敦煌網(wǎng)平臺使用費相關(guān)FAQ（上）

1.為什么要收取平臺使用費？（收取技術(shù)服務(wù)費的目的）

答：為全面優(yōu)化平臺結(jié)構(gòu)、升級服務(wù)質(zhì)量和激勵賣家成長。

2.具體的繳費流程是怎樣的呢？

答：新用戶在通過手機驗證和郵箱驗證激活賬戶后，頁面將提示“立即繳費”，點擊之后即可進入到繳費頁面詳情請參考：http://seller.dhgate.com/help/c0101/361001.html#university-helpCont-5

3.什么樣的賬戶需要交平臺使用費呢？

答：全平臺所有賬戶都需要繳納平臺使用費

4.如果是注冊了多個賬戶，平臺使用費是否會有優(yōu)惠呢？

答：每個賬戶后臺分別繳費，不會有優(yōu)惠。

5.平臺使用費的收費標準是怎么樣的？

答：目前平臺使用費收取分為標準檔與增值檔（新賣家首次充值）；

標準檔分為半年、年度繳納，具體收費標準：698元（半年）、1099元（年度）；

增值檔分為季度、半年、年度繳納，具體收費標準：639元（季度）、898元（半年度）、1999元（年度），具體贈送內(nèi)容以頁面顯示為準，增值檔位僅限新賣家首次充值享有，二次充值無此福利。

老賣家（2019年2月20日前注冊）限時續(xù)費：年度繳納，具體收費標準：1099元（年度）

老賣家限時繳費（2019年2月20日前的賣家）

平臺使用費首次繳費執(zhí)行“一年期”一次性繳納。平臺推出“限時贈送”激勵套餐，即：2022年1月31日前完成繳費，贈送6個月使用期限；2022年2月28日前完成繳費，贈送3個月的使用期限。

6.后臺支持的平臺使用費繳費方式都有哪些呢？

答：目前后臺僅支持支付寶賬戶付款方式。

7.在后臺繳費后，需要等待多久可以進行身份認證？是實時確認款項的嗎？

答：在后臺支付款項成功后，是實時確認款項的，可直接進行身份認證。

8.平臺使用費的有效期是怎么計算的？

答：有效期自身份認證通過日開始計算，按月累加計算，精確到日；如半年有效，身份認證通過日期為2019年3月10日，截止日期為2019年9月9日23：59。

9.后臺的繳費入口在哪里呢？

答：賬戶通過手機和郵箱認證激活后，頁面自動提示“立即繳費”；也可以進入到“我的DHgate”-“待操作”中查看到繳費提醒；或者進入后臺“我的DHgate-設(shè)置-平臺使用費-繳納平臺使用費”中操作。

10.平臺使用費充值之后仍提示充值，或平臺使用費贈送的廣告費未到賬？

答：

（1）平臺使用費充值仍提示充值

請您前往賣家后臺→我的DHgate→設(shè)置→平臺使用費→繳費記錄，查看是否有繳費記錄，如有最新記錄則表示充值成功；如無記錄建議查看是否有同時注冊或經(jīng)營的店鋪，請前往檢測是否充值到其他店鋪。

（2）平臺使用費贈送的廣告費未到賬

經(jīng)核實廣告費會自動換算成美金到營銷系統(tǒng)賬戶中，請您去賣家后臺→我的DHgate→推廣營銷→敦煌產(chǎn)品營銷系統(tǒng)（即站內(nèi)廣告系統(tǒng)）→首頁→賬戶余額美金展示信息是否有增加（此處總余額=贈送+充值-已消耗），如有折合贈送人民幣數(shù)量的美金提現(xiàn)，則表示已到賬。

11.身份認證通過后，是否還能退平臺使用費呢？

答：身份認證通過后即注冊賬戶成功，不再返還平臺使用費，感謝您的理解！

12.如身份認證未通過，如何申請退平臺使用費？

答：用戶可以在設(shè)置→平臺使用費→繳費記錄處申請退費，申請退費后工作人員會在申請后1到3個工作日完成審核，并將支付費用原路返回至支付寶賬號中；如申請期間改變退費意愿，需繼續(xù)經(jīng)營店鋪，可在退費之后再次充值平臺使用費，客服無法對此申請做攔截，請理解。

13.平臺使用費是每年都要繳費還是只要繳費一次？

答：平臺使用費需根據(jù)賣家的繳費周期計算有效期，為避免影響賬戶的正常運營，需要賣家在有效期之前及時續(xù)費，用戶可以在設(shè)置——平臺使用費——繳納平臺使用費處進行續(xù)費操作。

14.平臺使用費繳費后是否可申請開發(fā)票？需要提交哪些信息？一般發(fā)票多久可以寄出？

答：平臺使用費繳費成功且店鋪經(jīng)過身份認證之后，可在賣家后臺我的DHgate→設(shè)置→發(fā)票管理（線上申請）中選擇發(fā)票類型填寫相符信息進行申請，后期查詢進度或記錄可在申請記錄中進行查看；

如需了解發(fā)票類型選擇、開票資料及開票時間等可參考如下信息：