日本是近期受到國內(nèi)跨境電商賣家關(guān)注的熱門國家，在歐美地區(qū)市場愈加競爭激烈后，越來越多的品牌開始關(guān)注到這個電商規(guī)模亞洲第二、世界第四的海外市場。作為老牌發(fā)達國家，日本的人均可支配收入位于世界前列，消費者擁有較強的購買力，并且網(wǎng)絡(luò)覆蓋率超過 90%，為國內(nèi)跨境電商品牌出海提供了良好的市場土壤。
在日本，最大的三家跨境電商平臺分別是日本樂天、日本亞馬遜和日本雅虎。其中日本樂天(Rakuten) 是日本本土電商品牌，成立于 1997 年 2 月，隸屬于日本的樂天株式會社，對外主打“樂天市場”品牌形象。依托于龐大的規(guī)模和本土品牌的先天優(yōu)勢，日本樂天從成立之初就發(fā)展迅速，根據(jù)官網(wǎng)信息披露，樂天市場在日本電商市占率超過 26.8%，日本將近三分之一的網(wǎng)購消費者通過樂天購物，平臺入駐商家為 4.9 萬家，在 2020 年疫情期間其電商業(yè)務(wù)同比增長高達 50%，日本國內(nèi)平均日交易額約 106 億日元。
不僅僅是發(fā)展迅速的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，日本樂天可以看做是多業(yè)態(tài)經(jīng)營且生態(tài)聯(lián)動的典范，自 2000 年成功上市后，龐大的資金讓樂天得以不斷地擴張自己的商業(yè)版圖，除了電商板塊之外，樂天集團還擁有金融、旅行等業(yè)態(tài)服務(wù)，其業(yè)務(wù)品類形成了非常有效的互補，成為所謂的“樂天經(jīng)濟圈”。使之可以從線下場景進行獲客，通過樂天 ID 打通圈層，以積分獎勵等形式，引流至線上的樂天市場，由于樂天 ID 和積攢的樂天積分對于消費者是所有服務(wù)通用的，因此有效促進了集團內(nèi)各項服務(wù)內(nèi)容的交叉利用率，提高用戶忠誠度。截止 2021 年，僅日本國內(nèi)會員 ID 的有效用戶數(shù)量已經(jīng)突破 1.2 億，占日本總?cè)丝?80%以上，樂天已經(jīng)在日本消費者的日常生活中形成了較深的滲透率。
良好的品牌口碑和用戶基礎(chǔ)，讓日本樂天成為了中國賣家進入日本市場的熱門渠道平臺。2021 年 12 月 7 日，在中國舉行的“第五屆全球跨境電商峰會”上，日本樂天與杭州跨境電商綜試區(qū)簽署戰(zhàn)略合作備忘錄，宣布將以杭州為中心，在華東地區(qū)正式啟動招商業(yè)務(wù)，這可以看做是一個積極信號，日本樂天對于國內(nèi)商家的開放程度正在進一步提高。
目前已經(jīng)有多家國內(nèi)知名公司，如極米、Anker 等都已經(jīng)入駐日本樂天開設(shè)自營店鋪，現(xiàn)在開始對中國賣家加大開放力度，從側(cè)面也可以看出樂天看中了中國這個商品多樣化的的貨源產(chǎn)地，希望為平臺進一步豐富產(chǎn)品品類，而當(dāng)平臺開始朝這個方向發(fā)力時，意味著這是很好的紅利期，市場的增長空間仍然很大。
相比較亞馬遜對于商家經(jīng)營的嚴格把控和推出自營產(chǎn)品的戰(zhàn)略方針，樂天的特點是專注于提供平臺服務(wù)，不推出自營商品，并鼓勵賣家做個性化且有區(qū)分度的商品推廣。有些使用獨立站進行銷售的商家，樂天支持商家對線上店鋪的展示風(fēng)格和創(chuàng)意進行自由發(fā)揮，并且會在平臺提供專門的版面進行店鋪入口的推廣。但值得注意的是，目前日本樂天的運營操作界面語言仍然是日語，國內(nèi)商家在使用的過程中可能需要日語專業(yè)人員的幫助。
長期來看，中國賣家入駐后所能享受的不僅僅是東道主平臺的本土化服務(wù)，還能夠借助日本樂天近乎 30 年所積攢下的資源渠道，打通電商、金融、物流、營銷等多種生態(tài)服務(wù)，圈粉 1.2 億高消費力客戶。
日本樂天對于入駐商家的審核準(zhǔn)入要求較高，并且審核周期相對較長，通常為 1.5-2 個月。國內(nèi)商家如果希望入駐日本樂天，首先需要對照自身情況，選擇適合的入駐合作模式，樂天目前的入駐模式分為直接入駐模式和官方代理商入駐模式兩種。
直接入駐模式適合那些較為成熟的電商賣家，需要滿足以下諸多要求，包括注冊企業(yè)須為實體企業(yè)，且擁有一年以上日本市場電商經(jīng)驗（需提供相關(guān)證明材料）以及具備專業(yè)日語運營人員或團隊，具備條件使用 Pingpong 賬號用來收款。而官方代理商入駐模式則適合沒有市場經(jīng)驗和日語人才的那些新手商家，無論是哪種模式，日本樂天都會安排專業(yè)的招商經(jīng)理進行全程對接。
確定好入駐模式后，需要完成官方的注冊流程，首先登陸日本樂天官網(wǎng) ，選擇界面右上角的“聯(lián)系我們”，錄入商家的基本信息，包括法人姓名、公司名稱、主營商品種類、聯(lián)系方式和地址等，提交完成后開始出店申請流程。
進行出店申請流程，商家需要按照相關(guān)資料清單進行材料準(zhǔn)備，并在網(wǎng)上提交的同時寄送至樂天指定地址，包含公司營業(yè)執(zhí)照等證件資料，以及與主營業(yè)務(wù)有關(guān)的資質(zhì)證書、產(chǎn)品圖片和企業(yè)經(jīng)營場地照片等。樂天收到商家的資料申請后開始進行審核，大致審核流程時間為 10-30 天，通過樂天的審查后，商家可以正式與樂天簽訂開設(shè)網(wǎng)店的合同。
簽約后，樂天會為賣家發(fā)放賬號，賣家將在當(dāng)天通過郵件收到一個帳戶 ID 和操作指南，用于登陸樂天市場的后臺系統(tǒng)（RMS）。同時，賣家需要向樂天支付首筆平臺運營費用，這筆費用正是從賣家收到賬號這天開始計算，因此當(dāng)天也是賣家的賬單起算日。賣家需要在付款截止期限之前確認付款，若超過截止期限，則 RMS 訪問權(quán)限可能會被終止，導(dǎo)致無法在原計劃的日期開店，若出現(xiàn)長期未付款的債情況，將有可能無法繼續(xù)在樂天市場開店。
最后，樂天的店鋪開設(shè)顧問將指導(dǎo)商家完成開設(shè)店鋪頁面的剩余必需步驟，商家可以制作網(wǎng)店頁面并將商品上架，并向樂天申請開業(yè)許可，許可通過后就可以正式營業(yè)了。
國內(nèi)商家入駐日本樂天的平臺費用主要分為初期費用和傭金費用兩大類。
初期費用：
1、初次注冊費 6 萬日元；
2、保證金 50 萬日元（正常運營下退店時返還）；
3、固定出店費 5 萬日元/月（前 6 個月一次性付款，剩下 6 個月固定出店費與開店第 7 個月的銷售額結(jié)算）
傭金費用：
每月傭金費率為商家每月銷售額的 8%~12%。這包含各種月度費用的加總，具體包括營業(yè)額手續(xù)費(2%~4%)以及樂天平臺提供的各種支付、營銷支持費用等，具體費率需資訊對接的招商經(jīng)理。
樂天在服飾時尚，家具家居，食品日用等品類都有較大優(yōu)勢，根據(jù)官網(wǎng)信息披露，樂天平臺銷售的這三種品類在日本的市占率分別 40.8%、39.3%和 39.3%，另外健康保健品、美容用品和家電數(shù)碼品類也同樣受到消費者的歡迎，市占率分別是 28.4%、28%和 14.3%。
從消費者畫像層面分析，日本樂天的會員基數(shù)眾多，基本覆蓋了 80%的日本消費者，同時由于日本主要負責(zé)采購的是家庭主婦，再加上老齡化社會的消費特征，使得日本消費者比較注重貨比三家，優(yōu)先考慮商品的品質(zhì)和實用性。商家可以參考日本樂天的熱銷品類 ，從家庭用品開始切入，如推出一些具有性價比且小容量的家電用品，或者開發(fā)有差異化的新型口味零食等。
值得注意的是，商家應(yīng)該詳細了解日本市場的銷售政策，一些禁止類商品需要提前知曉，同時如醫(yī)藥類產(chǎn)品、美妝產(chǎn)品在入境日本時，海關(guān)會核對產(chǎn)品來源，抽樣檢查成分指標(biāo)，商家可以向顧問咨詢產(chǎn)品準(zhǔn)入的相關(guān)規(guī)則和條件。
綜合來看，日本樂天對于入駐商家的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)比較高，全網(wǎng)平臺上的店鋪銷售商品質(zhì)量也大多品質(zhì)優(yōu)良，因此對于國內(nèi)商家，研究好不同日本消費者的喜好和階段性需求，進而有針對性地推出商品，相較日本本土賣家發(fā)揮出供應(yīng)鏈優(yōu)勢的核心關(guān)鍵。
首先能夠和樂天集團其他板塊形成聯(lián)動的就是樂天積分活動，消費者無論是在樂天平臺的任何服務(wù)下消費都可以收獲一定的積分，而這些積分積攢后可以用于其他樂天消費?？蛻羰褂梅e分在店鋪消費后，對應(yīng)積分的金額會在兩個月后直接匯入商家的公司賬戶，并且最近樂天結(jié)合樂天信用卡業(yè)務(wù)，推出了逢 0 和 5 的日子，消費者使用樂天信用卡進行支付可以獲得 5 倍積分的活動，以此來吸引大量新客戶和復(fù)購客戶。
其次日本樂天也結(jié)合平臺優(yōu)勢，在全年推出眾多節(jié)日類大促活動，包括年初的福袋特集、冬季的圣誕節(jié)大促，其中規(guī)模最大的就是每三個月舉辦一次的 SuperSale 活動，在此期間，減價促銷和高倍積分的組合優(yōu)惠，吸引了大量買家搶購，樂天平臺也由此迎來了銷量高峰，銷售額會增加 2-3 倍，平臺為商家配備的運營經(jīng)理也會在活動之前就指導(dǎo)商家進行提前營銷、備品準(zhǔn)備等關(guān)鍵動作，
作為業(yè)內(nèi)成熟的獨立站服務(wù)商，Shopify 在國內(nèi)擁有眾多優(yōu)質(zhì)的 DTC 獨立站品牌客群，對于既入駐了日本樂天，同時又在 Shopify 有自己品牌官網(wǎng)的商家， Shopify 與 樂天 在系統(tǒng)底層已經(jīng)進行打通，Shopify 日本商家可以在后臺對自己的樂天店鋪進行輕松管理，將 Shopify 上新的產(chǎn)品一鍵同步至樂天店鋪，進行產(chǎn)品信息更新，或是訂單操作、發(fā)貨管理，以及同步查看樂天店鋪的庫存信息。
此外樂天店鋪銷售的訂單數(shù)據(jù)也將導(dǎo)入到 Shopify 后臺中，故而針對實行跨平臺銷售戰(zhàn)略的商家來說，此舉極大地優(yōu)化了其操作流程，使得只需登陸一個終端即可進行全局管理，并且可以分區(qū)查看不同平臺下各類商品的銷售分布情況。這項后臺渠道管理服務(wù)是免費的，但值得注意的是，目前一個 Shopify 后臺僅可以關(guān)聯(lián)一個樂天賬號，并且上新商品需由 Shopify 這端進行創(chuàng)建并同步至樂天店鋪，無法反向同步。
日本樂天、日本亞馬遜目前都已對中國跨境電商賣家開放了懷抱，根據(jù)平臺特點，樂天更傾向于有一定經(jīng)營基礎(chǔ)的成熟商家入駐，熱門品類傾向于家庭生活有關(guān)的等日用消費品，龐大的本土客群規(guī)模和生態(tài)聯(lián)動效應(yīng)，是國內(nèi)商家入駐樂天完成品牌出海的優(yōu)勢，商家在運營過程中，需要與樂天平臺進行緊密合作，關(guān)注其店鋪運營政策和大促活動，積累經(jīng)驗，最終在日本市場打開口碑，完成品牌價值的提升。
圖 | BURST、日本樂天官網(wǎng)、SHOPIFY 官網(wǎng)
本文僅代表作者個人觀點，不代表任何 SHOPIFY 官方立場。
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