Wish運營干貨分享新人運營店鋪需要知道的幾點。

來源: 知乎
作者:徐北北 xbbYa666
時間:2021-04-29
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Wish是一個基于應用的跨境電子商務平臺,在北美非常受歡迎。做Wish的賣家普遍都會選擇鋪貨模式,即每天不停上新。原因是Wish的特殊算法,只有每天上新才能保持店鋪的活躍度,得到平臺的流量傾斜。Wish利用智能推送技術,為每一位買家推送其喜歡的產品,精準營銷,吸引了大量客戶。配合Wish獨特的推薦方式,產品的質量也能得到保證。主要特點是質優(yōu)價廉,許多產品都是從中國運來的,如珠寶、手機、服裝等。

Wish是一個基于應用的跨境電子商務平臺,在北美非常受歡迎。做Wish的賣家普遍都會選擇鋪貨模式,即每天不停上新。原因是Wish的特殊算法,只有每天上新才能保持店鋪的活躍度,得到平臺的流量傾斜。Wish利用智能推送技術,為每一位買家推送其喜歡的產品,精準營銷,吸引了大量客戶。配合Wish獨特的推薦方式,產品的質量也能得到保證。主要特點是質優(yōu)價廉,許多產品都是從中國運來的,如珠寶、手機、服裝等。

WISH是個年輕化的移動端APP,在上面消費者多屬于隨意瀏覽,無目的性購買,但是用戶黏度高,重復購買率高達88%,Wish是在2011年美國的成立的一家,也是北美和歐洲最大的移動電商平臺。它使用一種優(yōu)化算法大規(guī)模獲取數據,并快速了解如何為每一個客戶提供最相關的商品,讓消費者在移動端便捷購物的同時享受購物的樂趣。

Wish旗下共擁有了五款軟件:wish、Geek、Mama、Cute、Home。每款APP他們的主推摻配側重點是不一樣的。wish雖讓本質上也提供交易服務的電商平臺,但他更加專注的移動端的“算法推薦”購物方式,呈現給客戶的都是用戶關注的,所以出單率要高于其他平臺。

在Wish,誰能先借助圖片吸引住消費者的眼,進而用價格、描述等留住消費者的心,誰就贏了。因此,掌握產品圖片、價格、描述、標題等的優(yōu)化順序及技巧尤其重要。

想讓流量達到“眾流歸?!钡男Ч狻翱茨槨笔遣恍械?,還得看你優(yōu)化的“活兒”好不好。要做數據優(yōu)化,無論是哪個平臺,都應關注這三個指標瀏覽量、購買點擊率、結賬轉化率三個指標

產品的標題和tag影響瀏覽量,而圖片、價格、描述等則主要影響購買點擊率和結賬轉化率

情況一:高低低

瀏覽量高-購買點擊率低-結賬轉化率低。瀏覽量高,證明你的產品tags和標題還是OK的。而購買點擊率和結賬轉化率低,則很有可能是你產品的圖片、價格、描述等不恰當,沒能把高瀏覽量成功轉化為高購買率和高結賬轉化率

1、圖片最好能把產品的顏色、使用場景、優(yōu)勢都展現出來,包括產品的正背面左右側面和細節(jié)。因為如果買家看了圖片也不知道你的產品是什么怎么用,是不會點擊購買的,這樣就無法轉化了

2、產品價格和運費,是買家添加購物車到下單付款前會考慮的因素。如果運費過高,買家會覺得運費占的比重太大

3、產品詳情描述不建議過于冗長繁雜。因為WISH是移動端APP,限于手機屏幕,用戶沒有耐心將長篇幅的產品描述全部看完

情二:低低低

瀏覽量低-購買點擊率低-結賬轉化率低。這種情況比第一種情況更糟糕,不僅產品顏值不吸引。此時大家通常會優(yōu)先考慮優(yōu)化tags和標題,先把瀏覽量搞上來再說

當購買點擊率和結賬轉化率提高之后,WISH平臺就會抓取到這些數據變動,說明買家很喜歡和認可該款產品,進而會加大對這個產品的流量推送。這時同步優(yōu)化標題和tags,從而可以使得這個產品成為潛力爆款,達到高高高的情況

情三:低高高

瀏覽量低-購買點擊率高-結賬轉化率高。瀏覽量低,除了標題和tags沒設置好,也有可能這個產品比較小眾,需求的人不多

而購買點擊率和結賬轉化率高則代表看到的人大部分都會購買,說明產品在某個特定人群里還是很受歡迎的。此時需要優(yōu)化產品tags和標題

在WISH上,沒有“顏值”是很難搶到流量的,活兒不行是壓根搶不到流量的不過,除了以上獲取流量的技巧,如今WISH還推出了誠信店鋪項目,獲得誠信店鋪的賣家可以獲得WISH上更多的流量,而發(fā)貨、物流跟蹤、退款等都是重點考察的方面

誠信店鋪可以獲得如下利好:

1.經Wish認證的項目

2.流量增長

3.產品在搜索端獲得優(yōu)先展示

4.客戶服務權限

店鋪成為誠信店鋪需要滿足如下要求:

1.有效跟蹤率>=95%--在此查看你的有效跟蹤率

2.延遲發(fā)貨率

3.30天平均評分>=4分--在此查看你的30天店鋪評分表現

4.63天-93天平均退款率<=10%--在此查看你在63天到93天的退款率表現

5.仿品率<=0.5%--在此查看你的仿品率表現


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