東南亞旗艦電商Lazada品牌未來(lái)論壇開(kāi)幕 要在東南亞再造一個(gè)天貓？

9月1日，東南亞領(lǐng)先的旗艦電商平臺(tái)Lazada在新加坡濱海灣金沙會(huì)展中心舉辦了2021 LazMall Brands Future Forum年度品牌未來(lái)論壇（以下簡(jiǎn)稱“BFF”）。該論壇以“奔向未來(lái)：東南亞的數(shù)字商務(wù)時(shí)代”為主題，匯集了Lazada多位高管和來(lái)自各地區(qū)的品牌代表。論壇上，大家共同圍繞數(shù)字商務(wù)的最新趨勢(shì)和創(chuàng)新進(jìn)行了交流分享。

在慶祝Lazada品牌商城LazMall三周年的同時(shí)，這次活動(dòng)也將揭曉第二屆BFF獲獎(jiǎng)名單，并宣布啟動(dòng)首場(chǎng)年終大促——99大促。此外，從品牌建設(shè)、消費(fèi)者參與到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略層面出發(fā)，Lazada將通過(guò)此次活動(dòng)幫助闡明企業(yè)如何在現(xiàn)在和未來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字商務(wù)成功，以贏得東南亞市場(chǎng)。

Lazada每年活躍消費(fèi)者超1億 打造東南亞版雙11

據(jù)悉，號(hào)稱東南亞版“天貓”的LazMall，不僅是Lazada旗下領(lǐng)先的品牌商城，也是全球品牌在東南亞區(qū)域的首選合作伙伴，截止目前已有超過(guò)32000個(gè)本土和國(guó)際品牌入駐。目前韓國(guó)知名演員玄彬正式出任了LazMall首任區(qū)域品牌大使，進(jìn)一步提升了LazMall的知名度，激發(fā)了廣大消費(fèi)者的購(gòu)物熱情，為即將到來(lái)的9.9超級(jí)購(gòu)物節(jié)奠定了良好的基礎(chǔ)。

在9.9超級(jí)購(gòu)物節(jié)中，客戶可以享受到瘋狂品牌大優(yōu)惠、快閃銷(xiāo)售、免費(fèi)送貨、Lazada獎(jiǎng)金、平臺(tái)和類別優(yōu)惠券等超值服務(wù)，另外LazGames還最新添加了Lazzie Star功能，消費(fèi)者可以幫助Lazada的吉祥物L(fēng)azzie“升級(jí)”成為超級(jí)明星，用戶完成一系列日常任務(wù)和特殊任務(wù)后，可以解鎖專屬平臺(tái)和賣(mài)家代金券，以及在9.9超級(jí)購(gòu)物節(jié)期間可以使用的Lazada獎(jiǎng)勵(lì)。這與此前天貓雙11時(shí)推出的“超級(jí)星秀貓”有異曲同工之妙，9.9超級(jí)購(gòu)物節(jié)也堪稱“東南亞版雙11”。

在論壇中，Lazada集團(tuán)首席執(zhí)行官兼Lazada印尼首席執(zhí)行官李純表示，創(chuàng)新、創(chuàng)造力、尖端技術(shù)和良好的客戶體驗(yàn)不斷改變著電子商務(wù)，目前東南亞已經(jīng)有70%以上的人在使用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)涌入了大量新興用戶。

李純還指出，Lazada平臺(tái)每年擁有超過(guò)1.1億活躍消費(fèi)者，在線交易同比增長(zhǎng)100%（2019年12月至2020年12月）。在短短三年內(nèi)，LazMall已擁有32000多個(gè)本地和國(guó)際品牌，擁有高質(zhì)量的客戶群，他們?cè)敢饣ǜ嗟腻X(qián)購(gòu)買(mǎi)自己熟悉和喜愛(ài)的品牌，并在平臺(tái)上挖掘和發(fā)現(xiàn)新品牌。

2020年上半年VS 2021年上半年，LazMall渠道的新買(mǎi)家同比增長(zhǎng)近一倍，LazMall客戶的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值是Lazada平臺(tái)上普通買(mǎi)家的兩倍。在購(gòu)買(mǎi)更高價(jià)值的商品時(shí)，消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任度也在與日俱增。LazMall Prestige作為一種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品在該地區(qū)推出，讓購(gòu)物者能夠接觸到知名品牌，例如蔻馳、海藍(lán)之謎、菲拉格慕等。

AI、算法共同助力Lazada數(shù)智化升級(jí) 提供定制數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)解決方案

Lazada集團(tuán)戰(zhàn)略客戶和零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人兼Lazada新加坡首席執(zhí)行官?gòu)埑袩◤?qiáng)調(diào)，隨著在線零售的發(fā)展，每個(gè)品牌獨(dú)有的長(zhǎng)期數(shù)字商務(wù)戰(zhàn)略才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以Lazada量體裁衣，提供完全定制的業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工具及解決方案，以滿足每個(gè)品牌及其客戶的需求。

首先要提供統(tǒng)一的客戶體驗(yàn)，即通過(guò)大數(shù)據(jù)和科技手段，為所有進(jìn)入市場(chǎng)頻道的消費(fèi)者提供完善的信息和完美體驗(yàn)。同時(shí)尋找最合適的時(shí)間傳達(dá)資訊，最大限度地?cái)U(kuò)大品牌體驗(yàn)對(duì)客戶的影響。

其次要設(shè)立會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃，確保所有品牌均可享受兩種類型的計(jì)劃——將現(xiàn)有品牌的會(huì)員計(jì)劃無(wú)縫整合為L(zhǎng)azMall的一部分。對(duì)于沒(méi)有線下版本的客戶，LazMall將創(chuàng)建簡(jiǎn)單的解決方案，在這些解決方案中，品牌仍然可以為客戶提供獎(jiǎng)勵(lì)，并鼓勵(lì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。

在贏得客戶忠誠(chéng)度和信任方面，Lazada集團(tuán)首席產(chǎn)品官兼Lazada集團(tuán)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人楊潤(rùn)華表示，Lazada的生態(tài)系統(tǒng)提供了全套可定制功能，如高級(jí)裝飾工具、用戶細(xì)分和API，包括線上到線下解決方案，以幫助品牌擴(kuò)大客戶群。

其他以客戶為中心的解決方案有客戶參與管理，該功能旨在為品牌提供先進(jìn)的客戶運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)。這樣品牌可以更好地利用有價(jià)值的用戶數(shù)據(jù)，可以根據(jù)不同的客戶群體的歷史購(gòu)買(mǎi)記錄提供相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

而環(huán)球購(gòu)物活動(dòng)則是通過(guò)結(jié)合Lazada領(lǐng)先的智能營(yíng)銷(xiāo)解決方案，確保品牌在訂單和流量提升方面獲得豐厚的投資回報(bào)。這些由一系列智能算法支持，能夠自動(dòng)選擇和優(yōu)化SKU、關(guān)鍵字和創(chuàng)意。品牌從而可以更輕松的開(kāi)展價(jià)格合理、時(shí)效性高的促銷(xiāo)活動(dòng)。

2016年4月，被譽(yù)為“東南亞的亞馬遜”的Lazada被阿里巴巴以約10億美金的價(jià)格收購(gòu)，Lazada進(jìn)入阿里財(cái)報(bào)后，阿里出口零售數(shù)據(jù)隨之翻倍。李純?cè)谘葜v中也提到，作為阿里巴巴家族的一員，希望能夠?qū)㈦娮由虅?wù)基礎(chǔ)設(shè)施、人工智能、技術(shù)和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的知識(shí)帶到東南亞地區(qū)，并利用阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的其他業(yè)務(wù)和能力強(qiáng)勢(shì)賦能Lazada。

包括支付寶在電子支付和錢(qián)包領(lǐng)域的能力、阿里媽媽在人工智能的智能營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的能力等?！白鳛橐粋€(gè)商業(yè)集團(tuán)，我們能夠匯集最好的能力，以確保各大品牌在Lazada的成功?！崩罴儩M懷信心的說(shuō)道。