Akamai：雙12迫近，雙11“瘋狂剁手”的買家們，創(chuàng)造了哪些戰(zhàn)績(jī)？

雙十二的“腳步”越來(lái)越近，大家可否還記得雙十一期間的“剁手”盛況？閱讀各商家的優(yōu)惠條款和細(xì)則，精心計(jì)算妥善規(guī)劃，按照價(jià)格和品類搭配心儀的商品加入購(gòu)物車，領(lǐng)券，支付預(yù)付款，零點(diǎn)一到清空購(gòu)物車，爽~~

僅雙十一這一天，淘寶/天貓和京東兩家的銷售額就達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的1150億美元！對(duì)于零售業(yè)從業(yè)者而言，這無(wú)異于一場(chǎng)最大的狂歡節(jié)。

Akamai對(duì)今年雙十一期間流經(jīng)Akamai智能邊緣平臺(tái)的流量進(jìn)行了分析，然后發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)很有趣的結(jié)論。吶，先看圖：

接下來(lái)就是劃重點(diǎn)的時(shí)候了：

性能和體驗(yàn)

今年雙十一期間，使用移動(dòng)端設(shè)備的消費(fèi)者以69.31%的占比成為這次在線大促的主力軍，依然使用桌面電腦的消費(fèi)者僅占25.62%。然而從另一方面來(lái)看，桌面端的銷售轉(zhuǎn)化率（3.43%）又顯著高于移動(dòng)端（1.7%），并且桌面端跳出率（29.39%）也遠(yuǎn)低于移動(dòng)端（40.65%）。

對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，似乎兩大類平臺(tái)都必須重視起來(lái)，因?yàn)樵谙M(fèi)者的購(gòu)買旅途中，很可能會(huì)根據(jù)場(chǎng)景和需求的不同而選擇不同設(shè)備來(lái)執(zhí)行不同操作。如何針對(duì)使用不同平臺(tái)的消費(fèi)者進(jìn)行Web優(yōu)化，通過(guò)流暢、穩(wěn)定的數(shù)字化體驗(yàn)吸引潛在客戶，這是所有零售業(yè)從業(yè)者都需要密切關(guān)注的。

畢竟在Akamai的調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，對(duì)于今年才開(kāi)始接觸網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者來(lái)，其中有近1/5（19%）稱，自己會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)頁(yè)加載速度慢或無(wú)法成功加載而放棄購(gòu)買；另外有18%的消費(fèi)者說(shuō)自己會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)站性能問(wèn)題而轉(zhuǎn)為購(gòu)買其他品牌或更換購(gòu)物網(wǎng)站。

安全和隱私

雙十一期間的電商銷售額再創(chuàng)新高，但你知道這背后潛藏著多少安全隱患嗎？?jī)HAkamai統(tǒng)計(jì)到的，以零售業(yè)為目標(biāo)的爬蟲攻擊就高達(dá)30億次，相比去年增長(zhǎng)了83%之多。此外還有SQL注入、跨站點(diǎn)腳本、遠(yuǎn)程文件包含、命令注入、PHP注入等五花八門的攻擊方式，讓商家和消費(fèi)者防不勝防。

安全和隱私問(wèn)題到底能有多嚴(yán)峻？同樣是根據(jù)Akamai的統(tǒng)計(jì)，29%的消費(fèi)者會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)隱私或安全問(wèn)題而放棄購(gòu)買，同時(shí)還有24%的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)成為各種以節(jié)日促銷為主題的電子郵件欺詐或電話促銷推廣活動(dòng)的目標(biāo)。

選擇和偏好

人都是有慣性的，在Akamai的調(diào)查中，78%的消費(fèi)者表示會(huì)繼續(xù)從自己熟悉的網(wǎng)站購(gòu)買各類產(chǎn)品，然而如果其他網(wǎng)站有更大力度的優(yōu)惠，很多消費(fèi)者并不介意“多走兩步”。甚至有33%的消費(fèi)者說(shuō)，就算已經(jīng)在品牌官網(wǎng)上找到了心儀商品，自己最終還是會(huì)因?yàn)閮r(jià)格或優(yōu)惠力度等原因選擇從其他第三方網(wǎng)站購(gòu)買。

移動(dòng)端消費(fèi)者正在崛起

消費(fèi)者會(huì)因安全/隱私顧慮

或性能問(wèn)題而轉(zhuǎn)向其他網(wǎng)站

電商品牌忠誠(chéng)度

遠(yuǎn)不如優(yōu)惠措施有吸引力……