Shopify的“電商市場”化

Shopify一直堅(jiān)持不會(huì)建立自己的電商交易平臺(tái)，然而，最近其Shop應(yīng)用程序已經(jīng)成為了其中一員。該應(yīng)用程序可以在不退出app的情況下允許發(fā)現(xiàn)商家，并將商品添加進(jìn)購物車完成結(jié)算。

Shopify 首席執(zhí)行官 Tobi Lütke 在2020年第四季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示：“我認(rèn)為大家都很清楚，Shop的運(yùn)營有一個(gè)非常顯而易見的戰(zhàn)術(shù)手冊(cè)(Playbook)。” Tobi提到的戰(zhàn)術(shù)手冊(cè)更偏向于電商平臺(tái)。他接著表示到， Shopify 不想遵循于此。在 Shopify 總裁 Harley Finkelstein 接受采訪時(shí)，Verge 的Niel Patel問道: “您是否認(rèn)為自己正朝著更多消費(fèi)者聚集的方向發(fā)展，在那里從根本上為眾多的獨(dú)立企業(yè)提供產(chǎn)品目錄?”哈利回答說: “沒有。我們沒有成為平臺(tái)的計(jì)劃?！?/p>

然而，Shopify正在慢慢地添加一些功能，使應(yīng)用程序更貼近平臺(tái)市場。當(dāng)該應(yīng)用程序于2020年4月發(fā)布時(shí)，它并沒有購物車或應(yīng)用內(nèi)結(jié)算的功能。單擊某項(xiàng)內(nèi)容時(shí)就有對(duì)應(yīng)的商鋪網(wǎng)站頁面彈窗出現(xiàn)。現(xiàn)在，所有這些功能都被整合了，用戶可以在不退出app的情況下進(jìn)行購物。該應(yīng)用程序契合了平臺(tái)的定義。

（Shopify的商店App流程）

不足的地方是僅針對(duì)物品搜索而非商家。也就是說，該應(yīng)用程序不允許在所有 Shopify 的商家中搜尋“毛衣”，僅在標(biāo)題中展示了擁有“毛衣”這一品類的商家。Shopify 正在嘗試開發(fā)新功能以解決這一問題。Business Insider的 Madeline Stone 寫道: “ Shopify 正在灰度測試一個(gè)新的搜索功能，它將允許用戶在 Shopify的商家中搜索商品ーー這意味著來自競爭品牌的產(chǎn)品將會(huì)出現(xiàn)在彼此身邊?！?/p>

無論如何，并非每個(gè)人都認(rèn)為Shopify的搜索功能應(yīng)該存在。即使參與整合搜索對(duì)于商家來說是一種選擇?！瓣P(guān)于該功能是否會(huì)對(duì)商家產(chǎn)生傷害的內(nèi)部爭論仍在繼續(xù),” Madeline Stone寫道。整合搜索意味著一個(gè)排名算法，并決定哪些指標(biāo)將影響更高的排名。最終，對(duì)商家而言，整合搜索也意味著誰希望通過支付更多的費(fèi)用來提升排名名次的廣告平臺(tái)。

Shopify對(duì)其App 的發(fā)展并沒有一個(gè)非常清晰的方向，但同時(shí)，由于Shopify在購買后的電子郵件中提供了該功能，因此其一個(gè)月內(nèi)的下載量達(dá)到數(shù)百萬。下載該App 的人數(shù)比下載Walmart’s, Nike’s, Target’s以及除亞馬遜以外的幾乎所有人都要多。如果Shopify向所有人開放整合搜索的功能，那么會(huì)因?yàn)閿?shù)千萬的用戶的下載立即而產(chǎn)生大量的GMV。但這還不足以對(duì)電商領(lǐng)域產(chǎn)生廣泛的影響。

對(duì)Shopify 的商家來說，Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest, Google Shopping都屬于平臺(tái)。Amazon, Walmart, 以及Target也是如此。Shopify 最終不會(huì)與Amazon競爭——但是它的商家會(huì)，他們甚至也越來越不再抵觸亞馬遜。在試圖與亞馬遜競爭時(shí)變得更像亞馬遜看上去似乎是漫無目的的。

平臺(tái)的功能性不足以使Shop成為購物最終目的地。Shopify可能擁有所有這些功能，但它對(duì)購物者沒有價(jià)值主張。數(shù)以百萬計(jì)的Shopify商家中意的是它的整合搜索功能而非其本身。該App無法取代Amazon或其他零售商，因?yàn)樗暮Y選查找功能不完善。它無法只專注少數(shù)幾個(gè)類別，因?yàn)樾乱徊ǖ腄TC品牌發(fā)掘平臺(tái)已經(jīng)做得很好，如“Fascination”、“Thingtesting”或“Etsy”。它也無法復(fù)制Instagram或Tik Tok的社交功能和用戶生成內(nèi)容功能。最后，目前尚無法確定品牌將會(huì)從中受益，還是會(huì)看到他們的產(chǎn)品被埋沒在搜索結(jié)果中。

(圖源：Esty，Thingtesting官網(wǎng))

Shopify或許在無意中已經(jīng)構(gòu)建了電商平臺(tái)。但是，正如Tobi Lütke說的那樣，這是顯而易見的戰(zhàn)術(shù)手冊(cè)。一個(gè)不會(huì)破壞電商生態(tài)的歸屬。