敦煌網(wǎng)平臺使用費相關(guān)FAQ（下）

15.到期未續(xù)費權(quán)益有哪些限制呢？

答：在賬戶平臺使用費有效期截止前30天，后臺會在后臺提示續(xù)費。

如超期未續(xù)費：

·下架所有產(chǎn)品、不能上傳新產(chǎn)品、不能編輯產(chǎn)品

·尚未結(jié)束的訂單可繼續(xù)處理（包括待發(fā)貨、已發(fā)貨訂單）

·資金賬戶可操作提現(xiàn)且規(guī)則遵循現(xiàn)有平臺的提現(xiàn)政策（有效期截止日后放款的訂單，需按照售后糾紛規(guī)則的非VIP買家訂單30天、VIP買家訂單60天，釋放提現(xiàn)金額）

·商戶評級按照現(xiàn)有評級規(guī)則執(zhí)行

·如后期續(xù)費，賣家需手動操作上架產(chǎn)品

針對2019年2月20日前的賣家平臺使用費繳費入口將以后臺彈窗形式于2022年1月14日開啟，請賣家于2022年3月31日前完成繳納，逾期未繳費的將視為退出平臺經(jīng)營

自2022年4月1日起，未繳費店鋪將無法上傳、編輯產(chǎn)品，且平臺將逐步下架店鋪內(nèi)所有產(chǎn)品。截止2022年6月1日，仍未完成繳費的店鋪將執(zhí)行關(guān)閉操作。

16.新注冊賬戶，已繳費但品類綁定錯誤，是否允許修改？

答：目前用戶綁定類目后，無法直接在后臺操作修改類目。如果新注冊的賬戶綁錯類目，可以將相應(yīng)用戶名、已綁定類目、希望更換到的類目給到對應(yīng)行業(yè)負(fù)責(zé)人，由他們確認(rèn)是否可以進行解綁。

17.平臺費用退回的時間是多久？

答：線上后臺申請退回的時間系統(tǒng)會識別賣家繳費到退費申請通過的時間，如果＜90天，退款是實時的，會原路返回到支付寶。如果＞90天，需要財務(wù)人工處理，預(yù)計5個工作日內(nèi)到賬。

18.注冊新店鋪需要繳費，開通類目是否還需要收費

答：只需要注冊店鋪收費，類目開通不收費的。

19.身份認(rèn)證審核中的狀態(tài)可以申請退費平臺費用嗎？

答：是可以的，只要身份認(rèn)證未通過審核之前都可以申請退費。

20.注銷賬戶后可以退費平臺使用費嗎？

答：一旦身份認(rèn)證通過后，注銷的賬戶是不能申請退費的。

21.如果按季度繳費了到時會有提醒嗎？提前多少天是有提醒，沒有按時交會怎樣？如果未按時繳費下架產(chǎn)品后是否還能續(xù)費？

答：是會有提示的，一般到期前提前30天會收到平臺提醒。如果未繳費是會下架產(chǎn)品，平臺使用費過期后，賣家將不能上傳新產(chǎn)品，所有產(chǎn)品下架，不能編輯產(chǎn)品。

22.平臺使用費未續(xù)費會關(guān)閉賬戶？

答：平臺不會處理關(guān)閉，但是長時間不使用的賬戶如果再使用，可能會受到風(fēng)控部門的核實，如果不符合對應(yīng)規(guī)定，可能會操作關(guān)店。

23.逾期未繳費的賬戶里的訂單是否能正常執(zhí)行？

答：逾期之后買家確認(rèn)收貨的訂單，需要30天之后才能放款到資金賬號（vip買家的訂單需要60天）

24.逾期后賬戶的提款是否能正常進行？

答：逾期后，您仍可正常申請?zhí)岈F(xiàn)。其余功能將按照未繳費賣家的狀態(tài)處理。繳費后，您無需再次身份認(rèn)證。直接恢復(fù)正常功能，受平臺使用費影響的訂單將會立即放款。

25.想了解店鋪操作的更多的內(nèi)容，在哪里看？

答：請點擊幫助中心鏈接了解：http://seller.dhgate.com/help/category

26.2019年2月20日前的賣家由于未及時繳納導(dǎo)致關(guān)閉店鋪可以正常發(fā)貨嗎？

答：如未繳納4月1日賬戶限制后待發(fā)貨訂單可以發(fā)貨，如仍舊未繳納6月1日關(guān)閉賬戶后待發(fā)貨訂單無法操作。

27.如2019年2月20日前的賣家后期續(xù)費，可手動操作上傳商品的時間節(jié)點

答：繳費后生效后店鋪可正常上傳產(chǎn)品賣家可手動上傳商品。