已生效！eBay將在此情況下承擔(dān)賣家退款費(fèi)用

近日，eBay在澳大利亞推出了一項(xiàng)新政策。

使用郵費(fèi)跟蹤服務(wù)并上傳有效跟蹤的賣家，如果買家發(fā)起未收到貨糾紛case，對于價(jià)值不超過15美元的商品，eBay將自動(dòng)向買家退款，并將在以下情況下承擔(dān)退款費(fèi)用：

該物品是使用eBay集成的承運(yùn)商發(fā)送的；

該貨件至少有一個(gè)有效的跟蹤事件（如驗(yàn)收掃描）。

對于價(jià)值超過15美元的物品，如果要求eBay介入并提供幫助，eBay將自動(dòng)解決該糾紛。如果eBay確定買家應(yīng)退款，eBay將承擔(dān)退款的費(fèi)用，但前提是該訂單：

使用eBay集成的承運(yùn)商發(fā)送；

至少有一個(gè)有效的跟蹤事件（如驗(yàn)收掃描）；

在賣家指定的處理時(shí)間內(nèi)發(fā)送。

使用未跟蹤?quán)]費(fèi)服務(wù)或未上傳有效跟蹤信息的賣家：

如果買家發(fā)起未收到貨糾紛case，eBay將在3個(gè)工作日內(nèi)向買家退款，除非請求已關(guān)閉。在解決此類糾紛時(shí)，eBay在3個(gè)工作日支持買家，并且無需買家與eBay聯(lián)系。

eBay強(qiáng)調(diào)了賣家在運(yùn)送訂單時(shí)使用跟蹤的重要性，并解釋說：“今年，COVID-19改變了賣家和承運(yùn)商履行和交付eBay訂單的方式，因此確保訂單被跟蹤比以往任何時(shí)候都更重要。從2020年10月1日起，如果賣家使用跟蹤?quán)]費(fèi)服務(wù)，并為您的eBay訂單上傳有效的跟蹤信息，您將受益于更好的預(yù)估交貨日期和增強(qiáng)的賣家保護(hù)中收益?！?/span>

此外，eBay還更新了其集成的承運(yùn)商名單，香港郵政、UBI和La Poste不再適用于向澳大利亞發(fā)貨的跨境賣家。美國郵政也不再適用于澳大利亞的賣家向境外發(fā)送物品。

eBay完整公告如下：