谷歌取代亞馬遜成為互聯(lián)網(wǎng)購物中心雄心未死 但疫情并不是催化劑

新浪科技訊 北京時(shí)間3月30日下午消息，據(jù)報(bào)道，一直以來谷歌都想成為互聯(lián)網(wǎng)購物中心，它努力過，但并沒有成功。現(xiàn)在谷歌調(diào)整方向，準(zhǔn)備走一條與亞馬遜完全不同的道路。谷歌想為獨(dú)立銷售商提供更便宜、限制更少的平臺(tái)，它不會(huì)自己銷售產(chǎn)品，重點(diǎn)只是為銷售商網(wǎng)站輸送流量。

去年，谷歌不再向商戶收取費(fèi)用，允許銷售商免費(fèi)將商品清單放進(jìn)搜索結(jié)果。不只如此，谷歌還與Spotify攜手合作，獨(dú)立銷售商如果想通過搜索結(jié)果清空庫存產(chǎn)品或者購買廣告變得更容易了。

在許多美國人的生活中，亞馬遜已經(jīng)成為不可或缺的一部分。亞馬遜取代谷歌成為購物者的起點(diǎn)，對于營銷人員來說亞馬遜越來越重要。2020年亞馬遜全球廣告業(yè)務(wù)的規(guī)模增長30%，達(dá)到176億美元，在美國企業(yè)中僅次于谷歌、Facebook。

新冠流行，許多店鋪被迫轉(zhuǎn)到線上，這一趨勢為谷歌帶來了新機(jī)會(huì)。

許多銷售商抱怨亞馬遜收費(fèi)太高，有時(shí)分成居然達(dá)到銷售額的四分之一，銷售商壓力極大，被迫投入更多資金。在亞馬遜平臺(tái)上，商戶與消費(fèi)者沒有直接聯(lián)系，這一弱點(diǎn)限制了未來發(fā)展。又因?yàn)橐磺卸急患{入“亞馬遜世界”，銷售商很難用獨(dú)特的觀感來塑造品牌形象。

2002年，谷歌推出比價(jià)網(wǎng)站Froogle（5年后更名），由此開始，谷歌一直想提供富有凝聚力的購物體驗(yàn)，但連連遇挫。曾幾何時(shí)，谷歌正面挑戰(zhàn)亞以遜，打造自己的“一日到貨”服務(wù)，結(jié)果因?yàn)槌杀咎咧荒芊艞?。谷歌又與傳統(tǒng)零售商合作，但銷量平平。谷歌還推出自有購物網(wǎng)站，消費(fèi)者通過谷歌搜索尋找商品并購買變得更輕松，但谷歌無法改變消費(fèi)者習(xí)慣，他們太依賴亞馬遜。

去年，PayPal前COO比爾?瑞迪（Bill Ready）加入谷歌，幫助谷歌優(yōu)化購物策略。兩位知情者透露說，瑞迪加盟時(shí)，谷歌CEO桑達(dá)爾?皮查伊（Sundar Pichai）曾告訴高管們，新策略可能會(huì)導(dǎo)致廣告營收短期下滑，他要求高管團(tuán)隊(duì)支持電商業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@是公司要努力推進(jìn)的優(yōu)先事項(xiàng)。

大流行刺激網(wǎng)購，谷歌看到了機(jī)會(huì)，它不再收費(fèi)，允許零售商免費(fèi)上傳產(chǎn)品清單，谷歌還取消2012年制定的一項(xiàng)政策，該政策只允許廣告主在谷歌購物網(wǎng)站上展示產(chǎn)品。就在瑞迪加盟3個(gè)月后，谷歌主搜索結(jié)果中免費(fèi)清單的數(shù)量增加了。然后谷歌又告訴客戶：消費(fèi)者通過谷歌直接向商戶購買商品不會(huì)收取傭金。谷歌還向第三方（比如Shopify、PayPal）開放平臺(tái)，如此一來，銷售商就可以繼續(xù)使用現(xiàn)有工具管理庫存、處理訂單、完成支付。

大流行期間無數(shù)小企業(yè)涌向Shopify，谷歌與Shopify合作尤其引人注目。截止去年10月，美國約有9%的網(wǎng)購銷售通過Shopify完成；再向前一年份額約為6%，僅次于亞馬遜的37%。

Shopify總裁哈雷?芬克爾斯坦（Harley Finkelstein）認(rèn)為，因?yàn)镾hopify與谷歌攜手合作，商戶通過谷歌服務(wù)銷售商品時(shí)有了新的選擇，例如，客戶可以直接通過YouTube購物，在谷歌地圖中可以顯示店鋪銷售的商品。

亞馬遜是谷歌的廣告大戶，對于亞馬遜，瑞迪的態(tài)度很謹(jǐn)慎，但他明確指出亞馬遜壟斷電商對其它商戶不是什么好事。他在接受采訪時(shí)坦言：“如果世界只有一個(gè)地方可以購物，這肯定不是大家期望的，零售商不想依賴看門人?！?/span>

谷歌指出，2020年搜索結(jié)果中出現(xiàn)的銷售商數(shù)量增加80%，當(dāng)中許多來自中小企業(yè)。Overstock銷售折扣家具和床上用品，以前它上傳產(chǎn)品清單要付費(fèi)，現(xiàn)在免費(fèi)，所以它可以添加更多低利潤產(chǎn)品。Overstock CEO喬納森?E?約翰遜（Jonathan E.Johnson）指出：“如果所有購物起于亞馬遜，終于亞馬遜，那對整個(gè)產(chǎn)業(yè)肯定不是好事。在電商領(lǐng)域多一位巨人顯然更好?！?/span>

當(dāng)谷歌平臺(tái)上的商戶、清單變多，消費(fèi)者的購物習(xí)慣最終會(huì)改變嗎？現(xiàn)在還不知道。呼氣酒精測量儀制造商BACtrack透露說，在過去2年里，它在亞馬遜投入的廣告費(fèi)用增加一倍多，因?yàn)榭蛻粼谀抢?，在同一時(shí)間段，它在谷歌投入的資金減少6%。BACtrack首席執(zhí)行官凱斯?諾斯艾克（Keith Nothacker）表示：“跳過谷歌直接擁抱亞馬遜的人似乎越來越多了?！?/span>