如何備份、還原或遷移WhatsApp的信息和資料？

您可以備份對(duì)話記錄和媒體到Google云端硬盤以便日后更換手機(jī)時(shí)仍可保留資料。如要使用Google云端硬盤備份，您需要：

您的設(shè)備必須要與Google云端硬盤同步。

安裝了Google Play服務(wù)。（服務(wù)僅提供給Android 2.3.4或更新的設(shè)備。）

在Google云端硬盤上有充夠的空間來備份WhatsApp資料。

在手機(jī)上有充夠的空間來創(chuàng)建備份。

創(chuàng)建Google云端硬盤備份

打開WhatsApp。

前往到選單鍵＞設(shè)置＞對(duì)話＞對(duì)話備份。

點(diǎn)擊備份到Google云端硬盤并選擇備份時(shí)間頻率，或且直接點(diǎn)擊備份即時(shí)創(chuàng)建云端備份。

選擇要用來備份對(duì)話記錄的Google帳戶。如果您沒有Google帳戶，請(qǐng)點(diǎn)擊添加帳戶。請(qǐng)記住您所選擇使用的Google帳戶。

點(diǎn)擊備份方式來選擇通過哪種網(wǎng)絡(luò)連接方式來進(jìn)行備份。請(qǐng)注意，選擇通過手機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份可能會(huì)產(chǎn)生額外的數(shù)據(jù)收費(fèi)。

Google云端硬盤備份重要資訊

第一次創(chuàng)建云端硬盤備份可能需時(shí)較久，請(qǐng)確保手機(jī)保持電源連接。

您可以隨時(shí)在選單鍵＞設(shè)置＞對(duì)話＞對(duì)話備份調(diào)較對(duì)話備份時(shí)間密度、Google帳戶和使用哪種連接方式進(jìn)行備份。

每一次進(jìn)行Google云端硬盤備份時(shí)，新的備份會(huì)將先前的Google云端硬盤備份覆蓋。用戶不能選擇使用舊的Google云端硬盤備份進(jìn)行對(duì)話還原。

還原或遷移備份

WhatsApp會(huì)在您驗(yàn)證電話號(hào)碼時(shí)詢問您是否想從備份還原對(duì)話記錄和媒體文件，點(diǎn)擊"還原"便可開始對(duì)話還原程序。如果應(yīng)用程序未有詢問是否恢復(fù)信息時(shí)，那未能讀取備份文件有幾個(gè)可能性：

您沒有登入到存有備份文件的Google帳戶。

您的備份記錄是使用另一個(gè)電話號(hào)碼作備份。

您的SD卡或?qū)υ捰涗浺褤p壞。

您的手機(jī)或Google云端硬盤中沒有任何備份資料。

注意：遷移資料到新手機(jī)上最容易的方法是使用Google云端硬盤。如果您想使用手機(jī)的本地備份，您將需要使用電腦、文件管理程序或SD卡來轉(zhuǎn)移文件到新手機(jī)上。所有備份檔桉將被存于/sdcard/WhatsApp/文件夾中，而文件夾可能存儲(chǔ)在您設(shè)備的內(nèi)存記憶體或主記憶體中。

還原較舊的本地備份檔

您的手機(jī)會(huì)存儲(chǔ)最新7天的本地備份文件（Google云端硬盤只會(huì)存儲(chǔ)最近期創(chuàng)建的備份文件。）如要從本地備份還原對(duì)話記錄，請(qǐng)按照以下步驟操作：

安裝文件管理程序以便更改備份文件的名字：File Managers and Explorers

使用文件管理程序前往至/sdcard/WhatsApp/Databases文件夾。如果資料不是存儲(chǔ)在SD卡上，那文件夾可能存儲(chǔ)在設(shè)備的內(nèi)存記憶體或主記憶體中。

重新命名msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12為msgstore.db.crypt12。您可能會(huì)看見不同版本的.crypt文件數(shù)字，例如crypt9或crypt10等等，請(qǐng)?jiān)谥匦旅募r(shí)不要更改原有文件的數(shù)字。

解除安裝WhatsApp。

重新安裝WhatsApp。

點(diǎn)擊"還原"。

備份創(chuàng)建或備份還原疑難排解

如果您無法創(chuàng)建Google云端硬盤備份，請(qǐng)嘗試：

確認(rèn)您使用的Google備份帳戶已被添加到手機(jī)中。

確認(rèn)Google云端硬盤帳戶中有充夠的存儲(chǔ)空間來創(chuàng)建備份。您可以在Google云端硬盤畫面的左下方找到云端硬盤帳戶的剩馀空間大小。

確認(rèn)您在手機(jī)上安裝了Google Play服務(wù)。

注意：Google Play服務(wù)僅提供給Android 2.3.4或更新的設(shè)備。

如果您使用手機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，請(qǐng)確定WhatsApp和Google Play服務(wù)也有數(shù)據(jù)連接。如有疑問，請(qǐng)與您的電訊運(yùn)營商聯(lián)絡(luò)。

使用其他的網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行備份。（例如，使用手機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份失敗時(shí)，您可以轉(zhuǎn)用Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)連接。）

如果您無法從Google云端硬盤還原備份，請(qǐng)嘗試：

確認(rèn)您現(xiàn)正使用的電話號(hào)碼和Google帳戶與創(chuàng)建備份時(shí)的帳號(hào)資料一樣。

確認(rèn)您的手機(jī)有充夠的存儲(chǔ)空間來還原備份。

確認(rèn)您在手機(jī)上已安裝了Google Play服務(wù)。

注意：Google Play服務(wù)僅提供給Android 2.3.4或更新的設(shè)備。

確定您的手機(jī)電池充滿電或?qū)⑹謾C(jī)插上電源。

確定手機(jī)是連接到一個(gè)良好以及穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)。如果使用手機(jī)數(shù)據(jù)還原備份失敗，請(qǐng)嘗試使用Wi-Fi還原備份。