Facebook常見問題大盤點(diǎn)，注意避開雷區(qū)

相信許多外貿(mào)人對于Facebook都不陌生，作為海外最具影響力的社交平臺之一，大約有8000萬家企業(yè)入駐，截至2019年12月10日，F(xiàn)acebook 日活躍用戶數(shù)已達(dá)近16億，同比增長8％，月活躍用戶為26.5億，同比增長8％，F(xiàn)acebook早已成為跨境企業(yè)必不可少的出海利器。然而，許多企業(yè)只是看中了它的高流量、全球影響力，對于具體的操作卻了解的少之又少，所以在運(yùn)營中也面臨各式各樣的問題，陷入困境。接下里，我們就為大家盤點(diǎn)Facebook運(yùn)營中的三大困境，以及新一年Facebook進(jìn)行了哪些更新，助力企業(yè)成功出海！

一、Facebook運(yùn)營中常出現(xiàn)的三大問題

01

編輯廣告時，為什么無法選中Instagram主頁？

使用Facebook廣告系統(tǒng)投放廣告，是可以在Ins上面投放廣告的，這樣Facebook公共主頁就可以在Ins上面獲得額外的粉絲。然而，有些運(yùn)營者卻反映，在編輯廣告時 ，無法選中Instagram主頁。其實(shí)，我們建議可以按照如下操作進(jìn)行：

首先，需要創(chuàng)建Ins主頁（并轉(zhuǎn)為商家Ins），接下來將Ins主頁添加到BM中，然后將Ins主頁與相應(yīng)的廣告賬戶互相綁定。完成上述步驟后，即可在廣告編輯界面的“廣告發(fā)布身份”中，選擇已經(jīng)綁定的Ins主頁了。

02

公共主頁為什么頻繁被封？

Facebook作為交流式社區(qū)，平臺上聚集著海量用戶，而企業(yè)主頁就是企業(yè)在平臺上的“名片”，一個亮眼的名片往往會更容易吸引潛在客戶的眼球，博取信任，留下好印象，可能會加速交易的達(dá)成。

在公共主頁，我們可以發(fā)布與品牌相關(guān)的廣告，將我們的主頁推廣至合適的用戶群。簡單來說，它就相當(dāng)于我們在微信上開通的公眾號，為我們的主頁積累優(yōu)質(zhì)的粉絲，促進(jìn)轉(zhuǎn)化，提高我們的品牌影響力。然而，有些外貿(mào)員反映，自己明明沒有發(fā)送違規(guī)內(nèi)容，公共主頁卻總是被封，著實(shí)摸不著頭腦。其實(shí)，有時出現(xiàn)以下情況也會導(dǎo)致主頁頻繁被封鎖：

1）多人管理，個人Facebook賬號出現(xiàn)問題，公共主頁受影響

公共主頁支持多人管理，多人管理模式在公共主頁運(yùn)營中很有必要。首先，多人管理，不同的角色有不同的權(quán)限，這樣一來，就可以把主頁的管理分工給公司的員工，分工明確，效率也更高，尤其在組織大型活動時，尤其實(shí)用。

但是，這也存在一個雷區(qū)，就是主頁里面其中有權(quán)限的人的Facebook賬戶被封鎖，或者有權(quán)限用戶所創(chuàng)建的多數(shù)廣告賬戶均被封鎖，付款方式頻繁遭拒等等，公共首頁也可能會被“牽連”。出現(xiàn)這種情況，建議主頁管理員把此用戶從主頁權(quán)限里面暫時移除。

2）頻繁重復(fù)某些動作，加大被封的風(fēng)險(xiǎn)

對于平臺來說，運(yùn)營者在頻繁重復(fù)某些動作，如頻繁切換IP、大批量添加陌生人、濫發(fā)私信等，這時候Facebook會自動認(rèn)為我們的賬戶有異常，F(xiàn)acebook系統(tǒng)也可能出于安全考慮封鎖我們的Facebook公共主頁。尤其是批量好友申請和濫發(fā)私信，引發(fā)了用戶反感，不僅不能有效開發(fā)客戶，甚至還面臨被投訴、舉報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)，一旦被舉報(bào)，Facebook會對其進(jìn)行審核，然后對我們的賬號進(jìn)行適當(dāng)處罰。

所以，建議大家循序漸進(jìn)，盡量不要使用一些免費(fèi)VPN和太多人同時使用一個IP，盡量使用收費(fèi)VPN，且選擇固定一個IP地址 ，并且無論添加好友還是發(fā)私信都要適量，每天10條左右，千萬不要發(fā)送垃圾郵件，比如優(yōu)惠、鏈接等有關(guān)內(nèi)容，這種會被視為垃圾郵件，并且如果對方?jīng)]有回應(yīng)，我們就不要再次發(fā)送消息了。

Tips：提交申訴、或詢問在線客服的時候，要提交Facebook公共主頁編號，所以我們一定要牢記。Facebook的公共主頁編號在首頁的“簡介”里面就可以找到。

03

主頁和賬戶已綁定了，操作者也有權(quán)限，為何設(shè)置廣告時選擇不了主頁？

有人可能會問了，為什么主頁和賬戶已經(jīng)綁定，作為操作者也已經(jīng)獲取權(quán)限，設(shè)置廣告時仍選擇不了主頁？其實(shí)，這個操作也是需要去進(jìn)行“設(shè)置”的，新主頁可能會因?yàn)殚L期沒有發(fā)布動態(tài)而被系統(tǒng)自動關(guān)閉發(fā)布狀態(tài)，建議廣告主到Facebook主頁的設(shè)置中查看主頁可見度，需設(shè)置為公共可見才可以發(fā)布廣告。

例如，進(jìn)入公共主頁，點(diǎn)擊上方的“設(shè)置”，點(diǎn)擊左側(cè)菜單的“常規(guī)選項(xiàng)”，第一列就會顯示主頁的發(fā)布狀態(tài)。如果主頁狀態(tài)為“未發(fā)布”，可以將其手動更改為已發(fā)布。

二、Facebook功能上新，還不了解就out！

當(dāng)然了，與時俱進(jìn)了解平臺最新功能，不僅可以助力高效運(yùn)營，同時也會避開一些雷區(qū)。接下來，為大家總結(jié)幾點(diǎn)Facebook最新功能，還不知道的趕緊進(jìn)來看看！

01

移動Facebook News Feed 規(guī)范的更新

從2019年8月19日開始，F(xiàn)acebook更新移動設(shè)備上的網(wǎng)頁帖子和廣告的外觀。將可見

的主要文本從7行縮短為3行，在這之后，系統(tǒng)會提示用戶單擊以查看其他文本。通過這項(xiàng)更新，我們要做的就是優(yōu)化文本內(nèi)容，爭取在有限的3行中，提煉重點(diǎn)，緊抓眼球。

02

廣告管理工具新體驗(yàn)

為了讓用戶更輕松地瀏覽廣告管理器，提高效率，F(xiàn)acebook推出新的廣告管理工具新體驗(yàn)，最大的變化包括：新的左側(cè)導(dǎo)航；廣告系列的嵌套樹結(jié)構(gòu)；廣告集和廣告；組合的搜索和過濾條。比如，我們點(diǎn)擊廣告集下拉鍵，就會看到所有子廣告，包括圖片以及標(biāo)題，一鍵修改、集成式管理，運(yùn)營更高效。

總得來說，企業(yè)在有效利用Facebook開發(fā)客戶的同時，會遇到各種各樣的問題，而只有不斷解決、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能為后期的曝光、轉(zhuǎn)化服務(wù)。與此同時，要實(shí)時了解平臺最新更新，才能在運(yùn)營中領(lǐng)先他人一步。