wish店鋪延遲發(fā)貨率過高申訴的講解

Wish在為商家提供良好的銷售平臺外，也有自己相應(yīng)的規(guī)則。一些商家過重的看待銷量而忽視了發(fā)貨以及售后，導(dǎo)致即使有銷量但在wish平臺中店鋪總體評分不高，更有的可能因為延遲發(fā)貨率過高而被wish平臺暫停。下面就如何避免過高的延遲發(fā)貨率及暫停之后申訴的注意事項做以簡單的說明。

1.wish延遲發(fā)貨率過高申訴的原因

Wish平臺為了給買家提供較好的消費體驗，所以對于平臺上的商家在及時發(fā)貨這塊做了明確的要求，在買家下單后，賣家需盡快處理訂單并快速發(fā)貨提供可以追蹤的物流信息，wish平臺會抽取單號物流信息，從買家到wish平臺，延遲發(fā)貨時間不能超過5天，延遲發(fā)貨率需控制在小于等于10%。（延遲發(fā)貨率=一周延遲發(fā)貨訂單數(shù)/訂單總數(shù)）

2.wish延遲發(fā)貨率過高申訴的注意事項

需要給賣家提醒的是：在收到訂單后，盡快配送，并且使用能夠提供有效單號，能在網(wǎng)上快速查詢到物流信息的配送商，這樣就可以避免因發(fā)貨時間久而引發(fā)的買家不滿意申請退貨的現(xiàn)象。也可以避免一定時間內(nèi)延遲發(fā)貨訂單過多導(dǎo)致延遲發(fā)貨率較高而出現(xiàn)暫停申訴的風(fēng)險。

3.wish延遲發(fā)貨率過高申訴的方法

賣家如果因wish延遲發(fā)貨率過高申訴時，首先是加快申訴時間，盡量控制在48小時之內(nèi)。其次最重要的是端正自己的態(tài)度，理解并愿意遵守wish平臺的各項制度，保證在以后的店鋪經(jīng)營中避免出現(xiàn)類似的問題。最后是表明自己改進延遲發(fā)貨的方法，最好是詳細說明改進的計劃，可以從參考以下幾個方面：導(dǎo)致延遲發(fā)貨的根源、針對延遲發(fā)貨采取的補救辦法、預(yù)防延遲發(fā)貨的應(yīng)對策略等。在wish平臺進行申訴時，需要記住的一點是，不管是方法還是策略一定要有針對性，并且是切實可行的。若是按照以上提供的幾個方面再加上申訴中涉及的辦法都能按時完成，那么wish延遲發(fā)貨率過高申訴也就能盡快通過。