怎樣提高Wish店鋪的好評(píng)率

怎樣提高wish店鋪的好評(píng)率，從下列三點(diǎn)來出發(fā)。

1)提升好評(píng);

2)防止中差評(píng);

3)及時(shí)處理中差評(píng)

大家都了解，提升好評(píng)是提升好評(píng)率的必需方式，分母數(shù)量越大，造成的中差評(píng)對(duì)好評(píng)率的影響才會(huì)越小。我們可以從兩層面去提升好評(píng):

1、催評(píng)：以群發(fā)留言方式聯(lián)絡(luò)顧客留評(píng)。

2、提高商品的合理評(píng)價(jià)率

說白了合理評(píng)價(jià)率涉及好評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。我們知道5美金下列的訂單評(píng)價(jià)不是記入好評(píng)率的，那么合理評(píng)價(jià)率的提高我們可以從這種層面下手：有效選款標(biāo)價(jià)，用店鋪滿減和優(yōu)惠劵來提升客單量，針對(duì)店鋪的爆品和預(yù)爆品挑選不要都選低價(jià)值的。因?yàn)樾∮?美金的訂單好評(píng)不會(huì)被記入，不可以變成合理的好評(píng)。

那么除提升好評(píng)，該如何來防止賬戶的中差評(píng)呢?覺得溝通交流是重點(diǎn)。除在產(chǎn)品自身品質(zhì)及其物流層面的提升，溝通交流也是尤為重要的。在電子郵件處理時(shí)大家必須堅(jiān)持多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一是合理回應(yīng);第二是勇于服務(wù)承諾;第三是勇于兌現(xiàn)承諾;第四是爭(zhēng)得利潤(rùn)最大。

這幾個(gè)方面還是非常好了解的，這里不一一例舉了，勇于服務(wù)承諾和兌現(xiàn)承諾就是指在溝通交流全過程中，我們可以把運(yùn)達(dá)達(dá)間告知顧客，讓她們安心等待。或是等太長(zhǎng)承諾退款或補(bǔ)發(fā)，去實(shí)際操作，防止顧客的糾紛差評(píng)給帳戶造成負(fù)面影響。

3、及時(shí)處理中差評(píng)

必須注意的是等候商家留評(píng)的訂單每天清除，如果做不到，請(qǐng)最少三天內(nèi)清除一次。訂單信息較多的能夠使用第三方軟件大批量留評(píng)。每天全是這樣去操作，把留評(píng)的清除隨后查詢下新的完成評(píng)價(jià)里有什么中差評(píng)。

雖然如今中差評(píng)改動(dòng)的安全通道關(guān)掉了，可是我們可以從顧客的意見反饋中獲得一些產(chǎn)品品質(zhì)的問題，立即停售，確保商品的排名。次之，我們可以舉報(bào)違反規(guī)定的評(píng)價(jià)。

例：評(píng)價(jià)內(nèi)包括羞辱性觀點(diǎn)(suck,crocks,fuck)或是評(píng)價(jià)內(nèi)容敘述與具體評(píng)星不符合(評(píng)價(jià)“我確實(shí)很喜歡這一貨品，它是很好”可是留了1星差評(píng))

以上的問題都能夠反饋給在線客服，讓她們清除。盡管最新政策好評(píng)率不記入賬戶主要表現(xiàn)，可是大家還是要去關(guān)心，盡量減少中差評(píng)，由于好評(píng)率也會(huì)影響Listing的排名和曝光。評(píng)價(jià)是給意愿顧客最形象化的商品意見反饋，包含大家接到的顧客實(shí)拍圖，如果是好評(píng)，也會(huì)大大的提高listing的排名。