Facebook要進(jìn)軍電商領(lǐng)域？

Facebook表示，今年的F8大會將專注于讓開發(fā)者和企業(yè)能夠在Facebook平臺上發(fā)展的技術(shù)。如果說近段時間蘋果的幾次線上發(fā)布會像是一個個充滿創(chuàng)意的短視頻，那Facebook這次的F8 Refresh開發(fā)者大會則更符合美國工程師疫情里的生活-每天都是關(guān)不住的電腦，開不完的Zoom會議以及做不完的PPT。所有演講者的背景都是自己家，每個人都端坐在鏡頭前冷靜的表述Facebook的技術(shù)進(jìn)展。

這次線上大會為期一天，首次搭建純虛擬舞臺，開放歡迎全球開發(fā)者，而且完全免費(fèi)。F8 Refresh 將與使用Facebook平臺和工具構(gòu)建產(chǎn)品的開發(fā)者和企業(yè)家們共同慶祝，重新將眼光聚焦于開發(fā)者社群，展示與開發(fā)者息息相關(guān)的技術(shù)。

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對開發(fā)者的初心

F8這個名字其實(shí)源于Facebook的黑客文化。一群開發(fā)者聚在一起，以合作的形式進(jìn)行電腦編程，累了就在現(xiàn)場或坐或臥休息片刻，做完當(dāng)場交作品。這是黑客馬拉松活動中最常見的一幕。

在扎克伯格創(chuàng)辦的 Facebook 內(nèi)部，黑客馬拉松已成為一項(xiàng)著名的傳統(tǒng)活動。早期Facebook會經(jīng)常舉行長達(dá)八個小時的黑客馬拉松，活動期間，參賽者不論是高管還是普通程序員會聚集在一起，通宵達(dá)旦的坐在屏幕前面，天馬行空地把自己的任何想法轉(zhuǎn)化為一行行代碼。

后來當(dāng)Facebook舉辦開發(fā)者大會，也就稱之為F8大會。這場大會和每年的Google I/O以及蘋果WWDC被認(rèn)為是硅谷開發(fā)者最為關(guān)注的三個會議。相對比之前富麗堂皇的布景和坐在下面黑壓壓一片的人群，今年的線上大會相當(dāng)樸素。扎克伯格在演講中開門見山的表示：這次就是要回歸初心，專門為那些讓世界變得更美好的工程師們舉辦一場大會。 

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進(jìn)軍電商領(lǐng)域

盡管這場大會整場下來，沒有任何大眾期待的硬件更新，會讓不少粉絲失望，但將其發(fā)布的一些小的改變串聯(lián)起來，還是可以發(fā)現(xiàn)不少亮點(diǎn)的，甚至可以看出Facebook疫情以來的發(fā)展方向變化的一些端倪。 

近兩年，新冠疫情的爆發(fā)將線上購物推上了迅猛增長的快車道，F(xiàn)acebook也希望能夠借助這個潮流，在其中找到適合自己的收入增長點(diǎn)。在本次發(fā)布會上，F(xiàn)acebook表示，將著重開發(fā)其商業(yè)聊天工具，助力更多品牌的線上營銷。

Facebook的商業(yè)聊天工具負(fù)責(zé)人Emile Livak在發(fā)布會上表示，社交媒體的短信Messenger將成為電商溝通中最主流的工具。數(shù)據(jù)顯示，去年在Facebook和Instagram上，人們用Messenger和企業(yè)溝通的數(shù)據(jù)上漲了40%。 

目前，F(xiàn)acebook正在為開發(fā)者提供更多工具，讓他們可以利用Facebook現(xiàn)有的Messenger工具去完善與客戶的溝通。同時，F(xiàn)acebook將向企業(yè)級用戶開放Messenger API，在Instagram上提高企業(yè)的實(shí)時客服能力。例如當(dāng)用戶詢問自己的訂單快遞信息時，可以在更短的時間里給予回復(fù)。除了Instagram和Messenger，F(xiàn)acebook的WhatsApp也可以大大縮短用戶和商家的溝通時間，商家可以預(yù)先寫好一些客服回復(fù)的話術(shù)，這樣客戶就可以實(shí)時得到回復(fù)，這種快速的反應(yīng)可能會促成用戶更快的下單。

從這些更新中，我們不難看出，F(xiàn)acebook在電商領(lǐng)域有著不小的“野心”-尤其是當(dāng)Instagram已經(jīng)成為不少美國年輕人購物的風(fēng)向標(biāo)，當(dāng)越來越多的線上商家需要一個完美的客戶溝通工具時，F(xiàn)acebook也想要在電商領(lǐng)域分得一塊蛋糕。

03企業(yè)服務(wù)套件

去年，F(xiàn)acebook推出了集眾多功能于一體的企業(yè)服務(wù)套件，讓商業(yè)用戶可以使用套件可以同步管理自己的Facebook、Instagram和Messenger。 本次的發(fā)布會上，F(xiàn)acebook宣布了企業(yè)套件的app，同時添加了不少第三方開發(fā)者開發(fā)的工具。

另外，F(xiàn)acebook還推出了一個名為Facebook Business Extension的開發(fā)者平臺，之后會通過邀請的方式讓更多開發(fā)者加入進(jìn)來，為整個企業(yè)服務(wù)套件開發(fā)新的工具。

04VR特效

這一次Facebook沒有發(fā)布太多VR領(lǐng)域的更新，但還是展現(xiàn)了他們在AR領(lǐng)域的野心。2017年，F(xiàn)acebook推出了Spark AR平臺，允許用戶為Facebook旗下的app創(chuàng)建有創(chuàng)意的AR特效。

在本次發(fā)布會上，F(xiàn)acebook表示Spark AR Studio的新版本將會更新，新版工具將為Instagram提供兩個最新功能——多層次風(fēng)格功能和目標(biāo)跟蹤功能，即讓AR濾鏡識別多個靜止和移動的目標(biāo)。  

同時，為了讓創(chuàng)作者更方便的制作AR特效，F(xiàn)acebook推出了Multipeer API。利用Multipeer API，創(chuàng)作者將可以在多個通話或視頻參與者中同時提供AR特效，例如可以設(shè)計(jì)一種特效，讓所有在通話或視頻中的人覺得他們在共享同一個空間——都在太空或者都圍繞在同一堆篝火旁。例如在視頻通話中的四個人，都戴著虛擬派對的帽子，在不同的地點(diǎn)一起慶祝生日。Facebook同時表示，這項(xiàng)技術(shù)甚至可能在未來支持輕量級的游戲。

總結(jié)此次大會的一些亮點(diǎn)，我們不難看出，F(xiàn)acebook在電商領(lǐng)域確實(shí)有“野心”——利用Instagram、Messenger、WhatsApp等平臺和工具，幫助商業(yè)用戶更好的與客戶進(jìn)行溝通，促成客戶下單，提高售后服務(wù)能力。對于Facebook來說，當(dāng)越來越多的工具讓整個電商交易過程更流暢、更高效，它也將從中獲得巨大的商業(yè)利益。