昕銳社:Google廣告常見的政策違規(guī)問題

來源: 米色
作者:Google
時間:2020-08-27
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談到谷歌廣告,不得不說的就是谷歌算法,谷歌算法始于PageRank,這是1997年拉里·佩奇(Larry Page)在斯坦福大學讀博士學位時開發(fā)的。佩奇的創(chuàng)新性想法是:把整個互聯(lián)網(wǎng)復制到本地數(shù)據(jù)庫,然后對網(wǎng)頁上所有的鏈接進行分析?;谌腈溄拥臄?shù)量和重要性、及錨文本對網(wǎng)頁的受歡迎程度進行評級,也就是通過網(wǎng)絡的集體智慧確定哪些網(wǎng)站最有用。

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談到谷歌廣告,不得不說的就是谷歌算法,谷歌算法始于PageRank,這是1997年拉里·佩奇(Larry Page)在斯坦福大學讀博士學位時開發(fā)的。佩奇的創(chuàng)新性想法是:把整個互聯(lián)網(wǎng)復制到本地數(shù)據(jù)庫,然后對網(wǎng)頁上所有的鏈接進行分析?;谌腈溄拥臄?shù)量和重要性、及錨文本對網(wǎng)頁的受歡迎程度進行評級,也就是通過網(wǎng)絡的集體智慧確定哪些網(wǎng)站最有用。

隨著Google的絕對壟斷地位,投放Google也成為很多賣家不得不做也十分必要做的功課,但是如何優(yōu)化廣告,減少預算提升投放效果是很多賣家和營銷人員要思考的問題,只有投放的廣告符合算法符合市場規(guī)則,才會達到要求充分備戰(zhàn),迎接即將到來的旺季!

7-8月份這個時段,跨境電商賣家往往要進入復盤和休整的階段。都說旺季是做生意,淡季是做市場。即使是電商的淡季,但電商們卻不能休息,在這兩個月要好好修煉運營內(nèi)功。網(wǎng)絡搜索是一個多方過程。首先,谷歌機器人獲取每個可訪問網(wǎng)站的內(nèi)容。這些數(shù)據(jù)將被分解成一個索引(通過文字進行組織,就像書本的目錄),這樣就可以根據(jù)內(nèi)容找到任何頁面。每當用戶鍵入一個查詢,谷歌就會在索引中搜尋相關(guān)頁面,然后返回一個包含多達數(shù)百萬頁面的列表。最復雜的是對列表進行排序,也就是決定哪些頁面應該出現(xiàn)在最上面。那么店家們就必須首先明確這個階段營銷的目的。淡季做營銷,主要目的在于提高店鋪、品牌的曝光率,積累店家的客戶群,為旺季搶占更多的市場份額做準備。

通常,購物廣告的花費金額會在10月底到11月到達全年花費金額的高峰。畢竟從每年的9月20日開始到次年的1月上旬,萬圣節(jié)、感恩節(jié)、“雙十一”購物節(jié)、“黑五”、圣誕節(jié)等種種購物“吉日”接連不斷。此時,各大電商企業(yè)紛紛進入旺季階段,在戰(zhàn)場上各顯神通,如果之前淡季的運營效果足夠好好,那么這四個月的盈利至少可以達到一整年的百分之六七十。

而跨境電商最常使用的谷歌的產(chǎn)品和解決方案就是Google購物廣告。但如果電商存在政策違規(guī)的操作,那即使店家廣告設置再好,產(chǎn)品圖片拍的再漂亮,也根本投放不出去。我們經(jīng)常收到用戶遇到的關(guān)于購物廣告政策上的問題。那究竟Google Shopping Ads適合什么產(chǎn)品?如何使Google Shopping Ads效果最大化同時又能避開違規(guī)操作?

接下來我們分析各項政策,助店家一臂之力,致勝在即將到來的旺季。

一、與品類相關(guān)的購物廣告政策

禁止的產(chǎn)品:

1)危險品以及其相關(guān)服務(如違禁藥品,武器,煙花,煙草制品或有關(guān)如何制造有害產(chǎn)品的說明)、假冒偽劣以及侵權(quán)商品(包含與其他商標或徽標相同或無法區(qū)分的商標或徽標或銷售大牌商品,但未提供作為授權(quán)經(jīng)銷商的證明文件)、金融產(chǎn)品等

2)交通工具、貨幣債券、不動產(chǎn)、致作假行為的產(chǎn)品(例如黑客軟件和學術(shù)作弊產(chǎn)品)

受限的產(chǎn)品:

成人產(chǎn)品(其受限范圍根據(jù)投放的國家相關(guān)法律法規(guī)而有所不同)、酒精飲品、藥品、博彩相關(guān)內(nèi)容、版權(quán)保護范圍內(nèi)的內(nèi)容、與醫(yī)療保健相關(guān)的內(nèi)容

批準的產(chǎn)品:

1)能驗證網(wǎng)站所有權(quán)的產(chǎn)品

2)能提供完整在線付費流程、能送貨上門的產(chǎn)品

二、網(wǎng)站需做好自我檢查

檢查自己的信息是否真實、全面:實體地址電子郵箱/電話

是否有完整的退換貨和退款政策

是否有安全的付費系統(tǒng)

付款和交易過程以及用戶隱私信息(例如各種密碼等)的處理都必須經(jīng)SSL加密

三、Data Fee政策概覽

圖片是否為原創(chuàng)

圖片是否可以被Google系統(tǒng)抓取

圖片是否有浮水印或者文字

最左側(cè)為規(guī)范圖片,右側(cè)兩個均屬于違規(guī)案例

四、商家虛假陳述自身或產(chǎn)品

Google希望利用購物廣告宣傳的產(chǎn)品不會誤導消費者購買他們真實想法中不想要的產(chǎn)品,要有足夠真實的信息讓消費者做出真實的購買決定。

不要隱藏或偽造關(guān)鍵業(yè)務屬性,例如經(jīng)營模式,商家地址等

避免貨不對版

不要創(chuàng)建多個賬戶以規(guī)避政策審核

五、銷售一些不誠實行為的商品

Google不允許銷售會造成不誠實和欺騙行為的商品,例如藏在杯子里的偷拍鏡頭攝影機。

切記要符合當?shù)胤煞ㄒ?guī)

不允許銷售可導致不公平優(yōu)勢、獲取私人信息、規(guī)避相關(guān)法律的商品

六、與用戶安全有關(guān)的政策

Google的購物廣告政策建立在保護用戶資料的安全上。

網(wǎng)站上地址信息(Contact Us或about Us)要保證真實。如果選用海外地址,確保您已經(jīng)拿到海外實體注冊,同時網(wǎng)站上的about Us描述要和地址信息相匹配

產(chǎn)品Review要保證真實,不建議利用插件刷評論

清晰寫明退換貨以及退款政策

安全合法地搜集用戶信息

七、與成人內(nèi)容有關(guān)的政策

需符合當?shù)胤煞ㄒ?guī)

產(chǎn)品頁面需注明成人屬性

商家常見數(shù)據(jù)質(zhì)量違規(guī)問題:

1)廣告同目標頁面價格顯示不同

2)圖片帶有促銷語或品牌商標元素:從源頭上控制圖片質(zhì)量,最好是使用干凈優(yōu)質(zhì)的圖片

3)廣告同目標語言不同

4)運費:在廣告主沒辦法提供精準運費的情況下,允許高估運費

5)及時更新庫存以確保產(chǎn)品有貨且可運送到目的地國家

常見政策違規(guī)問題案例

案例1

網(wǎng)站Contact Us頁面中的地址是假的、或為了支付渠道的審核而添加的虛假地址、或地址是圖片格式:

谷歌的審核機制會使用機器學習以及人工檢測的方式分辨是否是真實的廣告主的地址,檢測方式包括但不限于Google Map以及搜索引擎上的信息查證。如果貴公司尚未有海外的注冊實體,請在網(wǎng)站上顯示與工商執(zhí)照顯示一直的中國地址

錯誤的例子:為了提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率,在Contact Us放入虛假的美國地址。

案例2

about Us頁面信息太少或抄襲不匹配其他頁面上的訊息、退換貨信息不全面

外文網(wǎng)站的單詞出現(xiàn)多個拼寫錯誤、抄襲其他網(wǎng)站的首頁圖片和文宣

虛假宣傳導致廣告被檢舉、缺貨被投訴。如實際缺貨斷貨但網(wǎng)站上仍標注為有貨在銷,造成客戶投訴后廣告會被封號

利用插件刷虛假評論,刷實時訂單成交動態(tài)等

谷歌廣告允許商戶網(wǎng)站中利用插件導入第三方平臺針對同一sku的評論,但需注明出處。切勿使用建站平臺后提供的夸大數(shù)據(jù)小工具。

最后希望大家根據(jù)以上內(nèi)容檢查一下自己的店鋪,在旺季到來時打出漂亮的一仗!

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