App Annie Intelligence助力Shopkick連結(jié)線上與移動(dòng)購物體驗(yàn)

“我們面臨的主要挑戰(zhàn)是保持用戶的參與度，以及如何不斷地 向用戶推薦新產(chǎn)品、特惠活動(dòng)和其他可以拉動(dòng)購買量的激勵(lì)措施?！?/span>

—Kristy Stromberg  Shopkick 首席營銷官

概述

Shopkick 通過向在線或在實(shí)體店內(nèi)查看和購買其合作伙伴商品的用戶獎(jiǎng)勵(lì)回扣 ("kicks")，幫助用戶獲得更多優(yōu)惠，同時(shí)提高購物效率，使日常購物變得更加個(gè)性化、更有趣味。"kicks" 可用作禮品卡，兌換多種品牌的商品，并幫助建立了一個(gè)包含消費(fèi)者、品牌和零售商的生態(tài)系統(tǒng)，為參與者提升價(jià)值。

Shopkick App 實(shí)際上已經(jīng)推動(dòng)了其品牌和零售合作伙伴的實(shí)體店訪問量和銷售額，包括百思買、Clorox、Coty、GSK、Hallmark、Marshalls、雀巢、寶潔、普瑞納、TJ Maxx 和聯(lián)合利華等。Shopkick 成立于 2009 年，總部位于加州雷德伍德城。

挑戰(zhàn)

Shopkick 的持續(xù)增長和成功取決于幾個(gè)關(guān)鍵因素：拓展品牌和零售合作伙伴關(guān)系，通過提供有吸引力的購物體驗(yàn)來提升 Shopkick App 的下載量和使用量。Shopkick 的使命是隨時(shí)隨地為消費(fèi)者提供有趣、有幫助的購物體驗(yàn)。要做到這一點(diǎn)，Shopkick 需要了解競(jìng)爭(zhēng)格局，以及當(dāng)前和潛在用戶群的心態(tài)、偏好和習(xí)慣。為了獲取、留存并最大限度地提高用戶的收益，Shopkick 需要 App 下載量和使用量（包括其自身的和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的詳細(xì)數(shù)據(jù)，以及關(guān)于 App 收入和支出的市場(chǎng)情報(bào)。

正如 Shopkick 的首席營銷官 Kristy Stromberg 所述，"我們的 App 通過將日常的購物體驗(yàn)游戲化來縮小移動(dòng)端和店內(nèi)體驗(yàn)之間的差距。我們面臨的主要挑戰(zhàn)是保持用戶的參與度，以及如何不斷向用戶推薦新產(chǎn)品、特惠活動(dòng)和其他可以拉動(dòng)購買量的激勵(lì)舉措。我們對(duì)用戶行為和跨 App 使用行為的深入了解可以確保我們的營銷活動(dòng)更加成功。"

結(jié)果

雖然 Shopkick App 用戶可以從新品推薦、商品特惠活動(dòng)，以及可以兌換禮品卡的 "kicks" 獎(jiǎng)勵(lì)中認(rèn)識(shí)到 App 的價(jià)值，公司仍會(huì)將用戶留存率、用戶使用次數(shù)和時(shí)長，以及能夠促成高效品牌合作的跨 App 使用情況作為衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)。Shopkick 從 App Annie Intelligence 中獲取所需數(shù)據(jù)和洞察，從而發(fā)現(xiàn)增長機(jī)會(huì)，獲取并留存用戶和合作伙伴，以及確定潛在的市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)威脅。Shopkick 利用 App Annie 的數(shù)據(jù)來：

分析跨 App 的使用情況，以發(fā)掘合作關(guān)系并確定合作伙伴優(yōu)先級(jí)，同時(shí)了解用戶使用行為

與相關(guān) App 進(jìn)行比較，從而確定市場(chǎng)份額，并對(duì)比自身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)

查看留存和市場(chǎng)份額信息，從而幫助公司優(yōu)化營銷活動(dòng)，并通過銷售渠道監(jiān)控趨勢(shì)變化

追蹤用戶在 Shopkick App 和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 App 上花費(fèi)的時(shí)間

"相比以往的數(shù)據(jù)供應(yīng)商，我們從 App Annie 獲得的信息能夠幫助我們更加有效地開發(fā)吸引用戶的新方式，并通過用戶的參與來刺激購買。" Stromberg 說道。"從 App Annie 獲取的數(shù)據(jù)對(duì)于保持我們?cè)谫徫铼?jiǎng)勵(lì)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位至關(guān)重要。"