敦煌網(wǎng)在線發(fā)貨常見(jiàn)FAQ

1：未真實(shí)發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)解凍時(shí)效：原資金賬戶-美金/人民幣/DHlink充值賬戶，時(shí)效：21個(gè)自然日，原路返回

2:“運(yùn)費(fèi)賬戶管理”提現(xiàn)時(shí)效：4-6周，提現(xiàn)必要條件：

①賣(mài)家不再使用此賬號(hào)支付運(yùn)費(fèi)；②無(wú)凍結(jié)金額（如處罰等）；

③申請(qǐng)后確保不再使用余額（因處理失效時(shí)差問(wèn)題，不能實(shí)時(shí)更新，避免剩余余額和處理時(shí)金額不一致）

④僅支持全部提現(xiàn)清零，不做部分提現(xiàn)。

所需提供資料：①運(yùn)費(fèi)賬號(hào)余額截圖（包含賬號(hào)和金額）②DHlink賬號(hào)③提現(xiàn)金額④支付寶賬號(hào)⑤支付寶收款人姓名⑥支付寶賬號(hào)截圖⑦聯(lián)系人電話⑧提現(xiàn)根本原因

3：各渠道運(yùn)費(fèi)預(yù)估：請(qǐng)以此鏈接中輸入相關(guān)發(fā)貨地、收貨地，等查詢結(jié)果為做參考，輸入越詳細(xì)測(cè)算越準(zhǔn)確，測(cè)算是基于平臺(tái)當(dāng)時(shí)的價(jià)格，當(dāng)前是準(zhǔn)確的。

4：在線發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)聯(lián)系方式（鏈接中下載表格）：點(diǎn)此查看

5：其他更多線上發(fā)貨問(wèn)題，請(qǐng)參考幫助中心-物流相關(guān)（左側(cè)菜單欄）：點(diǎn)此查看

6：面單打印相關(guān)問(wèn)題

①E郵寶在線發(fā)貨訂單有效期20天（從申請(qǐng)?jiān)诰€發(fā)貨生成運(yùn)單號(hào)到賣(mài)家更新?tīng)顟B(tài)為“賣(mài)家已發(fā)貨”），超過(guò)20天系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)取消該物流訂單，需要賣(mài)家重新申請(qǐng)?jiān)诰€發(fā)貨。

②申請(qǐng)?jiān)诰€發(fā)貨，倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)稱重計(jì)費(fèi)，余額不足超過(guò)60天（從申請(qǐng)?jiān)诰€發(fā)貨開(kāi)始算），再充值，系統(tǒng)無(wú)法自動(dòng)扣除運(yùn)費(fèi)，需要賣(mài)家聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)重新下單。

③物流訂單超期（超過(guò)60天）

從申請(qǐng)?jiān)诰€發(fā)貨時(shí)間開(kāi)始算，到倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)時(shí)間，有效期是60天，超過(guò)60天倉(cāng)庫(kù)再入庫(kù)，系統(tǒng)無(wú)法自動(dòng)扣除運(yùn)費(fèi)，需要賣(mài)家聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)重新下單。