【熱點追蹤】社交媒體應(yīng)用推動零售和電商的新探索

疫情期間，零售行業(yè)在產(chǎn)品供應(yīng)、訂單履行和主要購物渠道方面變化巨大。Amazon 等專注于電子商務(wù)的品牌業(yè)務(wù)發(fā)展十分順利，因為許多消費者都放棄前往實體店購物。一些大型零售商已經(jīng)適應(yīng)了快速免費送貨的需求，依托自身的實體店優(yōu)勢，提供更多可以當日送貨的商品。傳統(tǒng)零售商、電子商務(wù)供應(yīng)商和移動優(yōu)先的公司都采用了一個中心思路：在新常態(tài)下，移動應(yīng)用是購物和訂單履行的關(guān)鍵。移動購物也為其他行業(yè)顛覆者打開了新世界的大門，比如社交商務(wù)。2020 年，越來越多的用戶利用 Pinterest 平臺來發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品、尋求設(shè)計靈感和進行購物，推動其全球下載量達到 1.93 億次，同比增長 50%。 

據(jù)研究估算，到 2024 年，社交商務(wù)和直播購物可能會在全球創(chuàng)造價值 2 萬億美元的市場。隨著消費者居家時間變長，Pinterest 在 2020 年擴展了全球業(yè)務(wù)，根據(jù)平均月活躍用戶數(shù)排名，該應(yīng)用在拉美、北美、亞太以及歐洲、中東和非洲地區(qū)都躋身十大突破社交應(yīng)用之列。這種成功的勢頭延續(xù)到 2021 年，僅在 1 月和 2 月，其下載量就增加了 3300 萬次。 

Pinterest 在 2020 年各國突破社交應(yīng)用月活躍用戶榜單排名情況

為了把握社交商務(wù)的增長時機，Pinterest 在 2020 年發(fā)布了一些新功能，包括新增的“商店”搜索標簽以及有助于零售商接觸客戶的一些商家工具，例如新的店面簡介等。一些零售商發(fā)現(xiàn)這款應(yīng)用越來越受歡迎，也紛紛開始使用。在 10 月，美國最大的手工藝品連鎖店 Michael’s 將三種虛擬假日購物體驗引入 Pinterest ，包括 DIY 項目和可購產(chǎn)品。 

去年，我們看到 Pinterest 和其他大型零售商的跨應(yīng)用使用行為都出現(xiàn)增長——Pinterest 的擴展用例與用戶產(chǎn)生了共鳴：它除了作為探索工具，也可以實現(xiàn)應(yīng)用內(nèi)購物，突顯了平臺對購物決策的影響。截至 2021 年 1 月，64% 的 Pinterest 美國 iPhone 端用戶同時使用 Amazon，有 27% 的用戶同時使用 Walmart，而一年前的比例分別為 59% 和 22%。此外，盡管在購物應(yīng)用中，Amazon 在 2020 年的月活躍用戶數(shù)在美國排名第一，但是在 Android 手機上，美國用戶平均每月在 Pinterest 中花費的時間比在 Amazon 中花費的時間多 60%。 

Dan Lurie 

Pinterest 購物產(chǎn)品主管

App Annie Intelligence 的新導(dǎo)航可以給客戶提供靈活的操作體驗，從而了解移動應(yīng)用行業(yè)的最新動態(tài)，深度分析市場和應(yīng)用，進而優(yōu)化表現(xiàn)以實現(xiàn)目標。

除了零售商和普通用戶，Pinterest 還贏得了各社交媒體平臺上網(wǎng)紅的青睞，他們將自己的內(nèi)容鏈接到 Pinterest 上并獲得了成功。在移動商務(wù)經(jīng)歷收獲頗豐的一年之后，我們預(yù)計 Pinterest 和其他社交應(yīng)用將在 2021 年繼續(xù)擴展平臺購物功能。