干貨！如何玩轉(zhuǎn)Facebook主頁運營，看這篇就夠了

無社交，不營銷”，做跨境電商的，想必都了解facebook廣告營銷，要想玩轉(zhuǎn)facebook營銷，成為跨境電商大麥，先來了解一下關(guān)于Facebook主頁管理和運營的這些事。

Facebook主頁的管理及運營

1、個人主頁&公共主頁

01.個人主頁（私人空間-不能用于商業(yè)推廣）

詳情請訪問:http://www.facebook.com

個人主頁由頭像、封面照片、功能欄、功能區(qū)的展開、時間線/動態(tài)信息流五部分構(gòu)成。

個人主頁功能

1.自己發(fā)表動態(tài)

2.好友動態(tài)

3.關(guān)注的公共主頁動態(tài)

4.加入的小組的動態(tài)

5.被投放的廣告

02.公共主頁（創(chuàng)建粉絲/品牌/業(yè)務(wù)主頁，塑造品牌形象）

公共主頁也被成為粉絲頁，公共主頁的功能大致分為6個部分

1：在 Facebook 發(fā)布廣告

2：公共主頁可信度

3：管理支持

4：Facebook messenger

5：Facebook 快拍

6：Facebook 預(yù)約

我們可以在我們的公共主頁發(fā)布與我們品牌相關(guān)的廣告，將我們的主頁推廣至合適的用戶群，為我們的主頁積累優(yōu)質(zhì)的粉絲，提高我們品牌的影響力。如果我們的公共主頁比較活躍，回復(fù)比較及時，F(xiàn)acebook會發(fā)放給我們一個徽章，這個徽章對我們可信度的提高是有很大幫助的。

03.個人主頁和公共主頁的聯(lián)系及區(qū)別

簡單來說個人主頁是私人空間，公共主頁是業(yè)務(wù)空間。個人賬號被封，個人賬戶則無法使用；公共主頁則可以添加多個管理員，一個賬號被封不影響公共主頁的使用。

相同點：個人主頁與公共主頁都能發(fā)布動態(tài)

區(qū)別：個人主頁不能用于商業(yè)推廣

2.公共主頁的創(chuàng)建及設(shè)置

創(chuàng)建公共主頁第1步：點擊右上角創(chuàng)建主頁

注：1.若顯示無法創(chuàng)建此賬號，那么可能就是你使用了不允許的字符、字符短于5個或者此賬號已被他人使用。

2.新建的公共主頁不可立即創(chuàng)建賬號，主頁的點贊人數(shù)需要超過25人以上。

創(chuàng)建公共主頁第2步：點擊選擇主頁類型：商家或品牌

創(chuàng)建公共主頁第3步：完善公共主頁基本設(shè)置

1 主頁頭像：建議用公司的Logo，不低于180*180像素。

2 主頁名稱和創(chuàng)建主頁賬號：名稱不等同于公共主頁的URL（在主頁“簡介”里更改）。

3 封面：經(jīng)常更換，配合營銷活動和主題（新&趣味&差異&權(quán)威等）。

4 簡介：公司類型，簡介，故事（描述），使命，商品，網(wǎng)站，youtube頻道，聯(lián)系方式，郵箱，地址等。

5 行動號召：引導(dǎo)粉絲到訪客做出我們期望他們做的行為

公共主頁基本設(shè)置及注意事項

1 開通多人管理權(quán)限（設(shè)置→ 主頁用戶身份）

2 下載主頁備份降低封號帶來的損失；合并重復(fù)主頁；刪除不用的主頁（設(shè)置→常規(guī)選項）

3 提高主頁的消息回復(fù)速度（設(shè)置→消息（消息回復(fù)助手）做自定義回復(fù)設(shè)置（回復(fù)速度會顯示在主頁上）

4 避免垃圾/負面評論及其它騷擾（設(shè)置→用戶和其它主頁）移除某點贊用戶或?qū)⑵浣?/p>

5 部分業(yè)務(wù)（煙，酒，避孕套等）需要設(shè)置到訪的年齡限制（設(shè)置 常規(guī)選項 年齡限制）

6 品牌合作（設(shè)置→交叉發(fā)布）

7 定位相關(guān)度高的受眾（設(shè)置→主頁首先分享對象）

8 編輯主頁 （設(shè)置→編輯主頁 選定功能選項，優(yōu)先展示）

9 其它設(shè)置

3. 公共主頁的管理及運營

01.帖子管理和優(yōu)化技巧

想要帖子獲得更多關(guān)注和曝光，那就必須要帖子的管理和優(yōu)化技巧

如：經(jīng)常發(fā)布新帖、突出行動號召按鈕、加入節(jié)慶行列、開展競猜或有獎活動、邀請受眾作出選擇、速推熱帖、分享行業(yè)動態(tài)、適當(dāng)分享積極評價、增加提問等。

02.如何速推帖子

如果我們發(fā)布一個帖子，覺得帖子不錯，反響也很高，那么我們可以選擇速推這片帖子，讓這篇帖子獲得更高的曝光。

03.如何利用主頁成效分析工具分析帖文的效果

當(dāng)我們主頁粉絲積累到100個的時候，我們就可以使用主頁成效分析工具去分析主頁。（粉絲低于100個，成效分析效果不明顯）

通過主頁成效分析工具及時查看成效分析，可以優(yōu)化發(fā)布帖文等的內(nèi)容及時間、關(guān)注粉絲增掉情況、原因及來源、收集粉絲的消息反饋、查看粉絲到主頁的哪些操作、活動參與情況、店鋪瀏覽量等，通過對這些數(shù)據(jù)的分析，可以給我們下一步的行動提供優(yōu)化方向。

04.粉絲的獲取及運營

我們可以采取以下集中方式去獲取、運營粉絲

1 邀請好友贊主頁（相關(guān)性高；適用于前期）

2 高質(zhì)量的貼文&活動，積累粉絲

3 廣告帳戶推“主頁贊”類型廣告&其它類型廣告的自然增粉

4 加入相似興趣的群組，加好友或?qū)⒅黜搩?nèi)容發(fā)送到群（注意頻率，且避免營銷性過強）

5 Giveaway活動&創(chuàng)建優(yōu)惠，加強關(guān)系親密度，打造忠實粉絲，否則會掉粉

6 網(wǎng)紅分享吸引粉絲（關(guān)注相關(guān)紅人，接收其它相關(guān)紅人推薦，查看紅人關(guān)注的紅人等）

7 將Facebook集成到網(wǎng)站或店鋪，將粉絲同步導(dǎo)入主頁

8 Hashtag (1-4為益）如：品牌專屬和活動/節(jié)日的標(biāo)簽

此外群組也是粉絲獲取的重要來源，有興趣可以往下看~

擴展：Facebook group

1.Facebook group是什么？

Facebook group（即群組）功能是實踐運營環(huán)節(jié)重要的一環(huán)。人是群居性動物，當(dāng)遇到疑問的時候，除了搜索就是去詢問他人或者到相應(yīng)的群組、論壇里尋找答案。

相同點：

①都基于某一共同特性或目的而建立，人群、特點、畫像較為相似。

②都有管理者。

③都有群規(guī)則、公告、邀請和踢人之類的社群功能。

區(qū)別：

①承載人數(shù)。

②隱私權(quán)限。

③內(nèi)容。

2.Facebook group的四大功能

01.品牌維護 群內(nèi)成員基于某一特點或目的而匯集，價值觀一致，有利于創(chuàng)建品牌忠誠度。

02.活動傳播 對于既定的用戶群，不用區(qū)分，推廣網(wǎng)站活動獲得的參與度個高。

03.用戶維護 社交作為人與人溝通的最直接方式，群組為客戶提供了一個更便捷的問題反饋平臺。

04.自定規(guī)則 自己定制規(guī)則不受其他群組約束，作為管理員可以設(shè)定群組內(nèi)容的發(fā)布、群組類型。

3.如何創(chuàng)建Facebook group

01.至少三人以上，三人以上才能成立群組

02.根據(jù)目的設(shè)置，如果是公司內(nèi)部交流，那就可以在隱私設(shè)置這里設(shè)置為封閉小組，如果是行業(yè)交流群組，那就可以在隱私設(shè)置這里設(shè)置為公開。

4.公共主頁被封原因及解決辦法

01.Facebook被封原因

如何我們的賬號被封了，那么我們要明白我們的主頁是為什么被封，然后作出相應(yīng)調(diào)整。保證粉絲主頁的正常應(yīng)用。具體被封原因有幾下幾種：

1.侵權(quán)：使用沒有版權(quán)和許可的音樂及圖像，商標(biāo)等。

2.內(nèi)容：煙酒、賭、或與成人相關(guān)內(nèi)容且對訪客年齡等不設(shè)限。

3.過度轉(zhuǎn)發(fā)：原創(chuàng)內(nèi)容不多，過度轉(zhuǎn)發(fā)。

4.欺詐：宣傳內(nèi)容與實質(zhì)促銷不符。

Tips

1：杜絕使用涉及侵權(quán)的內(nèi)容，特別是音樂。

2：注重原創(chuàng)，規(guī)律發(fā)貼。

3：注意個人廣告帳戶廣告的頻率及質(zhì)量。

4：綁定信用卡姓名一致，IP和卡簽發(fā)地最好一致。

02.Facebook被封解決方法

如果我們的Facebook粉絲主頁被封號，我們可以向Facebook官方申訴，可以在獲取幫助這里申訴。

擴展鏈接

Facebook開放平臺政策：https://developers.facebook.com/policy/

主頁、小組活動政策：http://www.facebook.com/page_guidelines.php

Facebook團隊：https://www.facebook.com/business/clientsupport

社群守則：https://www.facebook.com/communitystandards/

以上就是Facebook主頁運營的知識

廣告被封申訴：https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146
廣告賬號被封申訴：https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273
頁面被封申訴：https://www.facebook.com/help/contact/2158932601016581
個人賬號被封申訴：https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
取消每日消耗限制：https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667
BM被封申訴：https://www.facebook.com/help/contact/2166173276743732
對于政策這一塊其實Facebook和Google都有很多相同的地方，建議大家可以同時遵守Facebook和Google的政策要求，這樣可以最大限度的保證廣告賬戶以及品牌資產(chǎn)的安全性。