對于Shopify獨立站賣家來說,郵件營銷是提高訂單轉(zhuǎn)化率最有效的方式之一,也可以說是成本最低的方式,那么什么是郵件營銷?實現(xiàn)郵件營銷通常有哪些步驟?Shopify獨立站如何選擇郵件營銷工具?
一.什么是郵件營銷
二.郵件營銷對于Shopify獨立站的重要性
三.郵件營銷的步驟
什么是郵件營銷
郵件營銷又稱為EDM,是在用戶事先許可的前提下,通過電子郵件的方式與目標(biāo)用戶進行商業(yè)交流、傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手法,也是維系客戶、提高客戶體驗度的一種有效手段。
對于做B2C的Shopify獨立站賣家來說,郵件營銷通常需要滿足下面2個條件:
●用戶許可
也就是網(wǎng)站訪客主動留下自己的email,同意你發(fā)送郵件給他/她。
●郵件信息價值
訪客同意你發(fā)郵件是前提,但并不意味著你可以隨意發(fā)些沒有任何價值的垃圾郵件,這樣的話他們完全有權(quán)利取消訂閱(Unsubscribe),標(biāo)為垃圾郵件,同時如果你發(fā)的郵件被取消訂閱或標(biāo)為垃圾郵件的比例過高的話,郵箱服務(wù)器還會被拉入黑名單,因此我們一定要重視郵件給訪客帶來的價值。
郵件營銷的重要性
郵件營銷從某種程度上來說算是提高Shopify訂單轉(zhuǎn)化率最有效的補充手段,其在新客戶開發(fā),促進老客戶返單,挽救購物車方面都有著極其重要的作用,而且郵件營銷成本非常低,相對于廣告引流,郵件營銷的ROI可以做到很高。
建好站點之后,我們通過各種引流方式為店鋪帶來訪問量,這些流量轉(zhuǎn)化率大概3%-8%之間,也就意味著還有90%多的訪客并沒有立即帶來訂單轉(zhuǎn)化。
對于這些沒能轉(zhuǎn)化為訂單的訪客,就需要郵件營銷來救場啦,首先通過Shopify后臺、郵件營銷工具對訪客進行分類:如只是在首頁瀏覽即離開的訪客、點擊了產(chǎn)品詳情停留時間較長的訪客,加車未付款的訪客等,然后有針對性地給這些訪客發(fā)郵件,盡最大努力將其挽回。而對于已經(jīng)購買產(chǎn)品的老客戶,我們也可以通過發(fā)折扣碼到他郵箱來刺激他再次進行消費。
郵件營銷的步驟
1.郵件營銷工具的選擇
我們都知道Shopify本身是可以發(fā)一些系統(tǒng)郵件的,比如訂單類通知郵件,物流發(fā)貨通知郵件,賬戶信息修改郵件等等,但是如果要對訂閱用戶進行郵件營銷,發(fā)送折扣和優(yōu)惠促銷活動類的郵件,挽救購物車郵件等等,我們就不得不借助第三方郵件營銷工具來實現(xiàn)。
可以推薦使用bytesku郵件營銷平臺,這是由跨境電商頭部企業(yè)易倉科技旗下公司打造的EDM郵件營銷產(chǎn)品。
關(guān)于Bytesku
bytesku官網(wǎng):https://bytesku.com
EDM是Bytesku平臺推出的首款產(chǎn)品, 又稱Email營銷,面向習(xí)慣郵箱溝通的歐美市場用戶群,是一種精準有效且低成本的營銷手段。
Bytesku平臺團隊在2020年底脫胎于易倉科技有限公司。其中,易倉科技有限公司歷經(jīng)8年沉淀,已成為跨境電商行業(yè)頭部企業(yè)之一。
Bytesku平臺亮點:
1.大數(shù)據(jù)分析、多平臺數(shù)據(jù)整合、洞察產(chǎn)品消費畫像
2.精細化用戶分群、精準營銷
3.營銷賬號風(fēng)險控制
4.自動埋點追蹤?quán)]件效果
5.大流量級郵件發(fā)送服務(wù)
簡單來說就是,平臺能幫助你做精細化運營,提升轉(zhuǎn)化率,并且有完善的風(fēng)控系統(tǒng),降低IP受限風(fēng)險,不會影響后續(xù)營銷運營進度;此外,用戶還可以查看跟蹤?quán)]件的發(fā)送情況、郵件打開點擊率,郵件退訂數(shù)據(jù),為用戶提供改進建議,從而更好地提高效率。
之所以推薦使用Bytesku開展郵件營銷,除了其簡單易用之外,對于Shopify獨立站新手來說最主要的還是它有免費體驗郵件,新用戶注冊即可獲得5000封免費郵件。
2.發(fā)送郵件
有了訪客郵箱和郵件營銷工具,接下來就要發(fā)送郵件了,常用的郵件有如下分類:
●歡迎訪客訂閱郵件-Welcome email
Welcome email 是網(wǎng)站訪客提交了郵箱后收到的第一封郵件,打開率還是非常高的,我們都知道,第一印象比較重要,因此應(yīng)當(dāng)給與它足夠的重視。
●挽救購物車郵件-Abandoned Cart Email
Abandoned Cart Email在郵件營銷中可以說是最為重要的了,用戶拋棄購物車的原因無外乎幾個方面,產(chǎn)品問題,支付問題,物流問題,購物流程問題,信任問題及外部因素。
除了解決上述Shopify店鋪可能存在的問題之外,我們需要利用bytesku等郵件工具發(fā)送棄購郵件。(關(guān)于挽回購物車郵件的相關(guān)案例可在菜單欄—郵件營銷—營銷玩法查看)
●針對首次購買客戶感謝郵件
發(fā)給首次購買的顧客的感謝郵件也很重要,向客戶表達感謝的同時,可提供客戶關(guān)心的信息,包括產(chǎn)品什么時候發(fā)貨,預(yù)計送達時間,退貨政策等等。同時,這也是推薦店鋪相關(guān)產(chǎn)品的很好機會,此外還可以贈送客戶一個折扣碼用作后續(xù)訂單。
●節(jié)假日/促銷優(yōu)惠/新品資訊類郵件
這類郵件對于新老客戶都是通用的,在萬圣節(jié),感恩節(jié),圣誕節(jié)等歐美節(jié)日搞一波促銷活動,發(fā)郵件告訴客戶,產(chǎn)品上新后可推薦給之前購買過相關(guān)產(chǎn)品的客戶等等。