為什么說做東南亞電商離不開社交媒體

做東南亞電商，無論是平臺、品牌商還是賣家，一定不用錯過的一個工具就是社交網(wǎng)絡(luò)。社交網(wǎng)絡(luò)不僅是滿足溝通需求的工具，也是人們工作、交流和網(wǎng)購的地方。

據(jù)統(tǒng)計，成年人平均每天至少花 3 小時訪問社交媒體，大多數(shù)人至少有一次通過 Facebook、Zalo 購物的經(jīng)歷...特別是 Facebook，因為用戶數(shù)量龐大，已成為許多零售商必不可少的在線銷售渠道。

同時，對于剛開始創(chuàng)業(yè)、資金少、規(guī)模小的個人來說，這也是他們最好的選擇。除了 Facebook，Zalo 也是越南流行的社交網(wǎng)絡(luò)，用戶已超過 1 億，這是一個值得注意的數(shù)字，許多時裝和化妝品店主……在此平臺上通過銷售謀生。

由于有如此多的用戶，社交網(wǎng)絡(luò)已成為電子商務(wù)平臺、賣家和品牌商用來優(yōu)化營收的沃土。社交媒體發(fā)揮著突出的作用，影響著越南整個電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。專家表示，與其他營銷因素相比，用戶越來越關(guān)注購買體驗。

此外，企業(yè)現(xiàn)在也專注于使用社交媒體來開發(fā)客戶關(guān)懷服務(wù)，甚至可以在 Facebook、Zalo 或任何 OTT 應(yīng)用程序上簽署在線合同。那么，既然社交媒體如此重要，品牌商和賣家應(yīng)該如何利用社交媒體呢？

在電子商務(wù)平臺上開店的賣家和品牌可以在很多方面充分利用社交媒體開展業(yè)務(wù)。

（1）選擇合適的社交網(wǎng)絡(luò)

首先，需要注意的是，賣家無需選擇所有社交網(wǎng)絡(luò)，但必須選擇與自己產(chǎn)品、業(yè)務(wù)相匹配的社交平臺。

通常在 Instargram 上占主導(dǎo)地位的商品是食品、時尚、奢侈品、攝影、與風格相關(guān)的商品等；Facebook 則適用于全品類產(chǎn)品；科技產(chǎn)品、視頻、課程、兒童玩具都應(yīng)該關(guān)注 Youtube......

帶有鏈接的宣傳，可將消費者帶到 Lazada 上的產(chǎn)品頁面通常，在 TikTok 或 Instagram 中，用戶只需點擊信息鏈接即可訪問電商平臺的產(chǎn)品。

（2）將內(nèi)容鏈接到產(chǎn)品

內(nèi)容是相當重要的，對于消費者而言，他們不想只看到廣告，因此，如何將產(chǎn)品和廣告結(jié)合好，生產(chǎn)出適合他們的內(nèi)容會影響整體銷售。

目前，很多電商平臺的賣家都在通過Fanpage或者Facebook群組來擴大收入。他們會編輯一個故事，表現(xiàn)出產(chǎn)品在解決問題中起著的關(guān)鍵作用，最后到下面購買產(chǎn)品的鏈接。這種方法相當有效，尤其是 Facebook。

（3）產(chǎn)品推廣與KOL相結(jié)合

KOL 是社交媒體上極具吸引力的對象。他們有成千上萬的粉絲，因此，他們使用的每一種產(chǎn)品都會引起公眾的興趣。憑借這一優(yōu)勢，電商平臺或品牌商和賣家經(jīng)常與KOL合作推廣產(chǎn)品，通過他們的帖子或新聞促銷，然后附加產(chǎn)品鏈接。

在打折日，這種方法最常用，因為可以避免對KOL的形象造成太大影響。



Lazada 的 KOL 聯(lián)盟營銷解決方案中的 KOLKOL Affiliate在世界范圍內(nèi)并不陌生，但在大約5年前的越南，當Lazada率先在越南進行測試時，這種營銷方案還不被接受。

截止到2021年，Lazada KOL Affiliate已經(jīng)聚集了數(shù)千名KOL，KOL的收入比2019年增長了5倍。特別是在大型活動中，一些KOL的收入已經(jīng)超過5億/月。合并將給三方都帶來好處，賣家增加收入、品牌增加聲望和占有率、KOL提升形象。

（4）了解客戶類型

為了向客戶銷售產(chǎn)品，銷售人員必須了解客戶。你必須讓自己成為他們社群的一員，讓他們感興趣并關(guān)注你。

可以學習客戶使用的語言并與他們交流，有必要使用他們經(jīng)常使用的詞，他們喜歡的圖像，談?wù)撍麄兏信d趣的問題，提供他們感興趣的內(nèi)容......

總之，如果你想賣給學生，就做學生，如果你想賣給家庭主婦，就做家庭主婦。成功應(yīng)用這些方式，可以讓品牌或賣家輕松征服潛在客戶。

電子商務(wù)平臺正在嘗試創(chuàng)造多種方式來接觸客戶并充分利用社交網(wǎng)絡(luò)的好處?？梢?，社交媒體已經(jīng)并將成為幫助品牌、賣家和電商平臺可持續(xù)發(fā)展的有效工具。