【信任度】Shopify獨(dú)立站引流，但是沒(méi)有轉(zhuǎn)化不高怎么辦？

今天跟大家談一下，關(guān)于Shopify的引流以及轉(zhuǎn)化率問(wèn)題，大家都知道引流渠道，社交，廣告也可以說(shuō)是十八般武藝，能上的都上了，但是好不容易引流到你的獨(dú)立站，但是沒(méi)有轉(zhuǎn)化，沒(méi)有訂單，這可如何是好，相信這個(gè)很多新手剛開(kāi)始做容易遇到的問(wèn)題，今天這篇文章的內(nèi)容就是幫你解決這個(gè)問(wèn)題：

什么叫做轉(zhuǎn)化率？一起看一張圖：

下面看一下儀表盤(pán)的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)：

Shopify分析儀表板

Shopify的分析儀表板顯示重要指標(biāo)，例如商店轉(zhuǎn)化率。

進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)階段的網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者的百分比稱(chēng)為轉(zhuǎn)化率。雖然總體轉(zhuǎn)化率很重要，但將其細(xì)分為購(gòu)買(mǎi)里程碑（例如“添加到購(gòu)物車(chē)”和“達(dá)到結(jié)帳”）將有助于確定從首次訪(fǎng)問(wèn)到結(jié)帳的特定下車(chē)點(diǎn)。

購(gòu)物者是否正在向購(gòu)物車(chē)中添加產(chǎn)品？

查看有多少網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者正在將產(chǎn)品添加到購(gòu)物車(chē)中，是評(píng)估可能需要對(duì)商店進(jìn)行更改的好方法。

在Shopify分析儀表盤(pán)中查看在線(xiàn)商店轉(zhuǎn)化率，以查看有多少訪(fǎng)客將產(chǎn)品添加到購(gòu)物車(chē)中！

其實(shí)大家想想，獨(dú)立站流量是夠的，但是轉(zhuǎn)化率不是很高，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是如何讓賣(mài)家付款，畢竟付款就是訂單，訂單就是轉(zhuǎn)化率，那么為什么不賣(mài)呢？關(guān)心的問(wèn)題無(wú)非是兩個(gè)方面：①價(jià)格如何？那么我們是可控的②第二個(gè)就是信任度，那么我們就是需要通過(guò)以下的方式來(lái)提高信任度！

一，【分享你的品牌】

①你可以在網(wǎng)站的“關(guān)于我們”這一頁(yè)面介紹這些內(nèi)容。

通過(guò)將重點(diǎn)放在介紹品牌的擁有者也就是你自己，而不單單是你的產(chǎn)品，你可以達(dá)到同時(shí)介紹自己與品牌故事的效果。

這樣可以幫助消費(fèi)者更了解你，由此建立一些初步的印象來(lái)信任你的品牌。

②它不僅抓住了店主在該行業(yè)的個(gè)人經(jīng)歷并展示其特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還解釋了他們?yōu)楹尾粷M(mǎn)現(xiàn)狀，想要為消費(fèi)者

提供更好的東西。這樣一來(lái)就能使店主在自己與消費(fèi)者之間搭建一座感情橋梁，而且很少有品牌能夠做到這一點(diǎn)。

知道他們知識(shí)豐富以及他們也是實(shí)實(shí)在在的普通人這兩個(gè)因素，會(huì)讓我們?cè)趶乃麄兊脑诰€(xiàn)商店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)更有安全感！

二，【通過(guò)博客內(nèi)容來(lái)創(chuàng)建關(guān)系】

內(nèi)容是你與那些還不知道你是誰(shuí)的新用戶(hù)之間搭建一座橋梁的有力工具，它讓你有

機(jī)會(huì)得以一步步地將自己介紹給他們，而不是操之過(guò)急。定期地發(fā)布博客內(nèi)容可以證明你會(huì)花很多心思去關(guān)注你的品牌、

整個(gè)行業(yè)以及消費(fèi)者所面臨的問(wèn)題，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)很管用。內(nèi)容可以幫助消費(fèi)者更加熟悉你的品牌，尤其是當(dāng)你分享故事和打造清晰的品牌聲音的時(shí)候。

這些內(nèi)容可以展示品牌的個(gè)性，幫助人們了解你，信任你。

（蘋(píng)果公司的官方的博客，知識(shí)干貨文章分享）

三，【保障消費(fèi)者的安全感】

信任插件就是一個(gè)不錯(cuò)的例子。

它不僅可以幫助保護(hù)用戶(hù)信息，而且可以在你的網(wǎng)站上顯示一個(gè)眾所周知的網(wǎng)絡(luò)防衛(wèi)公司標(biāo)識(shí)，這樣就可以幫助提高轉(zhuǎn)化率。

同樣地，你可以考慮用TRUST這個(gè)應(yīng)用達(dá)到此目的。你也可以通過(guò)提供多種付款方式讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)更加輕松一些，有些消費(fèi)者會(huì)有自己比較偏好的付款方式。

舉個(gè)例子吧，很多消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)都比較喜歡用PayPal來(lái)付款，那么提供這種付款方式會(huì)讓他們覺(jué)得多了層安全保障。

調(diào)查顯示，即使很多消費(fèi)者總體上會(huì)更信任自己的首選銀行，而且不太喜歡把錢(qián)款存入PayPal，69%的參與調(diào)查者還是相信PayPal在保護(hù)個(gè)人金融信息方面做得更好。

（如果你能夠?yàn)橛脩?hù)提供更加信任的付款渠道，他們也會(huì)更信任你）

四，【強(qiáng)調(diào)突出良好的退換貨政策】

如果你還徘徊在買(mǎi)與不買(mǎi)的邊緣，那么能夠讓你定下心來(lái)購(gòu)買(mǎi)的決定因素是什么呢？一個(gè)出色的退換貨政策。

好的退換貨政策是優(yōu)質(zhì)客服的體現(xiàn)，他們證明了你注重客戶(hù)體驗(yàn)，而且對(duì)自己的產(chǎn)品信心十足，就算客戶(hù)最后不滿(mǎn)意退回來(lái)也沒(méi)關(guān)系。

退換貨政策能夠瞬間降低消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)所產(chǎn)生的潛在擔(dān)憂(yōu)，如果你提供三十天內(nèi)免費(fèi)退貨，無(wú)需多言，人們會(huì)更愿意從你這里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

有一個(gè)好的退換貨政策還不夠，你還需要在網(wǎng)站上推廣一下：

·創(chuàng)建一個(gè)說(shuō)明全額返還政策的頁(yè)面（也可以在FAQ頁(yè)面上顯示）

·設(shè)立一個(gè)區(qū)域，專(zhuān)門(mén)介紹產(chǎn)品退貨條例（如上圖所示的Press案例）

·強(qiáng)調(diào)顯示“不滿(mǎn)意退款保證”標(biāo)識(shí)（Shopify應(yīng)用Trust Seals有提供）

·在網(wǎng)站的頁(yè)腳顯示退貨政策鏈接

五，【客服插件在線(xiàn)答疑】

對(duì)于那些對(duì)你的品牌還不太確定的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們可能會(huì)通過(guò)不同的方式聯(lián)系你，包括網(wǎng)站的聯(lián)系表格、郵件

以及社交主頁(yè)。他們可能想了解一下退換貨政策，運(yùn)送流程或其它產(chǎn)品信息。

盡可能快速而全面地解答這些疑問(wèn)非常重要。

你會(huì)更信任以下哪一種品牌呢？一個(gè)能夠在兩分鐘之內(nèi)完整解答你的問(wèn)題的，還是過(guò)了一天卻只給出一句話(huà)回復(fù)的呢？

六，【提供詳細(xì)的產(chǎn)品描述】

消費(fèi)者對(duì)所要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品知道的越多，就越有可能購(gòu)買(mǎi)它。

把內(nèi)容說(shuō)得具體一點(diǎn)很重要，與其說(shuō)“皮”，用“未經(jīng)色彩處理的原色小牛皮”來(lái)介紹會(huì)更加奏效。

在做產(chǎn)品描述時(shí)你可以考慮加入以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

·產(chǎn)品的具體尺寸

·產(chǎn)品的具體重量

·產(chǎn)品的原材料或加工材料

·質(zhì)保信息

·產(chǎn)品具體特色（“可調(diào)節(jié)背帶”）以及它們所能帶來(lái)的益處（“這樣你就可以確保小背包能夠符合你的個(gè)性需求”）

七，【考慮贈(zèng)送樣品】

尋找第一批的客戶(hù)來(lái)為你積攢口碑并非易事，將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手里的一個(gè)比較常用的手段就是將產(chǎn)品送給他們。

樣品或禮品可以激起人們對(duì)品牌的好奇心，建立信任基礎(chǔ)。給消費(fèi)者一個(gè)“購(gòu)買(mǎi)前可免費(fèi)試用”的機(jī)會(huì)

不一定適用于所有的品牌，但是如果你賣(mài)的產(chǎn)品能以“小份量”的形式拿來(lái)贈(zèng)送（比如食物），你就可以

在消費(fèi)者心中建立起信任，然后再逐漸地讓他們變成自己的客戶(hù)。

八，【使用FAQ頁(yè)面來(lái)】

解答一些在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中可能存在的疑慮

一個(gè)強(qiáng)大的FAQ頁(yè)面很有幫助。

它可以回答關(guān)于品牌與產(chǎn)品的問(wèn)題，展示你的優(yōu)勢(shì)，提供產(chǎn)品信息以及告訴消費(fèi)者你是如何經(jīng)營(yíng)品牌之類(lèi)的內(nèi)容。

這是讓消費(fèi)者熟悉品牌的另一種方式，這樣他們就會(huì)更放心地購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。

FAQ頁(yè)面通常是用來(lái)給用戶(hù)介紹一些額外的信息，克服一些可能存在的反抗心態(tài)，消除購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中可能產(chǎn)生的顧慮。

它還可以給你更多的空間來(lái)介紹品牌故事，再次提醒消費(fèi)者品牌的與眾不同之處，告訴他們?yōu)楹我?gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。

你的FAQ頁(yè)面可以包含：

·不能放在“關(guān)于我”頁(yè)面或者主頁(yè)上的一些品牌信息。

·你認(rèn)為對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)比較重要的一些產(chǎn)品基本信息（“對(duì)，我們的產(chǎn)品是有機(jī)的，無(wú)防腐劑添加，不含麩質(zhì)，不含大豆成分”）

·關(guān)于證書(shū)或許可的一些信息，這些內(nèi)容能夠增強(qiáng)信任，比如全球認(rèn)可的Kosher猶太認(rèn)證。

·回答一些潛在消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的一些問(wèn)題，或者他們經(jīng)常問(wèn)你的競(jìng)爭(zhēng)品牌的一些問(wèn)題

九，【修復(fù)摧毀信任的小細(xì)節(jié)】

最后不得不提的一點(diǎn)是，不要忘了在電腦和手機(jī)上認(rèn)真仔細(xì)地過(guò)一遍你的在線(xiàn)商店，從主頁(yè)到結(jié)賬一個(gè)都不能漏。

問(wèn)一下同事和朋友看看他們會(huì)不會(huì)信任這個(gè)網(wǎng)站，然后在上面購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

如果會(huì)的話(huà)，為何？如果不會(huì)的話(huà)，哪些方面造成了他們的困擾？你的主頁(yè)對(duì)品牌的介紹夠不夠清晰？

發(fā)貨和運(yùn)送時(shí)間夠不夠透明？你可能堅(jiān)信自己是誠(chéng)實(shí)而且值得信任的，但是消費(fèi)者未必這么想。

從頭到尾理一遍你的網(wǎng)站，挖出一些可能存在的問(wèn)題，如果在文案中存在很明顯的拼寫(xiě)或語(yǔ)法錯(cuò)誤，你可能會(huì)失去可信度，影響轉(zhuǎn)化率。

就算你不是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的寫(xiě)手，你也可以通過(guò)Grammarly來(lái)測(cè)試一下你的文案內(nèi)容，來(lái)避免一些明顯的錯(cuò)誤。

十，【有客戶(hù)評(píng)價(jià)，有信任才有銷(xiāo)售】

信任是購(gòu)物過(guò)程中的必備條件，尤其當(dāng)消費(fèi)者隨便點(diǎn)一下鼠標(biāo)就會(huì)有數(shù)不勝數(shù)的選擇的時(shí)候。

所有的企業(yè)者都要從零銷(xiāo)售與零口碑做起，通過(guò)以上這些策略，你或許能夠更好地吸引一批最初的購(gòu)買(mǎi)者，然后慢慢積攢口碑，從而吸引更多的消費(fèi)者。

以上十個(gè)方法提高自己網(wǎng)站的信任度，光有信任度，還是不夠的，還要了解用戶(hù)的相關(guān)信息，這樣才能從根本上解決付款問(wèn)題！

了解用戶(hù)的瀏覽軌跡

當(dāng)用戶(hù)通過(guò)廣告或者社交等渠道來(lái)到你的獨(dú)立站,這個(gè)用戶(hù)在你的網(wǎng)站里面瀏覽了哪些內(nèi)容,用戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)在哪里，停留時(shí)間是多久，這些你都知道嗎？你自己當(dāng)然無(wú)法得知，但是有這樣的工具可以助力一臂之力，第一個(gè)工作是：Google Analytics谷歌分析，一個(gè)免費(fèi)的谷歌的分析工具，你可能會(huì)問(wèn)，好用嗎？

有數(shù)據(jù)顯示排名前100萬(wàn)的網(wǎng)站中67%的網(wǎng)站都有使用Google Analytics。

如果你是使用Shopify的話(huà)，在Shopify的官網(wǎng)也有詳細(xì)的安裝使用教程。

下一個(gè)推薦的工具就是可以記錄用戶(hù)行為軌跡的App，比較有名的當(dāng)然是這個(gè)Hotjar，但是對(duì)于這個(gè)目前這個(gè)插件在Shopify的app store已經(jīng)下架，需要使用的就要到Hotjar安裝使用，另一個(gè)比較有名的app就是這個(gè)Lucky Orange，shopify和Wordpress，這些app的功能就是幫你記錄下當(dāng)用戶(hù)來(lái)到你的網(wǎng)站，到底瀏覽了哪幾張圖片，看了你網(wǎng)頁(yè)的哪些內(nèi)容，這樣可以幫你更好的優(yōu)化你的網(wǎng)站。

一定要認(rèn)知到品牌的重要性：

對(duì)于獨(dú)立站的品牌這個(gè)概念，坦白說(shuō)我很少在國(guó)內(nèi)的文章中看到，相反很多海外的Dropshipping的文章會(huì)經(jīng)常提到這個(gè)品牌這個(gè)理念，用品牌作為背書(shū)，剛開(kāi)始接觸Dropshipping，想到的是選品、廣告、出單，但是隨著不斷的深入，品牌的理念更是至關(guān)重要。

提高店鋪的加載時(shí)間

參考你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

市面上的Spy類(lèi)的工具很多，Bigspy、Pexgel、Droppoint……這些Spy工具抓取到的都是目前正在Facebook上投放廣告的店鋪，學(xué)習(xí)參考這些店鋪他們是怎么優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)面的，參照這些Shopify的店鋪，再對(duì)照自己的Shopify店鋪，你一定可以會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己的店鋪還有這么這么多的不足。

都試過(guò)了，還是不行，怎么辦？

都試過(guò)了，還是不行怎么辦？產(chǎn)品的頁(yè)面也優(yōu)化，什么都試過(guò)了，但是還是不行，那么你可能就要換產(chǎn)品了，其實(shí)獨(dú)立站的選品真的很重要，七分靠產(chǎn)品，三分靠運(yùn)營(yíng)，記得之前在一個(gè)論壇看過(guò)一句話(huà)“不要和你的產(chǎn)品結(jié)婚”，我記得之前選過(guò)一款做肉丸的勺子，說(shuō)白了就是勺子上有個(gè)洞，哈哈……這個(gè)產(chǎn)品當(dāng)年著實(shí)沒(méi)少下功夫，沒(méi)少花銀子，然后還是遭遇滑鐵盧，后來(lái)果斷放棄……

總結(jié)

如果你現(xiàn)在正在做Dropshipping或者準(zhǔn)備開(kāi)始嘗試Dropshipping？其實(shí)Droshipping更多的時(shí)候也是一個(gè)系統(tǒng)工程，2021年的獨(dú)立站可能更火爆，你準(zhǔn)備開(kāi)始你的獨(dú)立站之旅了嗎？