Wish跨境電商平臺(tái)運(yùn)營小干貨!賣家必戳~

來源: 跨境達(dá)人
作者:跨境達(dá)人
時(shí)間:2021-10-11
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wish跨境電商平臺(tái)專注于移動(dòng)端的“算法推薦”,是新興的基于APP的跨境電商平臺(tái),主要靠價(jià)廉物美吸引客戶。在美國市場有非常高的人氣,核心品類包括服裝,飾品,手機(jī),禮品等,大部分都是從中國發(fā)貨。對(duì)那些在購物時(shí)優(yōu)先考慮低價(jià)的客戶來說,wish是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

wish跨境電商平臺(tái)專注于移動(dòng)端的“算法推薦”,是新興的基于APP的跨境電商平臺(tái),主要靠價(jià)廉物美吸引客戶。在美國市場有非常高的人氣,核心品類包括服裝,飾品,手機(jī),禮品等,大部分都是從中國發(fā)貨。對(duì)那些在購物時(shí)優(yōu)先考慮低價(jià)的客戶來說,wish是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

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Wish的推送算法:

Wish力求給買家?guī)肀憬莸馁徫矬w驗(yàn),利用自己的預(yù)算規(guī)則將賣家的商品推送到精準(zhǔn)客戶面前,而不是被動(dòng)的依賴買家搜索,從某種意義上講,讓產(chǎn)品有了主動(dòng)積極性,而不是被動(dòng)的等待。精準(zhǔn)營銷吸引了大量客戶配合wish獨(dú)特的推薦方式,產(chǎn)品的質(zhì)量也能得到保證,主要的特點(diǎn)是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。那么推送的依據(jù)是什么呢?

依據(jù)一:違規(guī)率(是否誠信店鋪、仿品率小于0.5%)

依據(jù)二:遲發(fā)率(履行訂單的時(shí)效、訂單上網(wǎng)時(shí)效)

依據(jù)三:取消率(由于各種原因?qū)е沦u家取消交易和買家取消交易,都是有問題的)

依據(jù)四:有效跟蹤率(物流渠道不好,例如平郵,都不靠譜)

依據(jù)五:簽收率(能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽收是會(huì)增加權(quán)重的)

依據(jù)六:訂單缺陷率(中評(píng)、差評(píng)、投訴、糾紛)

依據(jù)七:退款率

依據(jù)八:退貨率

依據(jù)九:反饋及時(shí)率(客戶給你發(fā)消息,一定要盡快回復(fù),這是非常重要的指標(biāo))

依據(jù)十:推送轉(zhuǎn)化率

Wish的產(chǎn)品優(yōu)化:

Wish定位的是歐美發(fā)達(dá)地區(qū),消費(fèi)水平和品味都提升了一個(gè)層級(jí)。在wish走低價(jià)可以,但是卻是得不償失的做法。長時(shí)間的運(yùn)輸也會(huì)造成資金的壓力,貨款始終都是危險(xiǎn),這種做法不但失去了用戶體驗(yàn),更失去了wish平臺(tái)的信任。低價(jià)的產(chǎn)品也會(huì)導(dǎo)致同質(zhì)化,用戶的反感,這就是導(dǎo)致Wish近期流量普遍下行的原因之一。

Wish的精準(zhǔn)營銷:

低價(jià)引流在Wish無效,薄利多銷的策略已經(jīng)不合時(shí)宜,以90后人群為主力的消費(fèi)者更期望得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

Wish因此節(jié)省了與客戶對(duì)話的環(huán)節(jié),但是在facebook的社群,就可以暢所欲言,幫助客戶滿足他們的美好愿望,參與到銷售活動(dòng)中來,從他們曬出把產(chǎn)品推薦給身邊小伙伴的照片看到,就是一種參與。所以,做好facebook精準(zhǔn)營銷非常重要!

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