Lazada越南站點上線賣家屏蔽買家訂單功能

很高興地通知您，Lazada越南站點將于2021年11月25日發(fā)布一項新功能：針對不想進行交易的客戶，商家可屏蔽買家訂單。

[訂單屏蔽功能使用指南]
針對不想進行交易的客戶，商家無需處理其訂單，如需進行屏蔽買家操作

請您進入商家中心主頁 --最愛歡迎的工具--選擇【商家屏蔽買家】并進行以下步驟：

1.輸入需屏蔽買家的訂單號（僅需填寫一個訂單號）
2. 選擇屏蔽原因（僅需選擇最主要的一個原因）
3. 填寫屏蔽的詳細原因，有助于Lazada詳細記錄

選擇“拉黑（屏蔽）”之后，如屏蔽操作成功則所有訂單將會立刻自動取消（不計為商家過錯），買家將看到提示：“您已被商家加入黑單”。同時，被成功屏蔽客戶的信息將顯示于買家黑名單中。如要恢復交易，允許買家再次下單，需要解除拉黑（屏蔽）

請注意：

1.操作屏蔽之前買家已下的訂單將無法取消。此功能只適用于屏蔽以后買家下的訂單。
2.屏蔽成功后被取消訂單將不會計為商家過錯。
3.屏蔽買家操作成功后，商家朋友們?nèi)匀豢赏ㄟ^聊天功能與買家進行溝通