Shopee暫停上海、蘇州區(qū)域攬收服務

來源: 賣家網
作者:賣家網
時間:2022-04-07
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近日,Shopee發(fā)布通知,為配合Shopee上海倉庫所在地區(qū)政府疫情管控要求及降低對賣家訂單的影響,Shopee上海倉自2022年3月30日起暫停運營。

近日,Shopee發(fā)布通知,為配合Shopee上海倉庫所在地區(qū)政府疫情管控要求及降低對賣家訂單的影響,Shopee上海倉自2022年3月30日起暫停運營;

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且上海區(qū)域的免費攬收和付費攬收服務于2022年4月1日起全部暫停,蘇州區(qū)域的免費攬收和wise付費攬收自2022年4月2日全部暫停,恢復時間另行通知。

值得注意的是,公告指出,Shopee針對發(fā)往上海倉庫的訂單將作出以下處理,對于已到Shopee上海倉入倉掃描但未出庫的包裹,Shopee平臺將會保管包裹在倉,待管控結束后處理;

對于已發(fā)往上海倉的在途包裹,并且賣家使用免費攬收服務和萬色付費攬收服務的包裹,平臺將會運至Shopee義烏倉進行入倉操作。

對于使用付費攬收及快遞等第三方物流服務的包裹,賣家應盡快自行聯(lián)系快遞或物流公司轉運至Shopee義烏倉,或退回賣家發(fā)貨地址;

對于賣家尚未發(fā)貨的包裹,平臺建議賣家將包裹自行發(fā)往Shopee義烏倉庫,義烏倉庫將會盡快為賣家處理。

另外,對于轉運或自行發(fā)往義烏倉的物流時效問題以及訂單取消的申訴問題,賣家可以聯(lián)系Shopee在線客服或客戶經理申請豁免。

另需注意的是,4月1日起,上海/泉州倉熱線4008206207也將暫停使用,賣家可在企業(yè)微信或Shopee官網連線在線客服。

值得一提的是,4月1日Shopee發(fā)布公告,同樣受到疫情影響,Shopee通往越南站點及泰國站點的海關關口處于完全封鎖狀態(tài),Shopee部分賣家訂單一直等待海關處理無法發(fā)出。Shopee平臺表示,為了盡量減少賣家的損失,將陸續(xù)取消這部分己抵達海關,但仍未被海關處理的訂單,預計在這周內完成這部分訂單的取消。

訂單取消后包裹將統(tǒng)一安排退還給賣家。從海關關口退回到賣家倉庫的預計退貨時效為1至2個月,包裹退還費用均由Shopee承擔,并且統(tǒng)一為賣家豁免相應的罰分。

另外,通知還顯示,如果訂單未被取消,說明該訂單己被海關審批目前正在排隊等待海關放行,放行后訂單會正常發(fā)運。

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