為什么 Skype 聯(lián)系人或點(diǎn)數(shù)丟失？

如果你登錄Skype后看不到你的聯(lián)系人或Skype點(diǎn)數(shù)，很可能是你登錄的帳戶(hù)不是你要登錄的帳戶(hù)。

可能是什么原因?qū)е鲁霈F(xiàn)此情況？

你可能擁有多個(gè)Microsoft帳戶(hù)，而你自己卻不知道。

你是否使用過(guò)Outlook.com、Hotmail、Microsoft 365、OneDrive、Xbox或Windows？你用于這些服務(wù)的電子郵件地址也可用于登錄Skype。如果你擁有多個(gè)帳戶(hù)，你登錄Skype的帳戶(hù)可能不是存儲(chǔ)你的聯(lián)系人和Skype點(diǎn)數(shù)的正確帳戶(hù)。

可能其他人曾使用你的設(shè)備登錄過(guò)自己的Microsoft帳戶(hù)。

可能你的朋友、家人、孩子或配偶曾使用你的設(shè)備登錄過(guò)自己的帳戶(hù)，但忘記注銷(xiāo)了。

故障排除步驟

No.1確認(rèn)你登錄了正確的Skype帳戶(hù)

01.你是否擁有多個(gè)Skype帳戶(hù)？

你是否使用電子郵件地址登錄其他Microsoft產(chǎn)品或服務(wù)，例如Xbox、OneDrive或Outlook.com？如果你最近登錄過(guò)其中某項(xiàng)服務(wù)，很可能你已使用其他Microsoft帳戶(hù)登錄過(guò)Skype。點(diǎn)擊或單擊個(gè)人資料圖片，將會(huì)顯示你的Skype用戶(hù)名和登錄帳戶(hù)，可幫助你確定是否登錄了正確帳戶(hù)。

你是否在臺(tái)式機(jī)或手機(jī)等多個(gè)設(shè)備上使用Skype？你很可能在每臺(tái)設(shè)備上登錄了不同的帳戶(hù)。

02.嘗試從你已登錄的其他設(shè)備（例如，臺(tái)式機(jī)、移動(dòng)設(shè)備或Xbox）訪(fǎng)問(wèn)你的Skype帳戶(hù)。

如果你能夠從其他設(shè)備訪(fǎng)問(wèn)正確的Skype帳戶(hù)，即可按照本文中的步驟找到你的Skype用戶(hù)名，以確定你登錄的帳戶(hù)的用戶(hù)名。

在何處可以找到我的Skype用戶(hù)名？

1.選擇“個(gè)人資料圖片”。

2.選擇"skype個(gè)人資料"，您的個(gè)人資料中將顯示您的skype用戶(hù)名和您登錄時(shí)所用的帳戶(hù)。

我的Skype用戶(hù)名可以更改嗎？

1.在Skype中，選擇您的個(gè)人資料圖片。

2.選擇“Skype個(gè)人資料”。

3.選擇“編輯”按鈕。

4.更新Skype顯示名稱(chēng)，并選擇復(fù)選標(biāo)記進(jìn)行保存?？呻S時(shí)更改回來(lái)。

注意：Skype顯示名稱(chēng)可能需要一些時(shí)間才會(huì)更新。

我忘記了Skype用戶(hù)名。

1.轉(zhuǎn)至Skype登錄頁(yè)面。

2.選擇“更多登錄選項(xiàng)”。

3.選擇“忘記我的用戶(hù)名”。

4.你將需要輸入與你的Microsoft帳戶(hù)關(guān)聯(lián)的電話(huà)號(hào)碼或備用電子郵件。

5.我們將向你使用的電話(huà)號(hào)碼或電子郵件發(fā)送安全代碼。輸入該代碼，然后選擇“下一步”。

6.我們將向你顯示與你提供的電話(huà)號(hào)碼或電子郵件關(guān)聯(lián)的任何帳戶(hù)。出于安全考慮，我們將隱藏部分用戶(hù)名。當(dāng)你看到你查找的帳戶(hù)時(shí)，請(qǐng)選擇“登錄”。

如果忘記了Microsoft帳戶(hù)的電子郵件地址，或者嘗試登錄時(shí)收到錯(cuò)誤消息：Microsoft帳戶(hù)不存在，請(qǐng)按如下鏈接找到它。

https://account.live.com/username/recover

1.請(qǐng)求將安全代碼發(fā)給你使用的電話(huà)號(hào)碼或電子郵件。

2.輸入代碼，然后選擇“下一步”。

3.當(dāng)看到要查找的帳戶(hù)時(shí)，請(qǐng)選擇“登錄”。

03.注銷(xiāo)Skype，然后重新登錄。

使用你的電子郵件地址、電話(huà)號(hào)碼或Skype帳戶(hù)信息，確保使用正確的帳戶(hù)登錄。

04.還是看不到你的聯(lián)系人或Skype點(diǎn)數(shù)？

嘗試使用你以前用于登錄任何Microsoft服務(wù)的任何電子郵件地址登錄。如果還是看不到你的聯(lián)系人或Skype點(diǎn)數(shù)，請(qǐng)?jiān)俅巫N(xiāo)并使用其他電子郵件重試。

No.2確認(rèn)你的點(diǎn)數(shù)是否已無(wú)效

如果Skype點(diǎn)數(shù)未使用達(dá)到180天，它將失效。

但是，

別擔(dān)心，重新激活Skype點(diǎn)數(shù)非常簡(jiǎn)單。

最多可能需要15分鐘就會(huì)重新激活。完成后，我們將向你發(fā)送一封電子郵件。

Skype點(diǎn)數(shù)在哪種情況下失效？

若180天未使用，則Skype點(diǎn)數(shù)將失效。請(qǐng)務(wù)必每180天撥打一通電話(huà)（若有套餐，則不計(jì)入在內(nèi)）或發(fā)送一條短信。我們將在Skype點(diǎn)數(shù)失效前7天和2天分別發(fā)送一個(gè)提醒。