專家：Facebook的平臺(tái)內(nèi)容監(jiān)管并不像看上去的那么透明

新浪科技訊北京時(shí)間3月29日上午消息，據(jù)報(bào)道，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官扎克伯格在上周提出了一個(gè)新想法，即大科技公司通過發(fā)布報(bào)告和數(shù)據(jù)，對(duì)刪帖行為及其效果進(jìn)行說明，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)內(nèi)容的自我監(jiān)控。然而，外部專家對(duì)此卻并不看好，他們稱Facebook其實(shí)在這方面已經(jīng)建立了一套制度，但問題在于這套制度不怎么管用。

上周四，扎克伯格對(duì)國(guó)會(huì)表示：“透明度將有助于讓這些大科技公司對(duì)刪帖的準(zhǔn)確性和有效性負(fù)責(zé)?！彼a(bǔ)充說，如果這樣一個(gè)透明度系統(tǒng)成為行業(yè)規(guī)范，F(xiàn)acebook就不必做出太大的改變。他還稱，“作為一個(gè)典范，F(xiàn)acebook每個(gè)季度都在透明度方面以身作則?！?/p>

扎克伯格已經(jīng)多次發(fā)出類似倡議，唿吁社交媒體公司對(duì)用戶發(fā)布的內(nèi)容承擔(dān)更多責(zé)任。隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上有害帖子（比如仇恨言論、暴力威脅等）的日益增加，大科技公司因此備受抨擊。美國(guó)國(guó)會(huì)議員就《通信規(guī)范法案》230條款的改革進(jìn)行討論，該條款使互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司無需對(duì)用戶生成的內(nèi)容擔(dān)責(zé)。

新一輪對(duì)大科技公司的制裁唿吁正日益高漲，這些公司的社交媒體平臺(tái)參與散布各種虛假信息，對(duì)今年1月的國(guó)會(huì)騷亂起到了推波助瀾的作用，并且，在這些平臺(tái)上還充斥著關(guān)于新冠疫情的各種不實(shí)消息。然而，上周四的聽證會(huì)并沒有讓國(guó)會(huì)就此達(dá)成一個(gè)立法方案，從而給Facebook提供了施加影響力的機(jī)會(huì)。

在230條款的改革方面，阿倫特·?？怂孤蓭熓聞?wù)所合伙人珍妮·李（Jenny Lee）是大科技公司的利益代表方。她表示：“大科技公司至少給相關(guān)的討論留下了空間?！?/p>

然而，F(xiàn)acebook的自我審查報(bào)告并不像它所聲稱的那么透明。例如，該公司在2月份報(bào)告稱，超過97%的被判定為仇恨言論的內(nèi)容在遭到舉報(bào)之前就被其軟件檢測(cè)到；在去年第四季度，它對(duì)平臺(tái)上49%的欺凌和騷擾內(nèi)容采取了行動(dòng)，之后這些內(nèi)容才被用戶標(biāo)記，而在第三季度這一比例僅為26%。但是，這里面的問題在于，在計(jì)算出這些數(shù)字的等式中，分母是Facebook的人工智能記錄下來的內(nèi)容，而不是有害內(nèi)容的總量。此外，這些有害帖子在刪除前有多少人瀏覽過，以及它們的刪除時(shí)間，F(xiàn)acebook沒有發(fā)布相關(guān)信息。

一位專家表示，F(xiàn)acebook的這份報(bào)告令人震驚和沮喪，這家社交媒體公司并未披露那些有害內(nèi)容的刪除時(shí)間，是在幾分鐘內(nèi)還是幾天內(nèi)刪除的？——他們并未加以說明。

這份報(bào)告的重點(diǎn)是人工智能，這意味著Facebook不會(huì)披露被人為標(biāo)記為違規(guī)的內(nèi)容，以及這些人為標(biāo)記的內(nèi)容被審查和刪除的比例。

有專家表示，F(xiàn)acebook高度依賴于機(jī)器學(xué)習(xí)的內(nèi)容審核系統(tǒng)，在實(shí)際使用中存在嚴(yán)重缺陷?！斑@些自動(dòng)化審核系統(tǒng)存在著日益增加的誤檢風(fēng)險(xiǎn)，需要?jiǎng)h除的內(nèi)容有可能得不到刪除，而那些不需刪除的內(nèi)容卻可能被錯(cuò)誤刪除?！?/p>

今年早些時(shí)候，F(xiàn)acebook的外部監(jiān)督委員會(huì)就已指出了Facebook人工智能的缺陷。該監(jiān)督委員會(huì)是Facebook為客觀評(píng)估其最具爭(zhēng)議的內(nèi)容審查而成立的一個(gè)獨(dú)立小組。委員會(huì)要求，如果用戶的內(nèi)容被人工智能刪除，應(yīng)該通知該用戶，并允許用戶的上訴被人工查看。

Facebook曾表示，給用戶提供這種選擇在操作上比較困難。Facebook擁有30多億用戶，僅有約15000名內(nèi)容審查人員，其中一些人由于新冠疫情在家工作，出于法律原因他們不能在家查看一些敏感內(nèi)容。

人力資源的短缺，以及人工智能的缺陷，給Facebook的內(nèi)容審核帶來了特別的挑戰(zhàn)。

Facebook的這份內(nèi)容透明度報(bào)告沒有關(guān)于被刪除的帖子的語言或地理位置的數(shù)據(jù)。它也沒有提及任何關(guān)于虛假信息的事情——而這是立法者們關(guān)注的另一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。

專家評(píng)論說：“這份透明報(bào)告幾乎沒有透明度?！?/p>