App Annie Intelligence助力Shopkick連結線上與移動購物體驗

“我們面臨的主要挑戰(zhàn)是保持用戶的參與度，以及如何不斷地 向用戶推薦新產品、特惠活動和其他可以拉動購買量的激勵措施。”

—Kristy Stromberg  Shopkick 首席營銷官

概述

Shopkick 通過向在線或在實體店內查看和購買其合作伙伴商品的用戶獎勵回扣 ("kicks")，幫助用戶獲得更多優(yōu)惠，同時提高購物效率，使日常購物變得更加個性化、更有趣味。"kicks" 可用作禮品卡，兌換多種品牌的商品，并幫助建立了一個包含消費者、品牌和零售商的生態(tài)系統(tǒng)，為參與者提升價值。

Shopkick App 實際上已經推動了其品牌和零售合作伙伴的實體店訪問量和銷售額，包括百思買、Clorox、Coty、GSK、Hallmark、Marshalls、雀巢、寶潔、普瑞納、TJ Maxx 和聯合利華等。Shopkick 成立于 2009 年，總部位于加州雷德伍德城。

挑戰(zhàn)

Shopkick 的持續(xù)增長和成功取決于幾個關鍵因素：拓展品牌和零售合作伙伴關系，通過提供有吸引力的購物體驗來提升 Shopkick App 的下載量和使用量。Shopkick 的使命是隨時隨地為消費者提供有趣、有幫助的購物體驗。要做到這一點，Shopkick 需要了解競爭格局，以及當前和潛在用戶群的心態(tài)、偏好和習慣。為了獲取、留存并最大限度地提高用戶的收益，Shopkick 需要 App 下載量和使用量（包括其自身的和競爭對手）的詳細數據，以及關于 App 收入和支出的市場情報。

正如 Shopkick 的首席營銷官 Kristy Stromberg 所述，"我們的 App 通過將日常的購物體驗游戲化來縮小移動端和店內體驗之間的差距。我們面臨的主要挑戰(zhàn)是保持用戶的參與度，以及如何不斷向用戶推薦新產品、特惠活動和其他可以拉動購買量的激勵舉措。我們對用戶行為和跨 App 使用行為的深入了解可以確保我們的營銷活動更加成功。"

結果

雖然 Shopkick App 用戶可以從新品推薦、商品特惠活動，以及可以兌換禮品卡的 "kicks" 獎勵中認識到 App 的價值，公司仍會將用戶留存率、用戶使用次數和時長，以及能夠促成高效品牌合作的跨 App 使用情況作為衡量成功的標準。Shopkick 從 App Annie Intelligence 中獲取所需數據和洞察，從而發(fā)現增長機會，獲取并留存用戶和合作伙伴，以及確定潛在的市場趨勢和競爭威脅。Shopkick 利用 App Annie 的數據來：

分析跨 App 的使用情況，以發(fā)掘合作關系并確定合作伙伴優(yōu)先級，同時了解用戶使用行為

與相關 App 進行比較，從而確定市場份額，并對比自身和競爭對手的表現

查看留存和市場份額信息，從而幫助公司優(yōu)化營銷活動，并通過銷售渠道監(jiān)控趨勢變化

追蹤用戶在 Shopkick App 和競爭對手的 App 上花費的時間

"相比以往的數據供應商，我們從 App Annie 獲得的信息能夠幫助我們更加有效地開發(fā)吸引用戶的新方式，并通過用戶的參與來刺激購買。" Stromberg 說道。"從 App Annie 獲取的數據對于保持我們在購物獎勵領域的領先地位至關重要。"