敦煌網(wǎng)：未通過審核產(chǎn)品的申訴流程

敦煌網(wǎng)在產(chǎn)品審核中將嚴(yán)格按照產(chǎn)品審核的規(guī)則進(jìn)行審核。如果您的產(chǎn)品完全符合敦煌網(wǎng)的產(chǎn)品審核規(guī)則卻沒有通過，您可以通過“我的DHgate”-“審核未通過”頁面進(jìn)行申訴，我們的工作人員將在1個(gè)工作日內(nèi)完成復(fù)審。如圖所示：

每個(gè)賣家每月將有10次申訴機(jī)會(huì)，申訴成功的產(chǎn)品將不占用申訴機(jī)會(huì)。申訴失敗將減去一次申訴機(jī)會(huì)，每個(gè)月累計(jì)申訴失敗不能超過10次。申訴理由請(qǐng)保持在300字符以內(nèi)，不支持html代碼格式。申訴提交后，工作人員會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)處理。

以下情況下，不能提交申訴：

①賣家封號(hào)期間

②已經(jīng)超過了每月的10次申訴機(jī)會(huì)

③已提交申訴并且處于“待處理”狀態(tài)的產(chǎn)品

④未通過產(chǎn)品為禁銷品或品牌商投訴產(chǎn)品

溫馨提示：

①當(dāng)“我要申訴”操作項(xiàng)顯示為灰色時(shí)，表示限制提交申訴，此時(shí)，不能提交申訴

②為提高您申訴的成功率，請(qǐng)您在提交產(chǎn)品申訴前仔細(xì)閱讀產(chǎn)品審核規(guī)則

③提交申訴時(shí)，請(qǐng)您詳細(xì)說明申訴原因，此項(xiàng)操作將提高您的產(chǎn)品申訴處理效率