wish平臺(tái)上如何進(jìn)行物流信息申訴？

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人民消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，跨境電子商務(wù)的發(fā)展形勢越來越深入人心。我們?cè)诟鱾€(gè)應(yīng)用商城里面能夠找到各種各樣的跨境電商平臺(tái)軟件，但是里面下載量最高的還是wish了。它因?yàn)槌闪r(shí)間久，流量大，吸引了很多跨境電商新手賣家的眼球，在他們經(jīng)營過程中，發(fā)現(xiàn)wish平臺(tái)對(duì)于物流方面的要求很多，總是在跨境電商賣家不注意的就扣了分，那么，當(dāng)跨境電商賣家遭遇了不公正的處罰時(shí)，我們應(yīng)該如何在wish平臺(tái)上針對(duì)物流信息進(jìn)行申訴呢？

在過去，想要在wish平臺(tái)上對(duì)物流信息進(jìn)行申訴是一件十分困難的事情，因?yàn)楦揪蜎]有辦法證明跨境電商賣家的訂單的物流信息延遲是出于什么原因?qū)е碌?，現(xiàn)在隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，為了保障跨境電商賣家的權(quán)益不受侵害，wish平臺(tái)專門設(shè)計(jì)了一個(gè)物流信息追蹤功能，只要我們跨境電商賣家在wish平臺(tái)上開通了此項(xiàng)服務(wù)，就可以全程追蹤到這個(gè)包裹的具體信息了。

想要開通這項(xiàng)服務(wù)，就需要進(jìn)入到wish的官方網(wǎng)站中，登錄自己的賣家賬號(hào)，在“The Seller Center”中找到“Historical Order”，在歷史訂單頁面，請(qǐng)點(diǎn)擊想要追蹤的相關(guān)訂單詳情，找到 "Shipment Details" ，點(diǎn)擊右方的下拉三角形，選擇 "view"，進(jìn)入到物流管理中心。在物流跟蹤詳情頁，請(qǐng)點(diǎn)擊 "Open a Tracking Dispute" 的超鏈接，就可以開通訂單報(bào)告物流追蹤服務(wù)了。

當(dāng)我們需要申訴物流信息的時(shí)候，將這個(gè)物流追蹤下載下來，或者直接在電腦上截圖下來，在wish平臺(tái)的首頁，找到“聯(lián)系我們”，要求“人工服務(wù)”，將自己遇到的問題，以及自己訂單的物流追蹤報(bào)告發(fā)給wish平臺(tái)的客服人員，就好了。

wish平臺(tái)在受理我們跨境電商賣家的申訴后，會(huì)根據(jù)我們提供的資料進(jìn)行調(diào)查，再確認(rèn)無誤后就會(huì)取消對(duì)我們的處罰