7月22日，“e通全球，Bay受矚目”2021 eBay深圳招商大會(huì)在深圳召開?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)座無虛席，干貨不斷，精彩紛呈：既有eBay官方天團(tuán)最全、最新、最熱的政策解讀和趨勢(shì)分析，又有跨境大賣親臨現(xiàn)場(chǎng)慷慨分享指點(diǎn)，還有諸多品牌賣家成長話題互動(dòng)，上千人共享跨境饕餮盛宴，為中國賣家出海加速，今天我們?cè)賮砜纯词?huì)中還有哪些干貨你不能不知道！
當(dāng)天上午，eBay針對(duì)已經(jīng)入駐平臺(tái)的賣家，圍繞平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)階、實(shí)時(shí)政策解析、營銷推廣、跨境供應(yīng)鏈管理、平臺(tái)退貨實(shí)踐分析等話題，進(jìn)行了一場(chǎng)超級(jí)私教培訓(xùn)，幫助有志成為eBay超級(jí)大賣、卓越型賣家、規(guī)?；?品牌化賣家抓住新機(jī)遇，快速實(shí)現(xiàn)跨境新增長。
培訓(xùn)會(huì)上，已服務(wù)700+跨境電商企業(yè)，幫助眾多成長中賣家完成電商布局的eBay超級(jí)賣家管理團(tuán)隊(duì)客戶經(jīng)理Armstrong Yang為賣家深入解讀了eBay產(chǎn)品進(jìn)階，他分別圍繞Promoted Listing促銷刊登、Coded Coupon編碼優(yōu)惠券、Listing Video、Research-Terapeak四大版塊內(nèi)容進(jìn)行了分享。
自4月起，eBay針對(duì)促銷刊登（Promoted Listings）工具推出了自動(dòng)化規(guī)則創(chuàng)建活動(dòng)（Automated Campaigns）新功能；同時(shí)，eBay在賣家專區(qū)的營銷(Marketing)選項(xiàng)卡中向店鋪賣家正式推出編碼優(yōu)惠券；而eBay已支持詳情頁嵌入視頻，主圖視頻也可通過API推送給美國站、英國站?喜大普奔！eBay英國站；最后，還建議賣家要通過關(guān)鍵詞、分類和屬性去做精準(zhǔn)的市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)品分析，以便更精準(zhǔn)的出擊市場(chǎng)。
eBay超級(jí)賣家管理團(tuán)隊(duì)客戶經(jīng)理Armstrong Yang
致力于eBay企業(yè)扶持管理項(xiàng)目，推動(dòng)各類賣家成長，培養(yǎng)多名百萬級(jí)企業(yè)賣家的eBay超級(jí)賣家管理團(tuán)隊(duì)客戶經(jīng)理Lynn Zhang現(xiàn)場(chǎng)解讀了2021重要政策更新，針對(duì)歐盟稅改、物流政策、海外倉大貨重貨考核新規(guī)、低單價(jià)尾程考核新規(guī)等方向進(jìn)行了闡述。自2021年7月1日起，對(duì)于進(jìn)口到歐盟的貨物及歐盟境內(nèi)的貨物的增值稅規(guī)定將發(fā)生變更，賣家可在ebay.cn-賣家服務(wù)-歐洲增值稅資訊中心了解和查看相關(guān)詳情；另外，對(duì)于直郵和海外倉相關(guān)的政策標(biāo)準(zhǔn)，賣家可在eBay物流專區(qū)進(jìn)行查詢和了解；最后，她還建議大家要加強(qiáng)物品與描述不符糾紛表現(xiàn)管理，比如物品描述精準(zhǔn)并且詳盡、使用清晰的圖片描述、列出所有產(chǎn)品規(guī)格和說明等等，總之，賣家要做到誠信經(jīng)營，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
eBay超級(jí)賣家管理團(tuán)隊(duì)客戶經(jīng)理Lynn Zhang
擁有9年超賣服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，擅長精準(zhǔn)定位售后及運(yùn)營痛點(diǎn)的eBay卓越賣家金牌輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)首席講師Vicky Luo針對(duì)eBay退貨介紹與優(yōu)選實(shí)踐進(jìn)行了分析。據(jù)悉，除了原有的美國、加拿大、澳洲、英國、德國、意法西站點(diǎn)已開啟糾紛功能，針對(duì)此功能，eBay還新開了6大站點(diǎn)：愛爾蘭、奧地利、瑞士、比利時(shí)、荷蘭、波蘭。會(huì)上，她圍繞開啟站點(diǎn)及時(shí)間軸、退貨自動(dòng)規(guī)則、主要退貨地址設(shè)置及運(yùn)用3個(gè)方向，進(jìn)行了詳細(xì)介紹。她溫馨提醒賣家，一定要關(guān)注買家的退貨原因，搞清楚退貨自動(dòng)規(guī)則，掌握好系統(tǒng)匹配地址邏輯，按照價(jià)格區(qū)間/類目/物品編號(hào)篩選特定物品，實(shí)現(xiàn)退回指定退貨地址的功能，讓系統(tǒng)自動(dòng)退款和自動(dòng)接收功能。另外，針對(duì)純直郵、純海外倉、混合經(jīng)營這3種物流方式，深入剖析了幾個(gè)買家原因退貨、賣家（物品）原因退貨的典型性案例，指引賣家們?nèi)绾巫鰢鴥?nèi)退貨、跨境退貨，在場(chǎng)賣家們紛紛拿起手機(jī)拍照存干貨。
eBay卓越賣家金牌輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)首席講師Vicky Luo
“望聞問切跨境電商”創(chuàng)始人、“跨境老中醫(yī)”、“eBay金鷹賣家計(jì)劃研習(xí)社”特邀顧問及高階課程主理人姚子文現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了題為“玩轉(zhuǎn)eBay營銷與廣告”的分享，他圍繞best match排名的“前因后果”、營銷如何“錦上添花”、廣告引流與利潤的平衡3大議題，做了精彩分享。他建議賣家在運(yùn)營店鋪時(shí)，要懂得察言觀色，充分考慮市場(chǎng)份額占有率和客戶市場(chǎng)需求，做好紅海產(chǎn)品、問題產(chǎn)品、藍(lán)海產(chǎn)品、清庫產(chǎn)品這4大類型的產(chǎn)品營銷；通過分析best match排名的前因后果，追蹤每一個(gè)Listing的Traffic數(shù)據(jù)指標(biāo)，打造核心產(chǎn)品，優(yōu)化Listing關(guān)鍵詞，掌握訂單排名規(guī)則，利用好用戶時(shí)間差，穩(wěn)坐“有訂單”區(qū)域；最后，他還強(qiáng)調(diào)，賣家應(yīng)該平衡好廣告引流與利潤，做好廣告預(yù)算，定位好目標(biāo)流量，通過數(shù)據(jù)透視分析，權(quán)衡好營銷投入產(chǎn)出比，才能在跨境中有所“得”。
“eBay金鷹賣家計(jì)劃研習(xí)社”特邀顧問及高階課程主理人姚子文
跨境供應(yīng)鏈管理服務(wù)平臺(tái)、一站式海外倉萬邑通市場(chǎng)營銷及生態(tài)伙伴發(fā)展總監(jiān)Kelvin Gao圍繞跨境出海物流策略進(jìn)行了分享。作為eBay全球物流合作伙伴，萬邑通多年來致力于幫助eBay賣家提高庫存管理精益性和資金使用效率，增強(qiáng)跨境電商的本地化競(jìng)爭(zhēng)力和客戶服務(wù)差異化。據(jù)介紹，萬邑通目前在全球有15大海外倉，已服務(wù)超3萬多中國跨境賣家，在2020年推出“海外倉3.0服務(wù)”，助力跨境賣家銷售新增長。海外倉3.0服務(wù)，能進(jìn)行第三方標(biāo)簽識(shí)別，無須浪費(fèi)貼標(biāo)成本，省錢又省事；支持高值商品閉環(huán)管理，讓賣家安心運(yùn)營，專注營銷；針對(duì)2B2C雙模履約場(chǎng)景，幫助賣家降低庫存，操作盤活；支持裸貨入庫和二次包裝，節(jié)省頭程運(yùn)費(fèi)，不加庫存照樣增加刊登；提供營銷配套服務(wù)，幫助賣家多維度觸達(dá)消費(fèi)者。
一站式海外倉萬邑通市場(chǎng)營銷及生態(tài)伙伴發(fā)展總監(jiān)Kelvin Gao
當(dāng)天下午，eBay還發(fā)布了賣家扶持升級(jí)計(jì)劃、品類分析及百萬美金賣家論壇等重要議題，聚焦eBay平臺(tái)招商政策，全面精準(zhǔn)扶持中國賣家出海，全方位助力解決不同類型賣家運(yùn)營發(fā)展。尤其在百萬美金賣家共話環(huán)節(jié)，金鷹賣家、品牌賣家細(xì)說成長經(jīng)歷與運(yùn)營技巧，大件賣家、汽配賣家詳析布局策略與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)答疑，現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈。最后，eBay以品類為軸，深度布局“電子、樂器、汽配、戶外智能出行、玩具”五大品類，緊跟市場(chǎng)風(fēng)向，洞悉用戶購物趨勢(shì)。
未來，eBay將持續(xù)打造全國的跨境電商生態(tài)圈，讓中國賣家在跨境浪潮中把握新機(jī)遇，穩(wěn)抓全球萬億級(jí)跨境市場(chǎng)。
現(xiàn)場(chǎng)花絮
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