阿里云的出海之道

云計(jì)算天然是全球化的。在更為廣闊的全球市場(chǎng)上，往哪里走、怎么走，是在全球化的過(guò)程中，云廠商需要思考的問(wèn)題。而答案往往蘊(yùn)藏在實(shí)踐之中。

2021年，是阿里云“出?！钡牡谄吣辍脑谛录悠略O(shè)立國(guó)際總部至今，阿里云在海外的足跡已經(jīng)遍及亞太、歐洲、北美、中東等多個(gè)市場(chǎng)，覆蓋全球24個(gè)地理區(qū)域。在多個(gè)全球權(quán)威機(jī)構(gòu)的報(bào)告中，阿里云均排名全球第三、亞太第一。

多年經(jīng)營(yíng)，使阿里云的出海策略越來(lái)越聚焦，有的放矢。如果將阿里云的海外發(fā)展策略總結(jié)為兩個(gè)要點(diǎn)，應(yīng)該是“深耕亞太市場(chǎng)”和“本土化”。以亞太市場(chǎng)為重點(diǎn)區(qū)域，通過(guò)團(tuán)隊(duì)和經(jīng)驗(yàn)的本土化加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，是這家具有7年出海經(jīng)驗(yàn)企業(yè)給出的答案。

為什么會(huì)選擇這樣的策略？阿里云又如何洞察亞太市場(chǎng)、布局海外戰(zhàn)略？疫情對(duì)阿里云的海外發(fā)展意味著什么？《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版對(duì)阿里云智能國(guó)際事業(yè)部總經(jīng)理袁千進(jìn)行了專訪，探討后疫情時(shí)代下，阿里云對(duì)于亞太市場(chǎng)的獨(dú)特見(jiàn)解與經(jīng)驗(yàn)、對(duì)于亞洲數(shù)字化生態(tài)的布局與構(gòu)建以及自身海外市場(chǎng)戰(zhàn)略的布局和展望。

阿里云智能國(guó)際事業(yè)部總經(jīng)理 袁千

深耕亞太市場(chǎng)

HBR中文版：阿里云目前在海外的發(fā)展情況如何？

袁千：阿里云從2014年出海，過(guò)去幾年，我們?cè)诤Ｍ馐袌?chǎng)有24個(gè)地域75個(gè)可用區(qū)，覆蓋非常廣。最近幾年，我們?cè)诤Ｍ馐袌?chǎng)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)也非常好，規(guī)模在三年增長(zhǎng)了10倍，在Gartner報(bào)告中可看到，阿里云IaaS的市場(chǎng)份額排名全球第三，并在亞太市場(chǎng)排名第一。

毫無(wú)疑問(wèn)，亞太市場(chǎng)是我們海外的重要策略，我們會(huì)持續(xù)加大亞太市場(chǎng)、特別是東南亞市場(chǎng)的投入。不久前，我們宣布新增印尼和菲律賓兩個(gè)數(shù)據(jù)中心，印尼的第三個(gè)數(shù)據(jù)中心已在5月底開(kāi)服，現(xiàn)在，我們?cè)谟∧嵊腥齻€(gè)數(shù)據(jù)中心，可以滿足更多客戶的云服務(wù)需求。菲律賓的第一座數(shù)據(jù)中心將在今年底開(kāi)服，我們也是第一家在菲律賓設(shè)立本土數(shù)據(jù)中心的國(guó)際云廠商。

一直以來(lái)，阿里云不僅是亞太市場(chǎng)份額最大的云服務(wù)商，也是基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模最大的服務(wù)商。

HBR中文版：在海外的發(fā)展策略上，為什么會(huì)選擇亞太市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)布局？

袁千：亞太市場(chǎng)是全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)最活躍的市場(chǎng)。比如，在Gartner的報(bào)告里我們可以看到，中國(guó)、印尼、菲律賓、泰國(guó)等多個(gè)亞洲市場(chǎng)的云計(jì)算市場(chǎng)增速均在60%左右，遠(yuǎn)超歐美市場(chǎng)約30%-40%增速。

我們發(fā)現(xiàn)，亞太市場(chǎng)、尤其是東南亞市場(chǎng)，年輕人占比和互聯(lián)網(wǎng)的活躍度都非常高。東南亞有很多年輕人，他們更開(kāi)放，愿意擁抱互聯(lián)網(wǎng)、擁抱新技術(shù)。我們也非常愿意，在這樣一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段，在疫情之下，支持亞洲的這些伙伴和客戶度過(guò)難關(guān)。

HBR中文版：你們是否會(huì)認(rèn)為，亞太市場(chǎng)環(huán)境和中國(guó)市場(chǎng)比較接近？

袁千：對(duì)的，我們觀察到，東南亞一帶市場(chǎng)乃至整個(gè)亞太市場(chǎng)，與中國(guó)市場(chǎng)有著高度的相似性，無(wú)論是文化、還是經(jīng)濟(jì)往來(lái)。包括中國(guó)在內(nèi)，在整個(gè)亞太市場(chǎng)，除了IT基礎(chǔ)設(shè)施的云化，企業(yè)會(huì)更關(guān)注解決業(yè)務(wù)問(wèn)題和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在中國(guó)市場(chǎng)上，我們提出了云釘一體。隨著釘釘?shù)牡痛a開(kāi)發(fā)平臺(tái)興起，有越來(lái)越多企業(yè)自己的開(kāi)發(fā)人員可以在釘釘上開(kāi)發(fā)應(yīng)用，他們比軟件開(kāi)發(fā)商更熟悉自己的業(yè)務(wù)，他們自己開(kāi)發(fā)應(yīng)用，可以極大提升工作效率。

今天，釘釘有超過(guò)4億用戶，有1700萬(wàn)組織在釘釘上使用我們的服務(wù)，最大的一個(gè)組織，有100多萬(wàn)員工在上面辦公，他們自己在釘釘上開(kāi)發(fā)了超過(guò)1500個(gè)應(yīng)用，包括在線辦公、遠(yuǎn)程會(huì)議、項(xiàng)目管理等等，這些讓這個(gè)組織變得更敏捷。

我們?cè)谥袊?guó)積累的這些經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)在東南亞、乃至亞太市場(chǎng)幫助客戶完成組織和業(yè)務(wù)的數(shù)字化。

HBR中文版：在亞太市場(chǎng)發(fā)展，您認(rèn)為阿里云的優(yōu)勢(shì)是什么？

袁千：阿里云扎根于亞太市場(chǎng)的時(shí)間久、基礎(chǔ)設(shè)施投入大、成績(jī)好，在整個(gè)亞洲的數(shù)據(jù)中心投資豐富，自幾年前在新加坡設(shè)立阿里云國(guó)際總部以來(lái)，阿里云在中國(guó)內(nèi)地之外的亞太區(qū)域累積開(kāi)放了17個(gè)可用區(qū)。

前面提到了中國(guó)市場(chǎng)和其他亞洲市場(chǎng)的相似性，阿里云的海外發(fā)展是基于中國(guó)的，我們?cè)谥袊?guó)的云計(jì)算市場(chǎng)有超過(guò)十年的經(jīng)驗(yàn)，在亞洲范圍內(nèi)，我們所積累經(jīng)驗(yàn)與能力，對(duì)許多合作伙伴來(lái)說(shuō)都具有借鑒意義；

其次，阿里云具備十分扎實(shí)的技術(shù)實(shí)踐能力。比如我們都知道的“雙11”活動(dòng)就是跑在阿里云上的，阿里云無(wú)疑是一朵經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)的云。我們的計(jì)算能力、安全防護(hù)能力及穩(wěn)定性等等基礎(chǔ)計(jì)算能力，都是非常扎實(shí)且領(lǐng)先的，在海外市場(chǎng)，我們也支撐了很多超大規(guī)模的使用場(chǎng)景。

幾年前，印尼一家大型電商Tokopedia發(fā)起一個(gè)叫Ekstra的電視節(jié)目，向印尼購(gòu)物者推廣特別優(yōu)惠，結(jié)果吸引了7300萬(wàn)人訪問(wèn)，超出了預(yù)期。后來(lái)，Tokopedia選擇和阿里云合作，第二年，Tokopedia在促銷期間實(shí)現(xiàn)了13億美元的交易總額，覆蓋印尼97%的地區(qū)，可以說(shuō)打造了一個(gè)印尼版的“雙11”。

國(guó)際化，就是本土化

HBR中文版：在深耕亞太市場(chǎng)這個(gè)方向上，阿里云具體的策略是怎樣的？

袁千：我們認(rèn)為，國(guó)際市場(chǎng)最終是要做回本地化的。我們希望在每一個(gè)市場(chǎng)，我們的團(tuán)隊(duì)真正成為一個(gè)本地團(tuán)隊(duì)，比如我們?cè)谟∧岬膱F(tuán)隊(duì)，本地員工比例超過(guò)70%。

我們?cè)趪?guó)內(nèi)積累了大量的技術(shù)和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，這些在本地應(yīng)用時(shí)可做借鑒之用，但在海外市場(chǎng)，我們需要傾聽(tīng)更多本地客戶所需的技術(shù)和能力。

HBR中文版：海外市場(chǎng)的客戶需求和國(guó)內(nèi)會(huì)有很大區(qū)別嗎？

袁千：比如我們有一個(gè)總部在英國(guó)的客戶能多潔集團(tuán)（Rentokil Initial），是主營(yíng)蟲(chóng)害預(yù)防服務(wù)的環(huán)境科技公司，他們的服務(wù)范圍也覆蓋了很多亞洲國(guó)家。去年，他們采用了阿里云的AI技術(shù)，實(shí)際上阿里云AI技術(shù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的應(yīng)用范疇也很廣泛，但該客戶的應(yīng)用場(chǎng)景與國(guó)內(nèi)有別，所以阿里云一起共創(chuàng)開(kāi)發(fā)出了更加符合他們業(yè)務(wù)需要的解決方案。新的算法建與能多潔的業(yè)務(wù)規(guī)則相結(jié)合，將訂單和人員的快速匹配，從而實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化和智能化的任務(wù)安排。數(shù)字化舉措支持能多潔在亞洲實(shí)現(xiàn)了95%的計(jì)劃工作的自動(dòng)化。這使能多潔能夠減少管理成本，并為他們的技術(shù)人員每天節(jié)省30分鐘。

HBR中文版：現(xiàn)在海外很多國(guó)家依然處于疫情中，在這些市場(chǎng)，阿里云會(huì)有哪些舉措？

袁千：疫情其實(shí)對(duì)線上數(shù)字經(jīng)濟(jì)起到了加速作用，使企業(yè)需要適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)，重新思考客戶體驗(yàn)，并探索新的機(jī)會(huì)，而阿里云則會(huì)在應(yīng)對(duì)疫情的過(guò)程中，通過(guò)自身的技術(shù)能力，幫助企業(yè)將疫情壓力轉(zhuǎn)變?yōu)闃O好的”窗口期“，進(jìn)一步開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這是下一波增長(zhǎng)的關(guān)鍵動(dòng)力。

舉個(gè)例子，我們?cè)谟∧嵊幸粋€(gè)客戶Kopi Kenangan，是咖啡零售商，模式和星巴克類似，價(jià)格稍微低一些。過(guò)去幾年，他們發(fā)展速度非?？?，每個(gè)月都能開(kāi)出十幾家、乃至幾十家新店。疫情來(lái)臨時(shí)，剛好趕上他們的高速發(fā)展期，整個(gè)餐飲業(yè)都受到?jīng)_擊。

當(dāng)時(shí)，他們剛遷移至阿里云不久，我們就支持他們做了線上線下融合的解決方案，通過(guò)線上訂單降低損失，線上訂單增加了50%。在疫情最嚴(yán)重的時(shí)期，這家店也保持了每個(gè)月30家的新店開(kāi)店速度。

截至目前，Kopi Kenangan擁有了近500家門店，其中超過(guò)300家新店開(kāi)拓于疫情發(fā)生之后，可以說(shuō)在疫情中，阿里云成功支持了Kopi Kenangan業(yè)務(wù)的持續(xù)高速增長(zhǎng)。

HBR中文版：疫情過(guò)后，阿里云對(duì)亞洲市場(chǎng)持續(xù)加碼投資，并著力關(guān)注亞洲數(shù)字化人才培養(yǎng)，是出于怎樣的考量？

袁千：亞洲市場(chǎng)的年輕人占比及互聯(lián)網(wǎng)活躍度都非常高，東南亞市場(chǎng)也充滿年輕活力，很多年輕人和企業(yè)都在以開(kāi)放態(tài)度擁抱新技術(shù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。疫情之前，我們?cè)谟∧崤e辦了一場(chǎng)客戶和合作伙伴活動(dòng)，最早預(yù)測(cè)活動(dòng)參與人數(shù)在800人左右，但是最后實(shí)際參與人數(shù)超過(guò)了1000人。整個(gè)酒店的椅子都用完了，很多好學(xué)的年輕人就坐在了地毯上聽(tīng)分享。

這個(gè)場(chǎng)面對(duì)我們感觸極大。我們看到了很多亞洲包括馬來(lái)西亞、印尼以及很多的亞洲國(guó)家的年輕人、包括一些年輕企業(yè)對(duì)新知識(shí)的開(kāi)放和渴望。所以，我們也希望能夠跟當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)，包括跟當(dāng)?shù)卣笠黄鹋?，真正回饋社?huì)，有所貢獻(xiàn)。開(kāi)發(fā)者、中小企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)的成長(zhǎng)以及面向未來(lái)的數(shù)字人才才是加速數(shù)字化的關(guān)鍵支柱。

HBR中文版：可以展開(kāi)談?wù)劙⒗镌频摹皝喼藜铀儆?jì)劃”嗎？

袁千：未來(lái)三年內(nèi)，阿里云會(huì)再投入10億美金，用于在亞太市場(chǎng)建設(shè)本地化團(tuán)隊(duì)和生態(tài)，培養(yǎng)本地?cái)?shù)字化人才，提升開(kāi)發(fā)者能力。我們?cè)隈R來(lái)西亞設(shè)立第一個(gè)海外創(chuàng)新中心，為當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)和開(kāi)發(fā)人員提供一站式創(chuàng)新平臺(tái)；同時(shí)我們也正在與印尼當(dāng)?shù)卣⒃谛录悠屡c南洋理工大學(xué)合作，共同助力當(dāng)?shù)鼗瞬排囵B(yǎng)。比如我們現(xiàn)在與印尼當(dāng)?shù)卣献鳎С制洹盤re-Employment Card“計(jì)劃，以云原生技術(shù)、安全網(wǎng)絡(luò)能力，支持790萬(wàn)人順利、快速地訪問(wèn)在線平臺(tái)。2021年，我們希望至少培養(yǎng)5萬(wàn)名數(shù)字化人才，當(dāng)然為此我們也需要更加努力。此外，我們跟南洋理工大學(xué)也攜手推出了高級(jí)數(shù)字人才項(xiàng)目，其中包括了大數(shù)據(jù)和人工智能的綜合數(shù)字課程。我們所有的出發(fā)點(diǎn)，都是希望能真正通過(guò)自身努力或是分享，與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、客戶乃至市場(chǎng)搭建一個(gè)共同成長(zhǎng)的平臺(tái)。

HBR中文版：阿里云海外發(fā)展的長(zhǎng)期主義戰(zhàn)略是什么？有怎樣的未來(lái)愿景？

袁千：我們整個(gè)海外策略，重點(diǎn)還是持續(xù)加大亞太市場(chǎng)，特別是東南亞市場(chǎng)的投入。我們?cè)诒就两F(tuán)隊(duì)，也會(huì)相應(yīng)地構(gòu)建本土數(shù)字化生態(tài)。借助阿里云積累的技術(shù)以及數(shù)據(jù)中心的能力，能夠賦能到當(dāng)?shù)馗嗷锇楹涂蛻簦€有一些年輕人。從數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一個(gè)緯度來(lái)講，阿里云相信“授人以魚不如授人以漁”，所以選擇更多將我們的能力帶到當(dāng)?shù)?，能夠支持本地業(yè)務(wù)，幫助推動(dòng)亞洲市場(chǎng)乃至世界的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

此外，我們致力于構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)，并借此營(yíng)造一個(gè)合作共贏的發(fā)展環(huán)境。阿里云在全球有一萬(wàn)多家合作伙伴，和五百多個(gè)聯(lián)合方案，在此過(guò)程中，我們希望通過(guò)自身的平臺(tái)和能力，跟越來(lái)越多的全球性合作伙伴真正建設(shè)長(zhǎng)期合作關(guān)系。希望大家能夠作為同路人，在每一個(gè)合作領(lǐng)域中都能走得深、走得遠(yuǎn)也走得好。