敦煌網(wǎng)尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán),致力于建立公平,誠信,透明的平臺(tái)運(yùn)營環(huán)境。如發(fā)現(xiàn)平臺(tái)有侵權(quán)產(chǎn)品,您可以通過如下步驟發(fā)起投訴。
流程圖如下:
詳解如下:
一、登錄知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)(http://brand.dhgate.com/);
二、免費(fèi)注冊(cè)一個(gè)帳號(hào),填寫投訴方基本信息,提交投訴方身份證明資料,送審;
-投訴人身份證明資料:
如投訴方為個(gè)人,需提供身份證、護(hù)照等身份證明文件;
如投訴方為企業(yè),需提供營業(yè)執(zhí)照等工商注冊(cè)登記證明文件。
三、待敦煌網(wǎng)審核通過后,將需維權(quán)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)添加到您的賬戶。填寫知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息并上傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件,知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人的身份證明,及授權(quán)書,送審;
-知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件:已注冊(cè)成功的官方知識(shí)產(chǎn)權(quán)注冊(cè)文件,如商標(biāo)證書、專利證書、著作權(quán)登記證明。正在申請(qǐng)過程中的申請(qǐng)受理通知書等不可作為權(quán)利證明。中國的外觀及實(shí)用新型專利需補(bǔ)充提交專利評(píng)估報(bào)告。
-權(quán)利人的身份證明資料:
如權(quán)利人為個(gè)人,需提供身份證、護(hù)照等身份證明文件;
如權(quán)利人為企業(yè),需提供營業(yè)執(zhí)照等工商注冊(cè)登記證明文件。
-授權(quán)書:如投訴人并不是權(quán)利人,而是受委托進(jìn)行投訴,需出具權(quán)利人簽字或蓋章的投訴授權(quán)委托書。
四、待敦煌網(wǎng)審核通過后,您可以使用已通過審核的知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)起投訴。投訴時(shí)需引用一個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán),填寫投訴原因,提交產(chǎn)品編號(hào)或產(chǎn)品鏈接,提供保證信,及專利侵權(quán)舉證證明資料(僅針對(duì)外觀與實(shí)用新型專利)。請(qǐng)您確保您投訴的產(chǎn)品與您選擇的知識(shí)產(chǎn)權(quán)相匹配,如不匹配時(shí)賣家可能會(huì)發(fā)起申訴,會(huì)影響您的投訴準(zhǔn)確率與投訴處理時(shí)長。
五、敦煌網(wǎng)會(huì)對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行抽檢,如發(fā)現(xiàn)投訴不合理的情況會(huì)拒絕接收投訴。
六、投訴后如有賣家申訴,請(qǐng)?jiān)谌齻€(gè)自然日內(nèi)處理申訴。被投訴方接到投訴后,如有異議,會(huì)發(fā)起申訴,這時(shí)需由您來處理申訴。接收申訴產(chǎn)品將上架、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不處理產(chǎn)品將上架、不接收申訴將由敦煌網(wǎng)介入處理。
七、敦煌網(wǎng)介入處理后,您可以在產(chǎn)品投訴狀態(tài)中查看最終判定結(jié)果。
投訴中有任何問題請(qǐng)聯(lián)系patrol dhgate.com進(jìn)行咨詢。目前知識(shí)產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)只有英文頁面,如您只會(huì)中文煩請(qǐng)您向patrol dhgate.com發(fā)郵件索要系統(tǒng)頁面中英文對(duì)照投訴指南。