Shopee訂單評價管理是怎樣？Shopee訂單評價管理詳解

訂單完成后，買家和賣家可針對訂單交易情況相互給予評價。

1.查看訂單評價以及回復買家評價

點擊【Shop Settings】-【Shop Rating】即可查看所有買家已評價訂單的評分，賣家點擊【Reply】回復買家的評價。

2、評價時間

買家需在15天內進行訂單評價，建議賣家在訂單完成后及時鼓勵買家給予好評;

3、買家修改評價

若有買家給予了差評，建議賣家及時與買家協商修改評價，評價后30天內有1次修改評價的機會'

買家修改評價步驟步驟：【Me】>【My Purchase】>;找到對應訂單【Shop Rating】>【Change Rating】>修改評價之后點擊確定修改即可。

1.遇到惡意差評，怎么處理？

若賣家遭遇惡意差評，賣家可以向所屬客戶經理或者致電平臺客服進行申述，由平臺介入處理。

2.如何舉報/封鎖指定買家？

打開Chat（聊聊），選中想要封鎖或者舉報的買家，點擊對話框頂部買家用戶名旁邊的三角形下拉標志，即可看到Report User（檢舉此使用者）或者Block This User（封鎖該使用者）的選項。

3.被舉報/封鎖的買家會受到什么限制？封鎖買家后該買家是否無法在商品下留言？

·封鎖買家可以禁止該買家在該店鋪中購買任何商品以及在聊聊中發(fā)言；

·無論買家是否被舉報或封鎖，均可在自己購買的商品下進行發(fā)言。