很多國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)都會在skype找客戶,認為這種方式較為出色,原因非常簡單,skype是一種成本較低的免費電話溝通方式,在歐洲國家有很多外貿(mào)企業(yè)都采用這種方式和用戶溝通,因此在skype找客戶,對于外貿(mào)企業(yè)而言,不僅能夠有效降低運營成本,更為重要的是,能夠找到潛在客戶的概率是非常高的,不過需要注意這樣一點,skype找到客戶和能夠有效拓展?jié)撛诳蛻舳叩膮^(qū)別還是很大的。
在skype中找到客戶是指能夠找到和自身產(chǎn)品銷售領(lǐng)域相同的用戶企業(yè),而是否能夠有效拓展客戶則看外貿(mào)企業(yè)工作人員對潛在用戶群體分析是否到位,通過哪種方式行之有效的進行聯(lián)系,并讓這些潛在客戶對該外貿(mào)企業(yè)自身所銷售的產(chǎn)品有興趣,后者是能夠?qū)a(chǎn)品大力銷售出去的關(guān)鍵,所以說在找客戶過程之中,如果不關(guān)注核心要點,無法達到后者的需求,那么也就沒有太大的意義了。
例如某國內(nèi)企業(yè)會在國內(nèi)或者是國外進行產(chǎn)品會展,這一過程中會收到大量企業(yè)的聯(lián)系方式,一一存儲在手機中,當用戶打開skype界面之后可以進行相關(guān)查詢,通過區(qū)號加電話號碼的方式用戶就能夠準確鎖定某個外貿(mào)企業(yè)用戶,之后需要做的是讓這個產(chǎn)品購入方企業(yè)對外貿(mào)方所銷售的產(chǎn)品發(fā)生興趣,這是最為困難的一個步驟。
可以看到這樣一種情況,有很多skype找客戶的外貿(mào)企業(yè)工作人員在發(fā)了一兩句邀請信息之后,會簡單的對自身企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品進行說明,給潛在客戶發(fā)送過去后,多數(shù)時候石沉大海,也就是說客戶企業(yè)并沒有交流的意愿,這種狀態(tài)之下客戶企業(yè)無法了解外貿(mào)產(chǎn)品銷售方的產(chǎn)品特點,想要達成后期的貿(mào)易往來,自然非常困難,所以說一定要讓對方感興趣。
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如上所述在和用戶方企業(yè)潛在客戶群體溝通時,首先一定要讓這樣的用戶對你發(fā)生興趣,也就是說在自我宣傳時,用語一定要具有針對性,根據(jù)不同類型的客戶群體采用具有針對性的溝通術(shù)語,這樣能夠家客戶的可能性會更高一些,不同類型企業(yè)和用戶溝通過程中不能盲目的選擇溝通方式,溝通方式一定要具有針對性,要能夠體現(xiàn)行業(yè)特點。
如果無法和潛在客戶群體成為好友,那么后期階段自然也很難通過電子郵件等溝通,和國內(nèi)當下即時溝通方式不同,很多國內(nèi)企業(yè)會選擇QQ或者是微信等即時傳輸各種文件以及圖片相關(guān)內(nèi)容,多數(shù)的歐美國家用戶依然還是保有傳統(tǒng)以郵件溝通方式為主的習慣,所以說無法達成加好友目的的狀態(tài)之下,很難互換企業(yè)郵箱地址,最終也就無法達成營銷宣傳目的。
skype上找客戶除了如上介紹的這種模式之外,還有一種搜索skype客戶的模式可用,通過這種方式外貿(mào)企業(yè)可以更為廣泛的搜索潛在客戶群體,當然這種模式加對方好友的成功概率要遠低于此前所提到的這種模式,由于在這種操作模式中應對的潛在客戶群體數(shù)量極大,而且在成功概率上普遍不高,相應的在進行查詢過程之中,很多引起對方關(guān)注的溝通方式具有雷同性,當然這樣的做法還是可取的,畢竟在面對龐大的搜索群體時,如果使用具有針對性的溝通方式,最終花費的時間太多,因此得不償失,在這樣的查詢過程中要關(guān)注到篩選時的針對性,例如,不論是在潛在客戶群體搜索時的國家,城市,地區(qū),以及對方的語言和年齡方面,都應作為搜索項目標簽分別進行設(shè)定,確保擁有更好的搜索效果。