Shopee賣家復(fù)蘇計劃“第二階段運營復(fù)蘇”開展以來,已在各個平臺帶來多場直播,幫助賣家恢復(fù)運營,搶占東南亞流量。蝦皮公開課開設(shè)《運營通關(guān)技巧:店鋪營銷活動設(shè)置》及《數(shù)據(jù)中心再揭秘業(yè)務(wù)發(fā)展全解析》等課程,幫助Shopee賣家在復(fù)工之初,高效利用活動資源和平臺功能,實現(xiàn)運營、單量雙復(fù)蘇。
本期抗疫學(xué)習(xí)專欄,小編巧得運營經(jīng)理們直播所授的錦囊妙計,在此獻于各位買家伙伴們。這紙妙計耐人尋味,內(nèi)有四個大字——“內(nèi)外無憂”:
“外”無憂:設(shè)置營銷活動做“急先鋒”,吸引流量,刺激購物欲望;
“內(nèi)”無憂:專業(yè)數(shù)據(jù)化分析“穩(wěn)固內(nèi)政”,優(yōu)化業(yè)務(wù),數(shù)據(jù)價值最大化。
巧用Shopee平臺的三個營銷活動功能:折扣玩法、店鋪優(yōu)惠券、套裝優(yōu)惠,快速打開流量缺口,搶占東南亞市場,恢復(fù)正常運營后及早爆單!
設(shè)置折扣活動,就是以較低的價格,讓消費者產(chǎn)生一種“買到就是賺到”的心理,以獲取更大的客單量。在眼花繚亂的商品瀏覽頁面里,突然出現(xiàn)一個金燦燦的折扣標(biāo)簽,買家以超低的價格就可以買到心儀的商品,這么大的便宜哪能不占呢?
顧客要的不是便宜的商品,而是占了便宜的感覺,直觀地把折扣和折后價給到顧客,顧客會產(chǎn)生一種“買到就是賺到”的心理,以此刺激消費者的購物欲望。賣家登入后臺后選擇“我的折扣活動”,即可創(chuàng)建新的折扣活動或瀏覽過往活動。
加購優(yōu)惠是賣家中心的一項新功能,允許賣家售賣主商品時,對選定的加購商品給予購買優(yōu)惠。例如購買一個主要商品A,顧客則可以以Y%的折扣加購商品B。
買家在瀏覽Shopee App時,會在商品上看到“加購優(yōu)惠”(Add-on Deal)的標(biāo)簽,讓您的商品更具吸引力,推動主商品和加購商品的銷量。
此工具最適用于具有互補性的商品,并可以幫助您提高每個訂單的商品量。您可以在賣家中心后臺的“加購優(yōu)惠”頁面中,創(chuàng)建和管理您的加購優(yōu)惠:將互補商品分組,設(shè)置主要/加購商品,并設(shè)置加購商品的折扣。
想了解更多關(guān)于加購優(yōu)惠的操作流程和相關(guān)問題,您可以前往Shopee.cn,通過賣家賬號進入Shopee大學(xué),領(lǐng)取《加購優(yōu)惠用戶手冊》。
店鋪優(yōu)惠券是一項轉(zhuǎn)化訂單和拉升客單量的有力工具,也是吸引用戶、維護用戶,甚至是召回用戶的重要手段。優(yōu)惠券與折扣活動相同,需要賣家讓利給買家;但同時又能促使消費者湊單達(dá)到滿減標(biāo)準(zhǔn),提高客單量,并且有助于運營粉絲,提高轉(zhuǎn)化率。
Shopee后臺設(shè)置了多類優(yōu)惠券,賣家可以根據(jù)實際情況進行優(yōu)惠券選擇。
折扣型優(yōu)惠券展現(xiàn)方式?jīng)]有滿減型直接,如果優(yōu)惠力度較大,建議使用滿減型優(yōu)惠券;如果優(yōu)惠力度較小,建議使用折扣型。
設(shè)置公開型優(yōu)惠券時,在店鋪圖片中要清楚寫上店鋪優(yōu)惠券活動,還可以通過聊聊推送/自動回復(fù)宣傳店鋪活動。
同時,各位賣家在進行店鋪優(yōu)惠券設(shè)置時,應(yīng)參考店鋪客單價來設(shè)置合理的梯度型優(yōu)惠券。建議至少設(shè)置以下三種類型:
低檔優(yōu)惠券:接近于平均客單價,此類型優(yōu)惠券可吸引買家進行下單;
中檔優(yōu)惠券:高于店鋪平均客單價,適用于多數(shù)買家;
高檔優(yōu)惠券:遠(yuǎn)高于平均客單價,由于買家存在一單買多件產(chǎn)品的情況,可以設(shè)置高門檻優(yōu)惠券,鼓勵買家湊單。
套裝優(yōu)惠是一種捆綁購買、多件優(yōu)惠的折扣形式,可以幫助店鋪實現(xiàn)批量湊單、爆款帶新品等,以達(dá)到提升單量、清理庫存的目的
挑選參與套裝優(yōu)惠活動的商品時需要注意以下事項:
1.挑選的活動商品一定要包含店鋪熱賣品;
2.可以觀察店鋪內(nèi),平時買家容易搭配購買的商品配成組合:
例如服飾、配飾類,消費者通常愿意購買多件款式不同的同類型商品;消費者還會選擇在打折的情況下,多件購買如尿布、紙巾等易耗品,作為家中囤貨使用。這兩種具有高替代性的商品適合做捆綁銷售;譬如上衣+褲子;鞋子+襪子;手機殼、手機膜、手機支架,互補性強,容易搭配銷售。
3.挑選的商品價格差距不要過大。
1.任選X件減Y元
適合中高客單價的店鋪:客單價較高,相比于折扣,滿減更為直接,對于顧客的直觀降價幅度更大。
2.任選X件打Y折
適合中低客單價的店鋪:客單價較低,滿減力度無法太大,使用折扣給予顧客的直觀降價幅度更大。
3.任選X件共Y元
適合中低客單價店鋪(類似于多件批發(fā)購買):建議客單價較低的店鋪,如飾品類目等使用。多件商品捆綁后總體金額較低,顧客直觀價格會更便宜。
1.短期型套裝優(yōu)惠(1周~1個月):針對大促活動進行套裝優(yōu)惠設(shè)置,要求折扣力度大,在大促期間充分讓利,鼓動買家沖動消費、捆綁購買。
2.長期型套裝優(yōu)惠(1個月以上):常規(guī)折扣活動,持續(xù)帶動店鋪動銷,跨度時間長,折扣力度稍小。
想要設(shè)置多個營銷活動的賣家朋友,可以根據(jù)下表分析不同的營銷活動是否可疊加,依據(jù)自身店鋪和商品情況進行調(diào)整:
*可疊加:買家在買單時可以同時享受兩種或多種折扣。
*不可疊加:買家在買單時,只能享受其中一種優(yōu)惠折扣。例如,一件商品同時處于捆綁銷售和加購優(yōu)惠活動期間,若滿足捆綁銷售的優(yōu)惠條件,則以捆綁銷售的優(yōu)惠結(jié)算;若滿足加購優(yōu)惠活動的條件,則以加購優(yōu)惠的價格結(jié)算。同一個商品組合不能同時處于捆綁銷售和加購優(yōu)惠中。
作為Shopee賣家中心的“智囊團”,“我的數(shù)據(jù)”板塊提供了店鋪和商品維度的各類數(shù)據(jù)指標(biāo),幫助賣家朋友們分析店鋪的基本運營情況。如何合理運用這些數(shù)據(jù),來讓數(shù)據(jù)價值最大化?Shopee教你玩轉(zhuǎn)“我的數(shù)據(jù)”,輕松掌握“高大上”的數(shù)據(jù)化運營技巧,讓爆單有跡可循。
在借助數(shù)據(jù)分析店鋪情況,優(yōu)化業(yè)務(wù)前,您需要了解“我的數(shù)據(jù)”能在哪些方面為您帶來幫助:
通過數(shù)據(jù)解答問題
例:我的店鋪為什么今天流量這么低?我店鋪的哪些商品賣得好?
通過數(shù)據(jù)指導(dǎo)運營
例:我的店鋪報活動可以選擇什么商品?關(guān)鍵字廣告應(yīng)該選擇推廣什么商品呢?
通過數(shù)據(jù)尋找機會
例:我的店鋪有哪些商品會成為爆款?
Shopee運營經(jīng)理挑選出了“我的數(shù)據(jù)”中的4個指標(biāo)作為推薦關(guān)注指標(biāo),賣家可以根據(jù)每個指標(biāo)的推薦查看頻率與應(yīng)用場景,研究數(shù)據(jù)的使用。
面對繁多的數(shù)據(jù)時,您需要明確業(yè)務(wù)目標(biāo)及預(yù)期成果,確保目標(biāo)的可衡量性。您可以通過設(shè)置具體的KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo)),以確定所需要使用到的具體數(shù)據(jù):
*右側(cè)所需數(shù)據(jù)均可在“我的數(shù)據(jù)”板塊中找到相應(yīng)數(shù)據(jù)。