昕銳社：Google廣告常見的政策違規(guī)問(wèn)題

談到谷歌廣告，不得不說(shuō)的就是谷歌算法，谷歌算法始于PageRank，這是1997年拉里·佩奇(Larry Page)在斯坦福大學(xué)讀博士學(xué)位時(shí)開發(fā)的。佩奇的創(chuàng)新性想法是：把整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)復(fù)制到本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，然后對(duì)網(wǎng)頁(yè)上所有的鏈接進(jìn)行分析?；谌腈溄拥臄?shù)量和重要性、及錨文本對(duì)網(wǎng)頁(yè)的受歡迎程度進(jìn)行評(píng)級(jí)，也就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的集體智慧確定哪些網(wǎng)站最有用。

隨著Google的絕對(duì)壟斷地位，投放Google也成為很多賣家不得不做也十分必要做的功課，但是如何優(yōu)化廣告，減少預(yù)算提升投放效果是很多賣家和營(yíng)銷人員要思考的問(wèn)題，只有投放的廣告符合算法符合市場(chǎng)規(guī)則，才會(huì)達(dá)到要求充分備戰(zhàn)，迎接即將到來(lái)的旺季！

7-8月份這個(gè)時(shí)段，跨境電商賣家往往要進(jìn)入復(fù)盤和休整的階段。都說(shuō)旺季是做生意，淡季是做市場(chǎng)。即使是電商的淡季，但電商們卻不能休息，在這兩個(gè)月要好好修煉運(yùn)營(yíng)內(nèi)功。網(wǎng)絡(luò)搜索是一個(gè)多方過(guò)程。首先，谷歌機(jī)器人獲取每個(gè)可訪問(wèn)網(wǎng)站的內(nèi)容。這些數(shù)據(jù)將被分解成一個(gè)索引(通過(guò)文字進(jìn)行組織，就像書本的目錄)，這樣就可以根據(jù)內(nèi)容找到任何頁(yè)面。每當(dāng)用戶鍵入一個(gè)查詢，谷歌就會(huì)在索引中搜尋相關(guān)頁(yè)面，然后返回一個(gè)包含多達(dá)數(shù)百萬(wàn)頁(yè)面的列表。最復(fù)雜的是對(duì)列表進(jìn)行排序，也就是決定哪些頁(yè)面應(yīng)該出現(xiàn)在最上面。那么店家們就必須首先明確這個(gè)階段營(yíng)銷的目的。淡季做營(yíng)銷，主要目的在于提高店鋪、品牌的曝光率，積累店家的客戶群，為旺季搶占更多的市場(chǎng)份額做準(zhǔn)備。

通常，購(gòu)物廣告的花費(fèi)金額會(huì)在10月底到11月到達(dá)全年花費(fèi)金額的高峰。畢竟從每年的9月20日開始到次年的1月上旬，萬(wàn)圣節(jié)、感恩節(jié)、“雙十一”購(gòu)物節(jié)、“黑五”、圣誕節(jié)等種種購(gòu)物“吉日”接連不斷。此時(shí)，各大電商企業(yè)紛紛進(jìn)入旺季階段，在戰(zhàn)場(chǎng)上各顯神通，如果之前淡季的運(yùn)營(yíng)效果足夠好好，那么這四個(gè)月的盈利至少可以達(dá)到一整年的百分之六七十。

而跨境電商最常使用的谷歌的產(chǎn)品和解決方案就是Google購(gòu)物廣告。但如果電商存在政策違規(guī)的操作，那即使店家廣告設(shè)置再好，產(chǎn)品圖片拍的再漂亮，也根本投放不出去。我們經(jīng)常收到用戶遇到的關(guān)于購(gòu)物廣告政策上的問(wèn)題。那究竟Google Shopping Ads適合什么產(chǎn)品？如何使Google Shopping Ads效果最大化同時(shí)又能避開違規(guī)操作？

接下來(lái)我們分析各項(xiàng)政策，助店家一臂之力，致勝在即將到來(lái)的旺季。

一、與品類相關(guān)的購(gòu)物廣告政策

禁止的產(chǎn)品：

1）危險(xiǎn)品以及其相關(guān)服務(wù)（如違禁藥品，武器，煙花，煙草制品或有關(guān)如何制造有害產(chǎn)品的說(shuō)明）、假冒偽劣以及侵權(quán)商品（包含與其他商標(biāo)或徽標(biāo)相同或無(wú)法區(qū)分的商標(biāo)或徽標(biāo)或銷售大牌商品，但未提供作為授權(quán)經(jīng)銷商的證明文件）、金融產(chǎn)品等

2）交通工具、貨幣債券、不動(dòng)產(chǎn)、致作假行為的產(chǎn)品（例如黑客軟件和學(xué)術(shù)作弊產(chǎn)品）

受限的產(chǎn)品：

成人產(chǎn)品（其受限范圍根據(jù)投放的國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)而有所不同）、酒精飲品、藥品、博彩相關(guān)內(nèi)容、版權(quán)保護(hù)范圍內(nèi)的內(nèi)容、與醫(yī)療保健相關(guān)的內(nèi)容

批準(zhǔn)的產(chǎn)品：

1）能驗(yàn)證網(wǎng)站所有權(quán)的產(chǎn)品

2）能提供完整在線付費(fèi)流程、能送貨上門的產(chǎn)品

二、網(wǎng)站需做好自我檢查

檢查自己的信息是否真實(shí)、全面：實(shí)體地址電子郵箱/電話

是否有完整的退換貨和退款政策

是否有安全的付費(fèi)系統(tǒng)

付款和交易過(guò)程以及用戶隱私信息（例如各種密碼等）的處理都必須經(jīng)SSL加密

三、Data Fee政策概覽

圖片是否為原創(chuàng)

圖片是否可以被Google系統(tǒng)抓取

圖片是否有浮水印或者文字

最左側(cè)為規(guī)范圖片，右側(cè)兩個(gè)均屬于違規(guī)案例

四、商家虛假陳述自身或產(chǎn)品

Google希望利用購(gòu)物廣告宣傳的產(chǎn)品不會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買他們真實(shí)想法中不想要的產(chǎn)品，要有足夠真實(shí)的信息讓消費(fèi)者做出真實(shí)的購(gòu)買決定。

不要隱藏或偽造關(guān)鍵業(yè)務(wù)屬性，例如經(jīng)營(yíng)模式，商家地址等

避免貨不對(duì)版

不要?jiǎng)?chuàng)建多個(gè)賬戶以規(guī)避政策審核

五、銷售一些不誠(chéng)實(shí)行為的商品

Google不允許銷售會(huì)造成不誠(chéng)實(shí)和欺騙行為的商品，例如藏在杯子里的偷拍鏡頭攝影機(jī)。

切記要符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)

不允許銷售可導(dǎo)致不公平優(yōu)勢(shì)、獲取私人信息、規(guī)避相關(guān)法律的商品

六、與用戶安全有關(guān)的政策

Google的購(gòu)物廣告政策建立在保護(hù)用戶資料的安全上。

網(wǎng)站上地址信息（Contact Us或about Us）要保證真實(shí)。如果選用海外地址，確保您已經(jīng)拿到海外實(shí)體注冊(cè),同時(shí)網(wǎng)站上的about Us描述要和地址信息相匹配

產(chǎn)品Review要保證真實(shí)，不建議利用插件刷評(píng)論

清晰寫明退換貨以及退款政策

安全合法地搜集用戶信息

七、與成人內(nèi)容有關(guān)的政策

需符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)

產(chǎn)品頁(yè)面需注明成人屬性

商家常見數(shù)據(jù)質(zhì)量違規(guī)問(wèn)題：

1）廣告同目標(biāo)頁(yè)面價(jià)格顯示不同

2）圖片帶有促銷語(yǔ)或品牌商標(biāo)元素：從源頭上控制圖片質(zhì)量，最好是使用干凈優(yōu)質(zhì)的圖片

3）廣告同目標(biāo)語(yǔ)言不同

4）運(yùn)費(fèi)：在廣告主沒辦法提供精準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)的情況下，允許高估運(yùn)費(fèi)

5）及時(shí)更新庫(kù)存以確保產(chǎn)品有貨且可運(yùn)送到目的地國(guó)家

常見政策違規(guī)問(wèn)題案例

案例1

網(wǎng)站Contact Us頁(yè)面中的地址是假的、或?yàn)榱酥Ц肚赖膶徍硕砑拥奶摷俚刂贰⒒虻刂肥菆D片格式：

谷歌的審核機(jī)制會(huì)使用機(jī)器學(xué)習(xí)以及人工檢測(cè)的方式分辨是否是真實(shí)的廣告主的地址，檢測(cè)方式包括但不限于Google Map以及搜索引擎上的信息查證。如果貴公司尚未有海外的注冊(cè)實(shí)體，請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)站上顯示與工商執(zhí)照顯示一直的中國(guó)地址

錯(cuò)誤的例子：為了提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，在Contact Us放入虛假的美國(guó)地址。

案例2

about Us頁(yè)面信息太少或抄襲不匹配其他頁(yè)面上的訊息、退換貨信息不全面

外文網(wǎng)站的單詞出現(xiàn)多個(gè)拼寫錯(cuò)誤、抄襲其他網(wǎng)站的首頁(yè)圖片和文宣

虛假宣傳導(dǎo)致廣告被檢舉、缺貨被投訴。如實(shí)際缺貨斷貨但網(wǎng)站上仍標(biāo)注為有貨在銷，造成客戶投訴后廣告會(huì)被封號(hào)

利用插件刷虛假評(píng)論，刷實(shí)時(shí)訂單成交動(dòng)態(tài)等

谷歌廣告允許商戶網(wǎng)站中利用插件導(dǎo)入第三方平臺(tái)針對(duì)同一sku的評(píng)論，但需注明出處。切勿使用建站平臺(tái)后提供的夸大數(shù)據(jù)小工具。

最后希望大家根據(jù)以上內(nèi)容檢查一下自己的店鋪，在旺季到來(lái)時(shí)打出漂亮的一仗！