Shopify的“電商市場”化

Shopify一直堅持不會建立自己的電商交易平臺，然而，最近其Shop應用程序已經成為了其中一員。該應用程序可以在不退出app的情況下允許發(fā)現(xiàn)商家，并將商品添加進購物車完成結算。

Shopify 首席執(zhí)行官 Tobi Lütke 在2020年第四季度財報電話會議上表示：“我認為大家都很清楚，Shop的運營有一個非常顯而易見的戰(zhàn)術手冊(Playbook)?！?Tobi提到的戰(zhàn)術手冊更偏向于電商平臺。他接著表示到， Shopify 不想遵循于此。在 Shopify 總裁 Harley Finkelstein 接受采訪時，Verge 的Niel Patel問道: “您是否認為自己正朝著更多消費者聚集的方向發(fā)展，在那里從根本上為眾多的獨立企業(yè)提供產品目錄?”哈利回答說: “沒有。我們沒有成為平臺的計劃?！?/p>

然而，Shopify正在慢慢地添加一些功能，使應用程序更貼近平臺市場。當該應用程序于2020年4月發(fā)布時，它并沒有購物車或應用內結算的功能。單擊某項內容時就有對應的商鋪網站頁面彈窗出現(xiàn)?，F(xiàn)在，所有這些功能都被整合了，用戶可以在不退出app的情況下進行購物。該應用程序契合了平臺的定義。

（Shopify的商店App流程）

不足的地方是僅針對物品搜索而非商家。也就是說，該應用程序不允許在所有 Shopify 的商家中搜尋“毛衣”，僅在標題中展示了擁有“毛衣”這一品類的商家。Shopify 正在嘗試開發(fā)新功能以解決這一問題。Business Insider的 Madeline Stone 寫道: “ Shopify 正在灰度測試一個新的搜索功能，它將允許用戶在 Shopify的商家中搜索商品ーー這意味著來自競爭品牌的產品將會出現(xiàn)在彼此身邊。”

無論如何，并非每個人都認為Shopify的搜索功能應該存在。即使參與整合搜索對于商家來說是一種選擇?！瓣P于該功能是否會對商家產生傷害的內部爭論仍在繼續(xù),” Madeline Stone寫道。整合搜索意味著一個排名算法，并決定哪些指標將影響更高的排名。最終，對商家而言，整合搜索也意味著誰希望通過支付更多的費用來提升排名名次的廣告平臺。

Shopify對其App 的發(fā)展并沒有一個非常清晰的方向，但同時，由于Shopify在購買后的電子郵件中提供了該功能，因此其一個月內的下載量達到數百萬。下載該App 的人數比下載Walmart’s, Nike’s, Target’s以及除亞馬遜以外的幾乎所有人都要多。如果Shopify向所有人開放整合搜索的功能，那么會因為數千萬的用戶的下載立即而產生大量的GMV。但這還不足以對電商領域產生廣泛的影響。

對Shopify 的商家來說，Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest, Google Shopping都屬于平臺。Amazon, Walmart, 以及Target也是如此。Shopify 最終不會與Amazon競爭——但是它的商家會，他們甚至也越來越不再抵觸亞馬遜。在試圖與亞馬遜競爭時變得更像亞馬遜看上去似乎是漫無目的的。

平臺的功能性不足以使Shop成為購物最終目的地。Shopify可能擁有所有這些功能，但它對購物者沒有價值主張。數以百萬計的Shopify商家中意的是它的整合搜索功能而非其本身。該App無法取代Amazon或其他零售商，因為它的篩選查找功能不完善。它無法只專注少數幾個類別，因為新一波的DTC品牌發(fā)掘平臺已經做得很好，如“Fascination”、“Thingtesting”或“Etsy”。它也無法復制Instagram或Tik Tok的社交功能和用戶生成內容功能。最后，目前尚無法確定品牌將會從中受益，還是會看到他們的產品被埋沒在搜索結果中。

(圖源：Esty，Thingtesting官網)

Shopify或許在無意中已經構建了電商平臺。但是，正如Tobi Lütke說的那樣，這是顯而易見的戰(zhàn)術手冊。一個不會破壞電商生態(tài)的歸屬。