蝦皮平臺(tái)懲罰積分系統(tǒng)是什么？Shopee賣(mài)家懲罰計(jì)分系統(tǒng)規(guī)則詳細(xì)

入駐一個(gè)平臺(tái)做賣(mài)家，最重要的就是不要觸碰平臺(tái)的禁忌規(guī)則，否則被限流封店那就虧大了。本文帶來(lái)Shopee賣(mài)家懲罰系統(tǒng)規(guī)則介紹，它是Shopee用于衡量賣(mài)家是否遵守Shopee平臺(tái)各項(xiàng)規(guī)則的計(jì)分系統(tǒng)。

賣(mài)家若在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中違反了Shopee平臺(tái)規(guī)則，會(huì)被計(jì)以相應(yīng)的懲罰計(jì)分，并且基于不同程度的懲罰計(jì)分分?jǐn)?shù)，賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)會(huì)受到相應(yīng)的限制。

Shopee旨在通過(guò)賣(mài)家懲罰積分系統(tǒng)，提醒賣(mài)家遵守平臺(tái)規(guī)則以及規(guī)范運(yùn)營(yíng)，同時(shí)也為買(mǎi)家提供更加健康的消費(fèi)體驗(yàn)。

1.Shopee賣(mài)家懲罰計(jì)分系統(tǒng)計(jì)分項(xiàng)

（1）遲發(fā)貨率及訂單未完成率

（2）違反上架規(guī)則

（3）預(yù)售商品占比及數(shù)量超過(guò)限制

（4）客戶服務(wù)----店鋪聊聊中言語(yǔ)不當(dāng)及冒犯行為

（5）運(yùn)輸欺詐/濫用

（6）濫用平臺(tái)資源

（7）虛假退貨地址（僅限印尼站點(diǎn)）

2.違反各計(jì)分項(xiàng)的扣分分值

（1）遲發(fā)貨率及訂單未完成率

若未完成訂單率或遲發(fā)貨率其中任一項(xiàng)未達(dá)標(biāo)，計(jì)1分；若均未達(dá)標(biāo)，計(jì)2分；

若未完成訂單率或遲發(fā)貨率其中任一項(xiàng)嚴(yán)重未達(dá)標(biāo)，計(jì)2分；若均嚴(yán)重未達(dá)標(biāo)，計(jì)4分。

（2）違反上架規(guī)則

若賣(mài)家違反Shopee產(chǎn)品上架規(guī)則，計(jì)1分；若嚴(yán)重違反，計(jì)2分；

（3）預(yù)售商品占比及數(shù)量超過(guò)限制

若新加坡、馬來(lái)西亞、菲律賓、臺(tái)灣、泰國(guó)、越南以上6個(gè)站點(diǎn)的賣(mài)家違反預(yù)售商品占比及數(shù)量超過(guò)限制規(guī)則，賣(mài)家不會(huì)被記懲罰計(jì)分，但是會(huì)被限制店鋪可上傳店鋪數(shù)量；以上6個(gè)站點(diǎn)賣(mài)家預(yù)售商品數(shù)量限制如下：

若印尼站點(diǎn)的賣(mài)家違反該規(guī)則，計(jì)1分，但是印尼站點(diǎn)的賣(mài)家不會(huì)被限制店鋪可上傳商品數(shù)量；

（4）客戶服務(wù)----店鋪聊聊中言語(yǔ)不當(dāng)及冒犯行為

（5）運(yùn)輸欺詐/濫用

Shopee一旦發(fā)現(xiàn)有賣(mài)家寄運(yùn)違禁商品，則賣(mài)家會(huì)被按照每件商品將計(jì)3分懲罰計(jì)分；

（6）濫用平臺(tái)資源

若Shopee查實(shí)賣(mài)家存在刷單或者自買(mǎi)自賣(mài)行為，則賣(mài)家會(huì)會(huì)永久性凍結(jié)賬戶

對(duì)于臺(tái)灣站點(diǎn)，還有以下特殊限制：

a.查實(shí)濫用Shopee平臺(tái)折扣代碼永久性凍結(jié)賬戶;

b.被證實(shí)售賣(mài)假冒產(chǎn)品或剽竊產(chǎn)品圖文，計(jì)15分;

c.假一賠二案成立，計(jì)15分;

(7)虛假退貨地址（僅限印尼站點(diǎn)）

印尼站點(diǎn)賣(mài)家若在聊聊中向買(mǎi)家惡意提供虛假的退貨地址以避免買(mǎi)家提出退貨要求，買(mǎi)家舉報(bào)之后，一經(jīng)平臺(tái)查實(shí)，則出現(xiàn)該行的賣(mài)家會(huì)被計(jì)1分，賣(mài)家一周最多被計(jì)1分；

3.累計(jì)懲罰計(jì)分相應(yīng)懲罰措施

若賣(mài)家懲罰周期滿28天，則該賣(mài)家累計(jì)的懲罰積分會(huì)在下一個(gè)季度第一個(gè)周的周一清零。