Xsolla艾克索拉：中國游戲出海之錨

根據(jù)中國游戲產(chǎn)業(yè)年會《2020年中國游戲產(chǎn)業(yè)報告》披露的數(shù)字，2020年中國自主研發(fā)游戲海外市場實際銷售收入達154.5億美元，折合成人民幣計價這就是中國游戲產(chǎn)業(yè)出海多年以來，市場規(guī)模首次突破千億元大關(guān)。

更令人矚目的是增長速度：中國2020年出海游戲業(yè)務(wù)與2019年同比增長33.25%，增速同比提高12.3個百分點。在中國游戲出海業(yè)務(wù)高速增長的背景之下，Xsolla艾克索拉，這個業(yè)內(nèi)潛藏的“幕后高手”悄悄浮出水面，名字開始為中國的游戲開發(fā)者所關(guān)注。

收入，收入，收入！不管游戲開發(fā)者的構(gòu)思如何精妙，制作如何精美，產(chǎn)品最終要轉(zhuǎn)化為收入，才能最終實現(xiàn)“從商品到貨幣的驚險一躍“。而Xsolla艾克索拉的核心業(yè)務(wù)，就是幫出海游戲的開發(fā)者或發(fā)行方，在海外各個不同的市場上，尋找最高效的用戶付費手段，幫助游戲開發(fā)者最順暢地把錢收上來。

每艘出海的船只，必須備有一個可靠的錨。船有了錨，才能不再在大海上漂泊，才能駐扎下來，安心捕漁收獲。對于出海的游戲公司來說， Xsolla艾克索拉就是這個船錨。

2005年，Xsolla艾克索拉的前身2Pay在俄羅斯成立，主要通過本地支付方法（現(xiàn)金、預(yù)付卡、匯票和電子錢包等）提供支付服務(wù)。公司建立初期，主要以俄羅斯的游戲開發(fā)者和發(fā)行者為目標客戶。自從增加了PayPal和SMS支付選項后，2Pay就進入了CIS（獨聯(lián)體國家）市場并開始了其全球業(yè)務(wù)的擴張。

2010年，2Pay把總部遷移到了美國加州，公司改名為Xsolla艾克索拉。發(fā)展到今天，Xsolla艾克索拉已經(jīng)為全球超過1100個游戲開發(fā)公司的1500多款游戲提供世界一流的跨境支付解決方案，覆蓋超過200個國家和地區(qū)的700多種不同的支付方式。

2020年，在中國游戲出海如火如荼之際，Xsolla艾克索拉正式開始在中國發(fā)力，同時把辦公室設(shè)在北京。2021年8月Xsolla艾克索拉全球總裁Chris Hewish接受了中國媒體的采訪，深入探討了中國游戲開發(fā)者關(guān)注的幾方面問題。Chris Hewish本人曾是一名資深游戲開發(fā)者，加入Xsolla艾克索拉之前，曾在全球最大的游戲公司動視公司和夢工廠有著豐富的游戲開發(fā)經(jīng)驗，并擔任著名VR游戲工作室Survios的負責人。

記者：2021年全球游戲市場的規(guī)模已經(jīng)接近2000億美金，其中移動游戲市場規(guī)模接近800億美金，Xsolla艾克索拉在全球游戲支付服務(wù)中扮演的角色是什么？

Chris Hewish：游戲支付看起來不起眼，其實是整個游戲產(chǎn)業(yè)鏈至關(guān)重要的一環(huán)，因為游戲作為一個商業(yè)產(chǎn)品，只有把錢順利從用戶手上收上來，游戲開發(fā)才完成最終的閉環(huán)。但是，怎么從用戶手上收錢是個非?，嵥榈氖虑?，牽涉到跟當?shù)氐你y行、稅務(wù)、政府監(jiān)管部門多方面打交道，以至于成立專門的公司來幫助游戲開發(fā)商處理游戲支付變得十分有必要。成立15年來，Xsolla艾克索拉一直專注于游戲支付領(lǐng)域，我們因此搭建了全球最廣泛的游戲支付基礎(chǔ)設(shè)施，正如我們公司網(wǎng)站所介紹，Xsolla艾克索拉覆蓋了超過200個國家和地區(qū)的700多種不同的支付方式，涵蓋20多種不同的語言和130多種不同的貨幣。你可以認為，全球游戲市場2000億美金的收入，相當大一部分都是通過Xsolla艾克索拉搭建的支付通道流入各類大小開發(fā)者的賬戶，并維持著游戲開發(fā)生態(tài)的繁榮。

記者： Xsolla艾克索拉為全球游戲市場提供支付服務(wù)，其服務(wù)優(yōu)勢和競爭壁壘是怎樣形成的，有哪些關(guān)鍵因素？

Chris Hewish：支付方面，Xsolla艾克索拉是全球游戲產(chǎn)業(yè)當之無愧的領(lǐng)軍企業(yè)。首先，Xsolla艾克索拉的支付方式和覆蓋地域最全，這使得任何一個游戲開發(fā)者，不管他要到哪個地方去開展業(yè)務(wù)都可以找我們合作。其次，我們有獨特專利的PayRank技術(shù)，能根據(jù)用戶的多個參數(shù)（地點、支付歷史、游戲類型、貨幣值等）為其智能設(shè)定支付選項，在700多種可選的支付方式中，用戶將在人工智能的協(xié)助下，被提供本地化最優(yōu)的支付選項。

其實，歸根到底游戲開發(fā)者需要的是基于支付的綜合一站式服務(wù)，收錢不僅僅是個通道的問題，也牽涉到是否合規(guī)，牽涉到售后，牽涉到反欺詐等等一系列相關(guān)問題。而對這些相關(guān)問題的應(yīng)對，Xsolla艾克索拉的考慮和服務(wù)是最全面立體的。15年來，Xsolla艾克索拉一直專注在游戲領(lǐng)域，我們從不染指其他領(lǐng)域如電商領(lǐng)域的支付，全球范圍內(nèi)我們合作支持了上千款游戲，我們幫助多款游戲在全球范圍內(nèi)從小到大，做大做強，期間積累的無數(shù)經(jīng)驗和應(yīng)對措施，都可以反哺到今天的游戲開發(fā)者合作中來。

值得一提的是，Xsolla艾克索拉的所有服務(wù)都是無需先付費用的。只有合作伙伴賺了錢，Xsolla艾克索拉才從中拿到屬于我們的那一部分。這種做法使得我們始終以高度的主人翁和責任意識去為合作伙伴服務(wù)。

記者： Xsolla艾克索拉在中國的業(yè)務(wù)開展情況如何？一個游戲開發(fā)者如果想要開拓海外市場應(yīng)該如何跟Xsolla艾克索拉合作，在準備進入海外市場之前，你對他們有什么忠告？

Chris Hewish：在中國，我們不僅已經(jīng)和騰訊、網(wǎng)易等實力超群的頂級游戲開發(fā)商合作，越來越多中小游戲開發(fā)者也希望通過我們走向海外市場。Xsolla艾克索拉非常重視跟當?shù)睾献骰锇榈臏贤ǎ虼宋覀冊谥袊O(shè)置辦公室來更好服務(wù)本地的開發(fā)者。

在中國，我們的工作范圍不僅局限在日常的商務(wù)合作和客戶服務(wù)，我們也面向中國游戲開發(fā)者展開更為基礎(chǔ)的經(jīng)驗交流活動。例如，今年的China Joy上，Xsolla艾克索拉就組織了專門的培訓(xùn)，幫助中國開發(fā)者拓展他們游戲業(yè)務(wù)的全球視野。在走向海外的過程中，一些支付方面的基礎(chǔ)認知是很必要的。比如，在巴西，很少游戲玩家擁有信用卡，因此，如果一個游戲開發(fā)者想進入巴西市場，如果僅僅通過蘋果商店等渠道來發(fā)行，而蘋果商店只接受信用卡支付，那結(jié)果基本上可想而知的。

對中國想出海的游戲開發(fā)者，我建議他們出發(fā)之前，一定多聽多了解目標市場的各種故事，和業(yè)內(nèi)富有經(jīng)驗的朋友和顧問多聊，比如Xsolla艾克索拉。我們不一定能告訴開發(fā)者們最終的解決方案是什么，但我絕對可以給中國的開發(fā)者提供更多的信息，幫助他們做出更好的決策。

記者： Xsolla艾克索拉不僅為游戲市場提供支付服務(wù)，還對游戲開發(fā)生態(tài)進行投資。能否介紹一下Xsolla艾克索拉的投資策略和投資情況。對中國廣大的游戲開發(fā)者而言，他們應(yīng)該怎樣關(guān)注Xsolla艾克索拉的投資機會？

Chris Hewish：Xsolla艾克索拉有一個投資俱樂部，里面大概有包括投資者和發(fā)行商在內(nèi)的200多名成員。在這個俱樂部里，經(jīng)常有人問我們什么游戲值得投資，Xsolla艾克索拉就會將我們認為好的一些游戲推薦進來，由投資者自己去和游戲開發(fā)商談。Xsolla艾克索拉做件事完全是義務(wù)性和免費的，我們只扮演一個鏈接橋梁的作用，但是確實起到了一定的效果。迄今為止，已經(jīng)有50多個游戲開發(fā)商通過我們的牽線，完成了規(guī)模從幾百萬美金至1千萬美金不等的融資。

投資方面，我們還在做其他一些探索工作，比如，一些游戲的開發(fā)接近尾聲時，可能在資金方面需要得到一些幫助，如果這確實是一個好游戲且開發(fā)者也確實需要幫助，這時Xsolla艾克索拉也會加入進來，聯(lián)合其他投資人進行一些投資，但投資僅限于游戲產(chǎn)品本身，而不涉及游戲團隊和公司的投資，這樣投資回報可以非常迅速的反饋出來。

記者：整個中文的游戲市場潛力巨大，Steam游戲平臺上的中國用戶已經(jīng)占據(jù)用戶量第一。Xsolla艾克索拉是否有明確的舉措和布局，引導(dǎo)和支持全球游戲開發(fā)者圍繞中文用戶進行開發(fā)？

Chris Hewish：當然，我們在中國設(shè)立辦公室也有這方面的目標。一方面，要進入中文市場，全球游戲開發(fā)者也必須擁有適合中國用戶的支付體系，這正是Xsolla艾克索拉的基礎(chǔ)核心能力。而另一方面，全球游戲開發(fā)者要在中文市場取得成功，也需要和中國的發(fā)行商、中國本地的開發(fā)者進行合作，Xsolla艾克索拉可以幫助大家建立起鏈接和合作的機制與氛圍。最后強調(diào)一下，Xsolla艾克索拉不一定能做所有的事，但我們可以幫助大家找到做事的朋友，而大家都是Xsolla艾克索拉的朋友。