shopee新手賣家100問（四）

26、shopee如何發(fā)貨？

（1）登陸shopee后臺，點擊“我的銷售”——“待出貨”——“產生寄件編號”；

（2）在彈出的窗口點擊“列印寄件單”，打印訂單的面單（10cm*10cm）；

（3）按照要求將面單貼在包裹上發(fā)往shopee的轉運倉，轉運倉掃描后后臺物流狀態(tài)會變成“運送中”。

注：建議使用熱敏紙打印快遞面單，打印設置中勾選“適應邊框”，面單大小：10cm*10cm

27、shopee如何打包？

（1）第一層包裝，即顧客最終收到的包裹，上面貼shopee后臺打印的面單

a.要保證包裝完好，不易破損

b.不要超材

c.面單不能太小，上面的信息要清楚，尤其是條形碼，不能折疊，不能被遮蓋，便于掃描

d.同一個訂單只能包一個包裹，一張面單只能貼一個包裹，如果兩個包裹貼同一張面單，只會掃描一個包裹，另一個會被當做異常件退回，費用由賣家承擔

（2）第二層包裝，即在第一層打包好的包裹外面再打包一層，貼國內面單和標識卡，發(fā)往轉運倉。第二層包裹里面可以打包多個訂單的包裹。

28、異常件如何處理？

異常件分為以下幾種情況，shopee會針對異常件會做出倉庫銷毀或者定期退回的處理，退回產生的費用由賣家自行承擔：

（1）倉庫拆開外包裝運輸袋后里面的小包裹存在包裝問題：

a.沒貼國際面單（無頭件）——倉庫銷毀

b.包裝破損——定期退回

（2）小包裹的面單存在問題：

a.條形碼和字體不清晰——定期退回

b.條形碼太小，無法掃描——定期退回

（3）同一個面單貼了2個及其以上的包裹：倉庫只會掃描一個包裹，其他的定期退回

（4）物流渠道錯誤（發(fā)錯倉庫點）：將其他渠道的包裹發(fā)到圓通倉庫——倉庫銷毀

（5）超材：尺寸或重量不符合要求——定期退回

29、shopee的DTS是什么?

DTS即“days to ship”，指的是從買家下單的第二天起到shopee倉庫掃描的時間，我們稱之為備貨時長。

中國臺灣站和巴西站的DTS是3個工作日（現(xiàn)貨）或5-10個工作日（預售），其余站點為2個工作日或5-10個工作日。

shopee要求賣家應將包裹在DTS+2個自然日內送到倉庫掃描，如果超時會被系統(tǒng)認定為遲發(fā)貨訂單；如果賣家沒有在DTS+2個自然日內點擊發(fā)貨，或者沒有在DTS+4個自然日內到倉掃描，系統(tǒng)會自動取消訂單。

比如：DTS為3天，買家在2020年7月9日下單。

賣家應將包裹在16日（DTS+2個自然日）前到倉掃描，否則被認定為為遲發(fā)貨；

賣家應將包裹在16日（DTS+2個自然日）前點擊發(fā)貨，或18日（DTS+4個自然日）前到倉掃描，否則被系統(tǒng)取消訂單。

DTS為10-14日

30、shopee發(fā)錯貨了怎么辦？

（1）包裹已經發(fā)往倉庫并簽收：

讓買家取消原有訂單，并重新下單，用新的訂單重新給買家發(fā)貨；之前的包裹倉庫會用到付件的方式退回給賣家

（2）包裹已經發(fā)往倉庫但未簽收：

聯(lián)系快遞員攔截包裹，計算好時間，如果來得及重新給顧客補發(fā)即可，如果來不及聯(lián)系買家重新下單。