Wish跨境電商平臺(tái)運(yùn)營小干貨！賣家必戳~

wish跨境電商平臺(tái)專注于移動(dòng)端的“算法推薦”，是新興的基于APP的跨境電商平臺(tái)，主要靠價(jià)廉物美吸引客戶。在美國市場有非常高的人氣，核心品類包括服裝，飾品，手機(jī)，禮品等，大部分都是從中國發(fā)貨。對(duì)那些在購物時(shí)優(yōu)先考慮低價(jià)的客戶來說，wish是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

Wish的推送算法：

Wish力求給買家?guī)肀憬莸馁徫矬w驗(yàn)，利用自己的預(yù)算規(guī)則將賣家的商品推送到精準(zhǔn)客戶面前，而不是被動(dòng)的依賴買家搜索，從某種意義上講，讓產(chǎn)品有了主動(dòng)積極性，而不是被動(dòng)的等待。精準(zhǔn)營銷吸引了大量客戶配合wish獨(dú)特的推薦方式，產(chǎn)品的質(zhì)量也能得到保證，主要的特點(diǎn)是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。那么推送的依據(jù)是什么呢？

依據(jù)一：違規(guī)率(是否誠信店鋪、仿品率小于0.5%)

依據(jù)二：遲發(fā)率(履行訂單的時(shí)效、訂單上網(wǎng)時(shí)效)

依據(jù)三：取消率(由于各種原因?qū)е沦u家取消交易和買家取消交易，都是有問題的)

依據(jù)四：有效跟蹤率(物流渠道不好，例如平郵，都不靠譜)

依據(jù)五：簽收率(能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽收是會(huì)增加權(quán)重的)

依據(jù)六：訂單缺陷率(中評(píng)、差評(píng)、投訴、糾紛)

依據(jù)七：退款率

依據(jù)八：退貨率

依據(jù)九：反饋及時(shí)率(客戶給你發(fā)消息，一定要盡快回復(fù)，這是非常重要的指標(biāo))

依據(jù)十：推送轉(zhuǎn)化率

Wish的產(chǎn)品優(yōu)化：

Wish定位的是歐美發(fā)達(dá)地區(qū)，消費(fèi)水平和品味都提升了一個(gè)層級(jí)。在wish走低價(jià)可以，但是卻是得不償失的做法。長時(shí)間的運(yùn)輸也會(huì)造成資金的壓力，貨款始終都是危險(xiǎn)，這種做法不但失去了用戶體驗(yàn)，更失去了wish平臺(tái)的信任。低價(jià)的產(chǎn)品也會(huì)導(dǎo)致同質(zhì)化，用戶的反感，這就是導(dǎo)致Wish近期流量普遍下行的原因之一。

Wish的精準(zhǔn)營銷：

低價(jià)引流在Wish無效，薄利多銷的策略已經(jīng)不合時(shí)宜，以90后人群為主力的消費(fèi)者更期望得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

Wish因此節(jié)省了與客戶對(duì)話的環(huán)節(jié)，但是在facebook的社群，就可以暢所欲言，幫助客戶滿足他們的美好愿望，參與到銷售活動(dòng)中來，從他們曬出把產(chǎn)品推薦給身邊小伙伴的照片看到，就是一種參與。所以，做好facebook精準(zhǔn)營銷非常重要！