【信任度】Shopify獨(dú)立站引流，但是沒有轉(zhuǎn)化不高怎么辦？

今天跟大家談一下，關(guān)于Shopify的引流以及轉(zhuǎn)化率問題，大家都知道引流渠道，社交，廣告也可以說是十八般武藝，能上的都上了，但是好不容易引流到你的獨(dú)立站，但是沒有轉(zhuǎn)化，沒有訂單，這可如何是好，相信這個(gè)很多新手剛開始做容易遇到的問題，今天這篇文章的內(nèi)容就是幫你解決這個(gè)問題：

什么叫做轉(zhuǎn)化率？一起看一張圖：

下面看一下儀表盤的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)：

Shopify分析儀表板

Shopify的分析儀表板顯示重要指標(biāo)，例如商店轉(zhuǎn)化率。

進(jìn)入購買階段的網(wǎng)站訪問者的百分比稱為轉(zhuǎn)化率。雖然總體轉(zhuǎn)化率很重要，但將其細(xì)分為購買里程碑（例如“添加到購物車”和“達(dá)到結(jié)帳”）將有助于確定從首次訪問到結(jié)帳的特定下車點(diǎn)。

購物者是否正在向購物車中添加產(chǎn)品？

查看有多少網(wǎng)站訪問者正在將產(chǎn)品添加到購物車中，是評(píng)估可能需要對(duì)商店進(jìn)行更改的好方法。

在Shopify分析儀表盤中查看在線商店轉(zhuǎn)化率，以查看有多少訪客將產(chǎn)品添加到購物車中！

其實(shí)大家想想，獨(dú)立站流量是夠的，但是轉(zhuǎn)化率不是很高，簡單的來說就是如何讓賣家付款，畢竟付款就是訂單，訂單就是轉(zhuǎn)化率，那么為什么不賣呢？關(guān)心的問題無非是兩個(gè)方面：①價(jià)格如何？那么我們是可控的②第二個(gè)就是信任度，那么我們就是需要通過以下的方式來提高信任度！

一，【分享你的品牌】

①你可以在網(wǎng)站的“關(guān)于我們”這一頁面介紹這些內(nèi)容。

通過將重點(diǎn)放在介紹品牌的擁有者也就是你自己，而不單單是你的產(chǎn)品，你可以達(dá)到同時(shí)介紹自己與品牌故事的效果。

這樣可以幫助消費(fèi)者更了解你，由此建立一些初步的印象來信任你的品牌。

②它不僅抓住了店主在該行業(yè)的個(gè)人經(jīng)歷并展示其特長和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還解釋了他們?yōu)楹尾粷M現(xiàn)狀，想要為消費(fèi)者

提供更好的東西。這樣一來就能使店主在自己與消費(fèi)者之間搭建一座感情橋梁，而且很少有品牌能夠做到這一點(diǎn)。

知道他們知識(shí)豐富以及他們也是實(shí)實(shí)在在的普通人這兩個(gè)因素，會(huì)讓我們?cè)趶乃麄兊脑诰€商店購買產(chǎn)品時(shí)更有安全感！

二，【通過博客內(nèi)容來創(chuàng)建關(guān)系】

內(nèi)容是你與那些還不知道你是誰的新用戶之間搭建一座橋梁的有力工具，它讓你有

機(jī)會(huì)得以一步步地將自己介紹給他們，而不是操之過急。定期地發(fā)布博客內(nèi)容可以證明你會(huì)花很多心思去關(guān)注你的品牌、

整個(gè)行業(yè)以及消費(fèi)者所面臨的問題，這對(duì)消費(fèi)者來說很管用。內(nèi)容可以幫助消費(fèi)者更加熟悉你的品牌，尤其是當(dāng)你分享故事和打造清晰的品牌聲音的時(shí)候。

這些內(nèi)容可以展示品牌的個(gè)性，幫助人們了解你，信任你。

（蘋果公司的官方的博客，知識(shí)干貨文章分享）

三，【保障消費(fèi)者的安全感】

信任插件就是一個(gè)不錯(cuò)的例子。

它不僅可以幫助保護(hù)用戶信息，而且可以在你的網(wǎng)站上顯示一個(gè)眾所周知的網(wǎng)絡(luò)防衛(wèi)公司標(biāo)識(shí)，這樣就可以幫助提高轉(zhuǎn)化率。

同樣地，你可以考慮用TRUST這個(gè)應(yīng)用達(dá)到此目的。你也可以通過提供多種付款方式讓消費(fèi)者在購買時(shí)更加輕松一些，有些消費(fèi)者會(huì)有自己比較偏好的付款方式。

舉個(gè)例子吧，很多消費(fèi)者在購物時(shí)都比較喜歡用PayPal來付款，那么提供這種付款方式會(huì)讓他們覺得多了層安全保障。

調(diào)查顯示，即使很多消費(fèi)者總體上會(huì)更信任自己的首選銀行，而且不太喜歡把錢款存入PayPal，69%的參與調(diào)查者還是相信PayPal在保護(hù)個(gè)人金融信息方面做得更好。

（如果你能夠?yàn)橛脩籼峁└有湃蔚母犊钋?，他們也?huì)更信任你）

四，【強(qiáng)調(diào)突出良好的退換貨政策】

如果你還徘徊在買與不買的邊緣，那么能夠讓你定下心來購買的決定因素是什么呢？一個(gè)出色的退換貨政策。

好的退換貨政策是優(yōu)質(zhì)客服的體現(xiàn)，他們證明了你注重客戶體驗(yàn)，而且對(duì)自己的產(chǎn)品信心十足，就算客戶最后不滿意退回來也沒關(guān)系。

退換貨政策能夠瞬間降低消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)所產(chǎn)生的潛在擔(dān)憂，如果你提供三十天內(nèi)免費(fèi)退貨，無需多言，人們會(huì)更愿意從你這里購買產(chǎn)品。

有一個(gè)好的退換貨政策還不夠，你還需要在網(wǎng)站上推廣一下：

·創(chuàng)建一個(gè)說明全額返還政策的頁面（也可以在FAQ頁面上顯示）

·設(shè)立一個(gè)區(qū)域，專門介紹產(chǎn)品退貨條例（如上圖所示的Press案例）

·強(qiáng)調(diào)顯示“不滿意退款保證”標(biāo)識(shí)（Shopify應(yīng)用Trust Seals有提供）

·在網(wǎng)站的頁腳顯示退貨政策鏈接

五，【客服插件在線答疑】

對(duì)于那些對(duì)你的品牌還不太確定的消費(fèi)者來說，他們可能會(huì)通過不同的方式聯(lián)系你，包括網(wǎng)站的聯(lián)系表格、郵件

以及社交主頁。他們可能想了解一下退換貨政策，運(yùn)送流程或其它產(chǎn)品信息。

盡可能快速而全面地解答這些疑問非常重要。

你會(huì)更信任以下哪一種品牌呢？一個(gè)能夠在兩分鐘之內(nèi)完整解答你的問題的，還是過了一天卻只給出一句話回復(fù)的呢？

六，【提供詳細(xì)的產(chǎn)品描述】

消費(fèi)者對(duì)所要購買產(chǎn)品知道的越多，就越有可能購買它。

把內(nèi)容說得具體一點(diǎn)很重要，與其說“皮”，用“未經(jīng)色彩處理的原色小牛皮”來介紹會(huì)更加奏效。

在做產(chǎn)品描述時(shí)你可以考慮加入以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

·產(chǎn)品的具體尺寸

·產(chǎn)品的具體重量

·產(chǎn)品的原材料或加工材料

·質(zhì)保信息

·產(chǎn)品具體特色（“可調(diào)節(jié)背帶”）以及它們所能帶來的益處（“這樣你就可以確保小背包能夠符合你的個(gè)性需求”）

七，【考慮贈(zèng)送樣品】

尋找第一批的客戶來為你積攢口碑并非易事，將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手里的一個(gè)比較常用的手段就是將產(chǎn)品送給他們。

樣品或禮品可以激起人們對(duì)品牌的好奇心，建立信任基礎(chǔ)。給消費(fèi)者一個(gè)“購買前可免費(fèi)試用”的機(jī)會(huì)

不一定適用于所有的品牌，但是如果你賣的產(chǎn)品能以“小份量”的形式拿來贈(zèng)送（比如食物），你就可以

在消費(fèi)者心中建立起信任，然后再逐漸地讓他們變成自己的客戶。

八，【使用FAQ頁面來】

解答一些在購買過程中可能存在的疑慮

一個(gè)強(qiáng)大的FAQ頁面很有幫助。

它可以回答關(guān)于品牌與產(chǎn)品的問題，展示你的優(yōu)勢(shì)，提供產(chǎn)品信息以及告訴消費(fèi)者你是如何經(jīng)營品牌之類的內(nèi)容。

這是讓消費(fèi)者熟悉品牌的另一種方式，這樣他們就會(huì)更放心地購買你的產(chǎn)品。

FAQ頁面通常是用來給用戶介紹一些額外的信息，克服一些可能存在的反抗心態(tài)，消除購買過程中可能產(chǎn)生的顧慮。

它還可以給你更多的空間來介紹品牌故事，再次提醒消費(fèi)者品牌的與眾不同之處，告訴他們?yōu)楹我徺I你的產(chǎn)品。

你的FAQ頁面可以包含：

·不能放在“關(guān)于我”頁面或者主頁上的一些品牌信息。

·你認(rèn)為對(duì)消費(fèi)者來說比較重要的一些產(chǎn)品基本信息（“對(duì)，我們的產(chǎn)品是有機(jī)的，無防腐劑添加，不含麩質(zhì)，不含大豆成分”）

·關(guān)于證書或許可的一些信息，這些內(nèi)容能夠增強(qiáng)信任，比如全球認(rèn)可的Kosher猶太認(rèn)證。

·回答一些潛在消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)問到的一些問題，或者他們經(jīng)常問你的競(jìng)爭(zhēng)品牌的一些問題

九，【修復(fù)摧毀信任的小細(xì)節(jié)】

最后不得不提的一點(diǎn)是，不要忘了在電腦和手機(jī)上認(rèn)真仔細(xì)地過一遍你的在線商店，從主頁到結(jié)賬一個(gè)都不能漏。

問一下同事和朋友看看他們會(huì)不會(huì)信任這個(gè)網(wǎng)站，然后在上面購買產(chǎn)品。

如果會(huì)的話，為何？如果不會(huì)的話，哪些方面造成了他們的困擾？你的主頁對(duì)品牌的介紹夠不夠清晰？

發(fā)貨和運(yùn)送時(shí)間夠不夠透明？你可能堅(jiān)信自己是誠實(shí)而且值得信任的，但是消費(fèi)者未必這么想。

從頭到尾理一遍你的網(wǎng)站，挖出一些可能存在的問題，如果在文案中存在很明顯的拼寫或語法錯(cuò)誤，你可能會(huì)失去可信度，影響轉(zhuǎn)化率。

就算你不是一個(gè)專業(yè)的寫手，你也可以通過Grammarly來測(cè)試一下你的文案內(nèi)容，來避免一些明顯的錯(cuò)誤。

十，【有客戶評(píng)價(jià)，有信任才有銷售】

信任是購物過程中的必備條件，尤其當(dāng)消費(fèi)者隨便點(diǎn)一下鼠標(biāo)就會(huì)有數(shù)不勝數(shù)的選擇的時(shí)候。

所有的企業(yè)者都要從零銷售與零口碑做起，通過以上這些策略，你或許能夠更好地吸引一批最初的購買者，然后慢慢積攢口碑，從而吸引更多的消費(fèi)者。

以上十個(gè)方法提高自己網(wǎng)站的信任度，光有信任度，還是不夠的，還要了解用戶的相關(guān)信息，這樣才能從根本上解決付款問題！

了解用戶的瀏覽軌跡

當(dāng)用戶通過廣告或者社交等渠道來到你的獨(dú)立站,這個(gè)用戶在你的網(wǎng)站里面瀏覽了哪些內(nèi)容,用戶關(guān)注的焦點(diǎn)在哪里，停留時(shí)間是多久，這些你都知道嗎？你自己當(dāng)然無法得知，但是有這樣的工具可以助力一臂之力，第一個(gè)工作是：Google Analytics谷歌分析，一個(gè)免費(fèi)的谷歌的分析工具，你可能會(huì)問，好用嗎？

有數(shù)據(jù)顯示排名前100萬的網(wǎng)站中67%的網(wǎng)站都有使用Google Analytics。

如果你是使用Shopify的話，在Shopify的官網(wǎng)也有詳細(xì)的安裝使用教程。

下一個(gè)推薦的工具就是可以記錄用戶行為軌跡的App，比較有名的當(dāng)然是這個(gè)Hotjar，但是對(duì)于這個(gè)目前這個(gè)插件在Shopify的app store已經(jīng)下架，需要使用的就要到Hotjar安裝使用，另一個(gè)比較有名的app就是這個(gè)Lucky Orange，shopify和Wordpress，這些app的功能就是幫你記錄下當(dāng)用戶來到你的網(wǎng)站，到底瀏覽了哪幾張圖片，看了你網(wǎng)頁的哪些內(nèi)容，這樣可以幫你更好的優(yōu)化你的網(wǎng)站。

一定要認(rèn)知到品牌的重要性：

對(duì)于獨(dú)立站的品牌這個(gè)概念，坦白說我很少在國內(nèi)的文章中看到，相反很多海外的Dropshipping的文章會(huì)經(jīng)常提到這個(gè)品牌這個(gè)理念，用品牌作為背書，剛開始接觸Dropshipping，想到的是選品、廣告、出單，但是隨著不斷的深入，品牌的理念更是至關(guān)重要。

提高店鋪的加載時(shí)間

參考你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

市面上的Spy類的工具很多，Bigspy、Pexgel、Droppoint……這些Spy工具抓取到的都是目前正在Facebook上投放廣告的店鋪，學(xué)習(xí)參考這些店鋪他們是怎么優(yōu)化產(chǎn)品頁面的，參照這些Shopify的店鋪，再對(duì)照自己的Shopify店鋪，你一定可以會(huì)發(fā)現(xiàn)原來自己的店鋪還有這么這么多的不足。

都試過了，還是不行，怎么辦？

都試過了，還是不行怎么辦？產(chǎn)品的頁面也優(yōu)化，什么都試過了，但是還是不行，那么你可能就要換產(chǎn)品了，其實(shí)獨(dú)立站的選品真的很重要，七分靠產(chǎn)品，三分靠運(yùn)營，記得之前在一個(gè)論壇看過一句話“不要和你的產(chǎn)品結(jié)婚”，我記得之前選過一款做肉丸的勺子，說白了就是勺子上有個(gè)洞，哈哈……這個(gè)產(chǎn)品當(dāng)年著實(shí)沒少下功夫，沒少花銀子，然后還是遭遇滑鐵盧，后來果斷放棄……

總結(jié)

如果你現(xiàn)在正在做Dropshipping或者準(zhǔn)備開始嘗試Dropshipping？其實(shí)Droshipping更多的時(shí)候也是一個(gè)系統(tǒng)工程，2021年的獨(dú)立站可能更火爆，你準(zhǔn)備開始你的獨(dú)立站之旅了嗎？