2018年11月15日，即Quora的公司Quora在日本成立的第二天，我們與Quora的首席執(zhí)行官Adam D'Angelo坐了下來。Adam曾是Facebook的CTO，他和他的團隊致力于將Quora保持為專家知識共享平臺，該平臺以可直接回答用戶問題的可信個人和組織為中心。
Quora每月接待的獨立訪問者超過2億，并且在去年4月獲得了8500萬美元的D輪融資。多年來，Quora以其指數(shù)級增長而躋身獨角獸公司行列。
在這次采訪中，亞當與我們分享了在成立公司，開發(fā)產(chǎn)品并擴展到日本的過程中的見識和挑戰(zhàn).
問：您為什么決定離開Facebook并找到Quora？
答：Facebook達到了一個好的位置。另一方面，如果我不啟動Quora，它將不存在。美國幾乎每個大型互聯(lián)網(wǎng)公司都試圖制作問答產(chǎn)品。雅虎嘗試使用Yahoo Answers，Google嘗試使用Google Answers…從這些嘗試中您可以學到的是，您需要進行問答的文化，價值觀和方法高質(zhì)量的產(chǎn)品與這些公司中的許多其他產(chǎn)品遵循的開發(fā)風格截然不同。
質(zhì)量對于Quora最為重要，尤其是質(zhì)量控制，這很難大規(guī)模實現(xiàn)，需要獨特的文化和方法。這就是為什么其他公司無法做到這一點的原因。
問：每位首席執(zhí)行官都有一個艱難與艱辛的故事。你的是啥呢？
答：我認為我們的步伐比大多數(shù)初創(chuàng)公司要平穩(wěn)，但絕對很難上手。在發(fā)布產(chǎn)品之前，我們需要投入相當大的投資來建立可以確保質(zhì)量的系統(tǒng)。
很多人問我：“你怎么能離開Facebook？！”，但是我們不得不承受制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的壓力。我很幸運能夠從Facebook獲得經(jīng)驗，并進入對該產(chǎn)品有大量需求的市場。
問：您擔任Facebook首席技術(shù)官的職位是否有助于您創(chuàng)立Quora？
答：我在Facebook擔任員工的經(jīng)歷對我有很大幫助。就我的頭銜和職位的細節(jié)而言，我認為我學到了很多管理人手的知識，但這對創(chuàng)立Quora而言并不重要。這是一個很小的團隊，但是在早期的Facebook上，我得到了很多教訓，學習了很多教訓，這幫助我在早期做出了決定
問：您的品牌策略是什么？
答：總的來說，我們認為用戶將主要通過使用產(chǎn)品和查看內(nèi)容來形成對品牌的印象。如果我們希望我們的品牌代表高質(zhì)量，那么我們需要人們在看到Quora時看到高質(zhì)量的內(nèi)容。品牌策略與內(nèi)容策略相關(guān)，我們希望內(nèi)容是主要的。
問：Quora如何賺錢？
答：我們使用針對所問問題的廣告。因此，它們是針對可以幫助某人解決該問題的產(chǎn)品。我們針對某個問題或一組問題投放了針對性強的廣告。這樣，它們才有意義。用戶傾向于忽略的廣告定位不充分。
問：美國擁有豐富的醫(yī)療信息問答文化，而日本正在崛起。最近我們還看到了很多假新聞。Quora的質(zhì)量保證方法是什么？
答：如果用戶[回答與健康有關(guān)的問題]是醫(yī)生，那么每個人都可以看到他們是醫(yī)生以及就讀的地點。對該職位進行投票后，您可以看到其他醫(yī)生也對其進行了投票。因此，即使在健康行業(yè)中，我們的質(zhì)量控制也能正常工作。
問：您如何防止欺詐和虛假身份？
答：有些人可能會創(chuàng)建虛假信息，但是我們關(guān)心的是答案是否正確。當人們開始寫很多答案時，他們不想擁有虛假信息。如果您使用假名，其他人可能會舉報他們，如果他們想證明自己的名字是真實的，則可以連接其Facebook或Twitter，這可以為我們提供其他可信度指標。
我們將驗證某些知名度較高的人的身份，例如希拉里·克林頓或巴拉克·奧巴馬。賈斯汀·特魯多（Justin Trudeau）進來，我們確認是他。您不想在這種情況下冒名頂替者。
問：我們的公司名稱btrax就像黑膠唱片，其中a軌是客戶，b軌是我們，始終為他們提供支持。quora的名字是什么來的？
答：我們的名字是“法定人數(shù)”一詞的變體。Q也是字母表中與問題和質(zhì)量相關(guān)的唯一字母。
擴展到日本
問：您是從美國開始的，移居到EU5，現(xiàn)在是日本。在互聯(lián)網(wǎng)用戶方面，中國更大。您為什么選擇日本？
答：我們的使命是分享和發(fā)展世界的知識。我們喜歡日本；這是一個很大的市場，我們的產(chǎn)品注重質(zhì)量，根據(jù)我的經(jīng)驗，我知道這里的文化真正重視質(zhì)量，遠超過美國，因此我們認為它非常適合。我們將不得不看到并適應，但這是我們的猜測，我們很樂觀。
問：這很合適，但日本人有點害羞。由于您的服務(wù)需要大量知識淵博的人員來泄露信息，您是否認為他們可能不愿意公開披露其專業(yè)知識？
答：可以，但是我們不需要每個人都寫答案。我們不需要很多答案。應該沒關(guān)系的我們將為每個人提供很好的服務(wù)，并且多年以來答案仍然有用。
在日本，您說人們有點害羞，但我認為您仍然可以看到很多人在寫書。出版業(yè)很大，因此[很多]專家都可以用他們的名字進行分享。
問：與其他服務(wù)相比，加入Quora的門檻有點高，用戶必須輸入很多信息，這對公司很重要，但有時對用戶卻感到沮喪。您如何克服這種挫敗感？
答：我們現(xiàn)在真正關(guān)心的是質(zhì)量而不是數(shù)量。沒關(guān)系……這意味著有些人不會注冊，但是那些注冊的人將獲得非常高質(zhì)量的體驗，因為我們將能夠為他們個性化該系統(tǒng)。為了使系統(tǒng)正常工作，我們需要了解誰是給定主題的專家。
問：所以你很了解日本人的行為。您如何增加成員？您如何輕松加入？
答：我們并不是想讓加入變得容易，但是我們想讓加入對您來說很有價值。如果該值大于加入麻煩，那么您將加入。
人們每天都在寫新的答案，我們將這些答案添加到我們的數(shù)據(jù)庫中。而且，它的增長與增長是因為[這些]答案仍然是有價值的，因此價值將不斷增長和擴展。我們希望許多人將繼續(xù)希望加入。
問：很多人向搜索引擎尋求建議。進入Google或Yahoo搜索結(jié)果首頁非常重要。您是否有策略如何通過搜索引擎將Quora帶給很多人？
答：我們的策略是確保我們的質(zhì)量最高，以便為問題提供最佳答案。最終，Google和其他搜索引擎將把我們排在首位。他們的目標是擁有良好的用戶體驗，因此他們希望將最佳內(nèi)容放在頂部。我們希望成為最好的內(nèi)容。
問：我們支持初創(chuàng)公司進入日本市場。您是否對這些初創(chuàng)公司有任何與VC交流并為其產(chǎn)品/服務(wù)籌集資金的信息？
答：您能做的最好的事情就是，如果您在籌集資金之前就可以拿出產(chǎn)品的第一個版本，那么您將處于有利地位，因為他們可以看到產(chǎn)品的運作和推銷變得不那么重要了。
如果他們能夠看到您的產(chǎn)品，他們就會知道您可以構(gòu)建該產(chǎn)品，并且他們知道您有能力。從投資者的角度來看，降低了很多風險。
為此，您需要能夠維持自己直到成功。保持盡可能低的成本。也許您可以與創(chuàng)始團隊一起構(gòu)建整個流程并保持簡單。如果復雜，則需要花費時間和人力，并且要花錢。
問：關(guān)于我的最后一個問題，IPO的計劃是什么？
答：目前還沒有。我們確實專注于我們的國際擴張努力，因此在此之前還有很多工作要做。時候到了，我們會考慮的。
我們的采訪是與Quora首席執(zhí)行官Adam D'Angelo進行的。主要成員Jessica Shambora，公司公關(guān)主管，國際化主管Shreyes Seshasai和日本社區(qū)Momomo Friedenberg主管也與會。
我們希望Quora多年來一直在增長，這是因為他們強調(diào)產(chǎn)品的高品質(zhì)標準。我們要再次感謝亞當和他的團隊所付出的時間和有見地的答案。
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