今天就來簡(jiǎn)單說說蝦皮優(yōu)選賣家的指標(biāo),即怎樣成為優(yōu)選賣家?。?/p>
從以下幾方面來說明:
一、什么是優(yōu)選賣家?
二、成為優(yōu)選買家有什么好處?
三、成為優(yōu)選需要達(dá)到的指標(biāo)?
四、如何確認(rèn)我是否具備成為優(yōu)選賣家的資格?
五、成為了優(yōu)選賣家,就會(huì)一直都是嗎?
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一、什么是優(yōu)選賣家?
Shopee對(duì)在銷售和運(yùn)營方面表現(xiàn)出色的賣家給予認(rèn)可,并邀請(qǐng)他們成為Shopee的優(yōu)選賣家。Shopee的優(yōu)選賣家擁有專屬的銷售福利,同時(shí)優(yōu)選賣家的商店和商品頁面也會(huì)展示優(yōu)選徽章。(如圖1)
圖1
二、成為優(yōu)選買家有什么好處?
商品曝光率比其他店鋪高,可以一定程度上提高商品的轉(zhuǎn)化率,而且買家可以使用Shopee幣(類似于淘寶的淘金幣)。
優(yōu)選徽章是對(duì)商品和服務(wù)質(zhì)量的一種保證,就可以提高買家對(duì)店鋪的信任。
三、成為優(yōu)選需要達(dá)到的指標(biāo)?
訂單量、客戶數(shù)、訂單未完成率、遲發(fā)貨率、聊聊回復(fù)率、預(yù)售商品最高占比、店鋪評(píng)分
賣家懲罰記分、最低凈成交總額等(最新指標(biāo)要求:如圖2、圖3)。
圖2
圖3
遲發(fā)貨訂單:備貨時(shí)長(Day to Ship,DTS)+2個(gè)自然日未到倉掃描的訂單
遲發(fā)貨率(Late Ship Rate,LSR):前7天遲發(fā)貨的訂單量/前7天發(fā)貨的總數(shù)量
未完成訂單=賣家主動(dòng)取消的訂單+買家成功發(fā)起的退貨/退款訂單+因賣家責(zé)任造成的自動(dòng)取消訂單+買家因“賣家責(zé)任”取消的訂單——(注:買家實(shí)在是要求取消訂單或者因?yàn)樵圩约旱膯栴},原因最好的是請(qǐng)讓買家選擇其他或者買家不想要等原因。)
未完成訂單率=未完成訂單/(未完成訂單+凈訂單)
因?yàn)镾hopee平臺(tái)發(fā)貨考核會(huì)隨平臺(tái)發(fā)展變化,所以要及時(shí)關(guān)注公告欄的訊息。
7天鑒賞期:即我們所謂的7天退換貨保障,在此期限內(nèi)顧客有任何對(duì)商品不滿意的地方都可以隨時(shí)退貨,商家需要退還顧客全部的商品售額,“鑒賞期”很好的保證了顧客的消費(fèi)體驗(yàn),打消了他們蒙受損失的擔(dān)憂。
優(yōu)選買家禁止銷售的商品:
1.包含侵犯某些版權(quán)或商標(biāo)的假冒或仿制品元素的物品,產(chǎn)品說明和包裝,例如:
·產(chǎn)品照片上有一個(gè)疑似KW的著名品牌徽標(biāo)
·產(chǎn)品/變體名稱中提到了某些字符名稱,這些字符名稱侵犯了版權(quán),未經(jīng)主管部門許可就出售。
·在產(chǎn)品名稱和產(chǎn)品描述上有諸如KW/KW SUPER/REPLIKA/SEMI ORI/GRADE ORI/GRADE AAA/SUPER COPY(原件除外)之類的信息
·仿制品,假冒產(chǎn)品和違禁產(chǎn)品
2.未經(jīng)食品藥品監(jiān)督管理局(BPOM)許可的護(hù)膚產(chǎn)品和藥品/維生素。
3.與健康有關(guān)的產(chǎn)品,包括藥物/乳膏/醫(yī)生處方,麻醉劑,流產(chǎn)藥物,強(qiáng)力藥物,興奮劑和相關(guān)的戀物癖等物質(zhì)以及醫(yī)療設(shè)備。
4.酒,香煙和非法毒品
5.“分裝罐子”(以其他較小包裝出售的產(chǎn)品)和重新包裝的產(chǎn)品,可能對(duì)人類和動(dòng)物健康產(chǎn)生影響,但相關(guān)品牌允許的寵物食品除外。
6.沒有獲得監(jiān)管機(jī)構(gòu)官方授權(quán)的品牌產(chǎn)品
7.二手
8.香水種子,外用香水和無品牌香水
9.傳銷產(chǎn)品
10.未經(jīng)美國食品藥品監(jiān)督管理局(BPOM)許可的隱形眼鏡
11.實(shí)體憑證(購物憑證,豆類,門票等)和非實(shí)體憑證(流媒體賬戶,游戲余額充值,捐贈(zèng)等)
12.特殊訂單,票據(jù)和兌換產(chǎn)品
13.神秘產(chǎn)品(護(hù)身符,神圣物品等)
14.不符合Shopee條款和條件的服務(wù)(例如:委托服務(wù),進(jìn)口服務(wù),租賃服務(wù)及其他)。
四、如何確認(rèn)我是否具備成為優(yōu)選賣家的資格?
您可以通過賣家中心>>數(shù)據(jù)中心>>優(yōu)選賣家頁面查看您是否符合成為優(yōu)選賣家的資格,以及每項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況。(如圖4)
圖4
如果滿足了所有指標(biāo),蝦皮就會(huì)自動(dòng)將賣家加入優(yōu)選計(jì)劃,同時(shí)賣家通常會(huì)在每周四收到蝦皮優(yōu)選賣家的邀請(qǐng)函,賣家在下周一就可以成為優(yōu)選賣家了。
五、成為了優(yōu)選賣家,就會(huì)一直都是嗎?
當(dāng)賣家成為優(yōu)選買家后,Shopee還是會(huì)繼續(xù)監(jiān)控你的指標(biāo)(如圖5)的,如果未達(dá)標(biāo)就會(huì)失去資格,所以不能掉以輕心的。
圖5
好啦今天就到這里了,想要成為優(yōu)選賣家非一時(shí)就能達(dá)成的,革命尚未成功的同志們,繼續(xù)努力吧!