你與Whatsapp、Skype開(kāi)發(fā)客戶(hù)差的不止是一堵墻！

相信大家都有這樣的經(jīng)歷？好不容易看到一個(gè)潛在客戶(hù)，興奮異常，但是搜來(lái)搜去總也找不到郵箱，卻有電話和手機(jī)號(hào)，咋辦？

我是會(huì)直接打電話得，首先公司開(kāi)通了國(guó)際長(zhǎng)途，其次我對(duì)自己的口語(yǔ)很自信。我可以毫不猶豫的打電話過(guò)去。

但是，拋開(kāi)我縱觀整個(gè)外貿(mào)，有很多特殊情況：

公司不開(kāi)通國(guó)際長(zhǎng)途，只能自己買(mǎi)skype打電話；

對(duì)自己口語(yǔ)不自信；

希望自己能對(duì)自己有信心，但是事實(shí)表明自己跟客戶(hù)幾乎無(wú)法電話溝通；

對(duì)方國(guó)家與中國(guó)時(shí)差過(guò)大，例如對(duì)方上班我方正好下

怎么辦？whatsapp幫你！

只要把你查到的手機(jī)號(hào)碼輸入手機(jī)，打開(kāi)app，客戶(hù)萬(wàn)一開(kāi)通了whatsapp你就直接發(fā)送一個(gè)消息，單刀直入告訴對(duì)方你可以為他提供他需要的產(chǎn)品，方便不？當(dāng)然你也可以發(fā)短信，如果不差錢(qián)的

首先我們來(lái)說(shuō)一下，怎么加對(duì)方的whatsapp客戶(hù)電話號(hào)碼保存通訊錄中

問(wèn)題1：如果在WhatsApp里找不到你朋友的名字，請(qǐng)跟隨以下步驟操作：

1、請(qǐng)確保你的朋友也同時(shí)安裝了WhatsApp在他們的電話設(shè)備上。

2、再次確認(rèn)你朋友的電話號(hào)碼已經(jīng)被正確地輸入到你電話的通訊錄中。

3、如果這是一個(gè)國(guó)際電話號(hào)碼，請(qǐng)不要使用任何前綴“0”或結(jié)束代碼。用號(hào)作開(kāi)首，再輸入國(guó)家代碼，然后輸入電話號(hào)碼。

問(wèn)題2：要加對(duì)方的whatsapp,就需要對(duì)方的手機(jī)號(hào)，在哪里一般可以得到對(duì)方的手機(jī)號(hào)呢？

1.公司展會(huì)的名片；

2.阿里巴巴國(guó)際站后臺(tái)的詢(xún)盤(pán)和速賣(mài)通的交易信息；

3.paypal賬號(hào)中客戶(hù)地址欄；

4.過(guò)往成就客戶(hù)的地址欄；

5.google搜索客戶(hù)的信息；

6.Skype客戶(hù)信息欄

小技巧：先來(lái)說(shuō)一下名片，如果你的名片很多，不想一個(gè)個(gè)手動(dòng)輸入，神器軟件“名片全能王“，下載后先去設(shè)置一下識(shí)別語(yǔ)言，一般選中文和英語(yǔ)就可以了。我們把要拍照的名片展開(kāi)，進(jìn)行拍照，拍完后，我點(diǎn)一下保存，保存到通訊錄中，然后他就出現(xiàn)在你的whatsapp好友里

一次聯(lián)系不要超過(guò)50個(gè)人！我親身驗(yàn)證過(guò)，發(fā)到第51個(gè)時(shí)，我的whatsapp就被暫停使用了！停4個(gè)小時(shí)后會(huì)恢復(fù)正常。

南美絕大多數(shù)人都用Whatsapp，你們產(chǎn)品針對(duì)南美市場(chǎng)，就用這個(gè)吧，絕對(duì)有用，真言不謝。

收到客戶(hù)郵件，很多都會(huì)留下手機(jī)號(hào)碼，你手機(jī)存上他的號(hào)碼，打開(kāi)Whatsapp就直接可以聊天了。但是注意不要發(fā)的太頻繁，幾句話表明來(lái)意，說(shuō)明自己是哪個(gè)公司，做什么產(chǎn)品。因?yàn)槟闳绻l繁的發(fā)，他在沒(méi)有保存你姓名的情況下，一下把你舉報(bào)拉黑了你就發(fā)不過(guò)去了。

很多客戶(hù)也是主動(dòng)要你Whatsapp去跟你溝通，也有相當(dāng)一部分不是客戶(hù)，很多人為了買(mǎi)一個(gè)東西跟你聊半天，這種要學(xué)會(huì)辨別，不要浪費(fèi)太多時(shí)間在這樣的人身上。

沒(méi)事可以和客戶(hù)分享一些好玩的圖片，新聞，評(píng)論一些客戶(hù)感興趣的時(shí)政或者分享國(guó)內(nèi)的奇聞趣事，總之透氣所愛(ài)很重要，話不投機(jī)半句多，所以不要弄巧成拙

Skype是風(fēng)靡全球的網(wǎng)絡(luò)電話，它最突出的特點(diǎn)在于具有超級(jí)清晰的語(yǔ)音質(zhì)量，可撥打全球任何一部座機(jī)或手機(jī)，是最清晰的網(wǎng)絡(luò)電話。同時(shí)又具有基礎(chǔ)IM功能，可以與全球好友進(jìn)行免費(fèi)的文字、語(yǔ)音、視頻交流，開(kāi)展電腦、手機(jī)、普通座機(jī)多終端電話會(huì)議。

下面著重說(shuō)一下用Skype開(kāi)發(fā)客戶(hù)的一些經(jīng)驗(yàn)技巧：

一.Skype初步嘗試

安裝Skype后，在菜單-工具-搜索Skype用戶(hù)，可以嘗試下列動(dòng)作：

1.了解你的目標(biāo)客戶(hù)縮寫(xiě)（非常重要），不懂就用搜索找到它。

本文作為舉例，我們使用：

縮寫(xiě)字符：MOTA譯名：摩托羅拉公司（美）

2.搜索的時(shí)候，你可以選擇國(guó)家；搜索結(jié)果出來(lái)后，你可以點(diǎn)用戶(hù)名，讓它排序，列出可能的聯(lián)系方式。

注意，隨便加人是很不禮貌的，除非你找到了很好的敲門(mén)理由切入。

Skype語(yǔ)音電話的功能，企業(yè)應(yīng)用比較普遍，許多公司，特別是跨國(guó)公司喜歡用Skype來(lái)節(jié)省成本。

二.Skype搜索客戶(hù)

使用關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，需要從取名心理去做一些分析。

想想你自己是如何為Skype取用戶(hù)名的？

非常認(rèn)真的sales有可能把自己的產(chǎn)品名做為Skype用戶(hù)名的一部分，或者公司強(qiáng)制要求產(chǎn)品名做為用戶(hù)名的一部分，不然很少有人把自己采購(gòu)的產(chǎn)品列入用戶(hù)名。

值得注意的是，部分產(chǎn)品名的單詞，也有被使用做人名。一些跨國(guó)公司為了同事尋找自己的方便，會(huì)作出這樣的一個(gè)不成文規(guī)定，要求各地的同事按一定的規(guī)則取用戶(hù)名。但即便是找到了潛在客戶(hù)公司的人員Skype，他也不一定是采購(gòu)。

小結(jié)：不建議用產(chǎn)品名作為關(guān)鍵字，除非你有很強(qiáng)的判斷能力，可以區(qū)分，而不是隨意敲門(mén)。

Skype上有個(gè)“搜索Skype用戶(hù)”的功能，你可以按照國(guó)家、城市等地區(qū)、性別、對(duì)方的語(yǔ)言、年齡來(lái)搜索，當(dāng)然最后一點(diǎn)就是別忘了在“查找Skype me狀態(tài)下的用戶(hù)”前面打上勾。只有標(biāo)了“Skype me”的用戶(hù)是歡迎別人去加他的。這點(diǎn)很重要，如果你不打勾查找用戶(hù)并添加用戶(hù)的話就變成騷擾別人了。

上文提到，通過(guò)“Skype me”找到的用戶(hù)肯定是歡迎您去和他聊天交朋友的，而且根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，利用Skype來(lái)接聽(tīng)網(wǎng)站來(lái)電的企業(yè)一般都會(huì)設(shè)置1-2個(gè)狀態(tài)為Skype me的Skype帳號(hào)。所以說(shuō)，并不是所有的“Skype me”用戶(hù)都是無(wú)聊的人了

以首飾類(lèi)為例，在搜索欄里打入：Jewelry，然后就可以跳出很多國(guó)家的客人，不管三七二十一，除了五星紅旗之外的國(guó)家使勁加，總會(huì)有幾個(gè)被你搞到手的，接著就是考驗(yàn)?zāi)愕挠⒄Z(yǔ)了，有些新手英語(yǔ)不過(guò)關(guān)的，趕緊加強(qiáng)

然后，很明顯Jewelry是一個(gè)范圍很廣的產(chǎn)品，再接著縮小范圍搜，譬如necklace、earring、bracelet、ring……差不多了，這樣就能更體現(xiàn)針對(duì)性。

最后，加別人Skype的話要經(jīng)常騷擾，和發(fā)郵件一樣，加的多了也就熟了，不過(guò)很有可能被對(duì)方拉到黑名單里去，第一次加的口號(hào)可以是：Fashion and imitation jewelry supplier，第二次廣告：Hello,myfriend，第三次：This is xx,we have contacted by email。轟炸三次沒(méi)效果的話可以休息了。

說(shuō)來(lái)說(shuō)去其實(shí)和利用GOOGLE是一個(gè)原理，俺們做外貿(mào)的要懂的變通，腦子不靈光的人做外貿(mào)比較吃虧。還有就是在添加對(duì)方的時(shí)候請(qǐng)將搜索里的“昵稱(chēng)”拉后面點(diǎn)，會(huì)發(fā)現(xiàn)有的客人實(shí)際上就是一個(gè)公司，上面還帶有公司的網(wǎng)站，這樣就可以看到人家網(wǎng)站上的郵箱及別的聯(lián)系方式了。

找到的這些人有些不是你的目標(biāo)客戶(hù)，如何處理？我的建議是你可以從中辨別并區(qū)分出一些同樣是做業(yè)務(wù)并希望找客戶(hù)的Skype用戶(hù)，鎖定幾個(gè)目標(biāo)并和他交朋友。雖然他并不是你的目標(biāo)客戶(hù)，但是他畢竟對(duì)他自己國(guó)家或地區(qū)的市場(chǎng)比較熟悉，另外做業(yè)務(wù)的人一般朋友也不少，等你們真正成為朋友后，我相信對(duì)方還是愿意提供一些信息給你的，甚至直接介紹一些潛在客戶(hù)給你。再說(shuō)了，即使沒(méi)找到客戶(hù)，交幾個(gè)國(guó)外朋友也是很值得的。

此外結(jié)合Google來(lái)搜索Skype用戶(hù)的方法相對(duì)來(lái)說(shuō)，搜索的目標(biāo)比較有針對(duì)性，但找到Skype用戶(hù)后，要和對(duì)方聊上，就比較困難了。要利用好本方法，最關(guān)鍵是如何選擇關(guān)鍵詞組合，這里給出一些建議：

1.用目標(biāo)國(guó)家的google版本進(jìn)行搜索，比如要搜索英國(guó)的用戶(hù)，應(yīng)該用http://www.google.co.uk，并采用英文進(jìn)行搜索；

2.關(guān)鍵詞的組合形式：針對(duì)客戶(hù)的關(guān)鍵詞（如產(chǎn)品、行業(yè)、公司名稱(chēng)）Skype，“Skype”這個(gè)關(guān)鍵詞最好放在組合關(guān)鍵詞的最后面，不然搜索出來(lái)的頁(yè)面都是和Skype介紹相關(guān)的頁(yè)面了，加Skype這個(gè)關(guān)鍵詞的目的是要搜索公布了Skype用戶(hù)名的網(wǎng)站；

3.針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的關(guān)鍵詞選擇主要得由您自己決定了，這個(gè)很關(guān)鍵，相信您是行家了；

4.利用google的高級(jí)搜索框來(lái)搜索，這樣你可以更加精確的鎖定潛在目標(biāo)客戶(hù)。通過(guò)這種方法搜索到的網(wǎng)站，一般都是你的目標(biāo)客戶(hù)群的網(wǎng)站，然后你可以在他們的網(wǎng)站上去找公布出來(lái)的Skype用戶(hù)名。不過(guò)切記一點(diǎn)，因?yàn)槟业降腟kype用戶(hù)名可能大部分都不是Skype me狀態(tài)，并不歡迎別人隨便去騷擾他們，特別是向他們推銷(xiāo)的人。所以在添加他們的Skype之前，你一定要構(gòu)思好如何向他們做自我介紹，如何通過(guò)他們找到相關(guān)負(fù)責(zé)人。嚴(yán)格來(lái)講，這比電話銷(xiāo)售要求更高，因?yàn)橥ㄟ^(guò)加Skype也許你只有一次機(jī)會(huì)，對(duì)方可以通過(guò)Skype的阻止功能拒絕和你談話，而電話銷(xiāo)售被掛斷后可以再打。

三.Skype添加客戶(hù)注意事項(xiàng)

大部分人認(rèn)為只要在Skype軟件上搜索用戶(hù)，然后不斷的添加到自己的聯(lián)系人列表就可以了。這樣做的話就像海里撈針，一般的人是不會(huì)接受邀請(qǐng)成為你的聯(lián)系人的，除非是閑的無(wú)聊沒(méi)事干的人才會(huì)接受。

隨便添加聯(lián)系人并強(qiáng)行和對(duì)方通話是很不禮貌的事情，所以奉勸各位盡量不要這樣做，這也就是為什么很多人加了很多聯(lián)系人，結(jié)果大部分都是灰色顯示問(wèn)號(hào)的原因。在此需要特別申明一下，我這里講的方法，不是說(shuō)一定能讓你找到客戶(hù)。我定義的衡量標(biāo)準(zhǔn)是：你添加的聯(lián)系人愿意接受你的邀請(qǐng)并成為你的聯(lián)系人。

另外可以嘗試迂回的方式，通過(guò)Skype搜索到客戶(hù)資料后，再通過(guò)google查找到客戶(hù)的網(wǎng)站及聯(lián)系方式，之后email聯(lián)系，這樣可以讓很多不想被打擾的客戶(hù)，有幾率成為你的潛在客戶(hù)。

四.Skype客戶(hù)添加與交流

Skype找客戶(hù)很容易，只要關(guān)鍵字搜索就OK了，可是搜索到以后怎么讓他通過(guò)你的身份驗(yàn)證，順利讓你成為他Skype里的好友才是難解決的問(wèn)題！

關(guān)鍵就在于提交好友申請(qǐng)，一定不停的變換提交語(yǔ)。你在找買(mǎi)家的時(shí)候你提交時(shí)可以試試用“Supplier”作提交語(yǔ)，也可以用“hello”、“businese”等等，都可以嘗試一下，看那個(gè)提交語(yǔ)別人更容易接受。

加為好友了，先不要說(shuō)你是做什么產(chǎn)品的，要不然老外理都不理你，可以先自我介紹一下，說(shuō)我是來(lái)自于中國(guó)，我對(duì)你們的國(guó)家及歷史文化有興趣，可以交個(gè)朋友嗎，反正知道他是做這一行的，就不要急于求成。和他慢慢的談，如果你的客戶(hù)變成你的朋友，你再說(shuō)你是做什么產(chǎn)品的，我想他有這方面的產(chǎn)品要買(mǎi)，是一定要照顧朋友的

關(guān)于聊天的話題和內(nèi)容，我的建議是：

1.可以把他們想象成你一般的朋友，你跟一般朋友聊什么你就跟他們聊什么，只是一般情況下老外感興趣的話題都是性或者男女關(guān)系，所以要不就小心不要涉及這個(gè)話題，要不就只能盡量讓自己open才能應(yīng)付了。

2.對(duì)于美國(guó)人他們一般都是不喜歡閑聊的，所以多聊工作進(jìn)展比較好，而法國(guó)人嘛，比較喜歡聊些關(guān)于浪漫的事。