Akamai：雙12迫近，雙11“瘋狂剁手”的買家們，創(chuàng)造了哪些戰(zhàn)績？

雙十二的“腳步”越來越近，大家可否還記得雙十一期間的“剁手”盛況？閱讀各商家的優(yōu)惠條款和細則，精心計算妥善規(guī)劃，按照價格和品類搭配心儀的商品加入購物車，領券，支付預付款，零點一到清空購物車，爽~~

僅雙十一這一天，淘寶/天貓和京東兩家的銷售額就達到了創(chuàng)紀錄的1150億美元！對于零售業(yè)從業(yè)者而言，這無異于一場最大的狂歡節(jié)。

Akamai對今年雙十一期間流經Akamai智能邊緣平臺的流量進行了分析，然后發(fā)現(xiàn)了幾個很有趣的結論。吶，先看圖：

接下來就是劃重點的時候了：

性能和體驗

今年雙十一期間，使用移動端設備的消費者以69.31%的占比成為這次在線大促的主力軍，依然使用桌面電腦的消費者僅占25.62%。然而從另一方面來看，桌面端的銷售轉化率（3.43%）又顯著高于移動端（1.7%），并且桌面端跳出率（29.39%）也遠低于移動端（40.65%）。

對于電商來說，似乎兩大類平臺都必須重視起來，因為在消費者的購買旅途中，很可能會根據場景和需求的不同而選擇不同設備來執(zhí)行不同操作。如何針對使用不同平臺的消費者進行Web優(yōu)化，通過流暢、穩(wěn)定的數字化體驗吸引潛在客戶，這是所有零售業(yè)從業(yè)者都需要密切關注的。

畢竟在Akamai的調查中也發(fā)現(xiàn)，對于今年才開始接觸網上購物的消費者來，其中有近1/5（19%）稱，自己會因為網頁加載速度慢或無法成功加載而放棄購買；另外有18%的消費者說自己會因為網站性能問題而轉為購買其他品牌或更換購物網站。

安全和隱私

雙十一期間的電商銷售額再創(chuàng)新高，但你知道這背后潛藏著多少安全隱患嗎？僅Akamai統(tǒng)計到的，以零售業(yè)為目標的爬蟲攻擊就高達30億次，相比去年增長了83%之多。此外還有SQL注入、跨站點腳本、遠程文件包含、命令注入、PHP注入等五花八門的攻擊方式，讓商家和消費者防不勝防。

安全和隱私問題到底能有多嚴峻？同樣是根據Akamai的統(tǒng)計，29%的消費者會因為數據隱私或安全問題而放棄購買，同時還有24%的消費者發(fā)現(xiàn)自己已經成為各種以節(jié)日促銷為主題的電子郵件欺詐或電話促銷推廣活動的目標。

選擇和偏好

人都是有慣性的，在Akamai的調查中，78%的消費者表示會繼續(xù)從自己熟悉的網站購買各類產品，然而如果其他網站有更大力度的優(yōu)惠，很多消費者并不介意“多走兩步”。甚至有33%的消費者說，就算已經在品牌官網上找到了心儀商品，自己最終還是會因為價格或優(yōu)惠力度等原因選擇從其他第三方網站購買。

移動端消費者正在崛起

消費者會因安全/隱私顧慮

或性能問題而轉向其他網站

電商品牌忠誠度

遠不如優(yōu)惠措施有吸引力……