lazada賣家中心訂單管理介紹

Lazada的物流都是官方的，賣家要保證在5天內(nèi)把貨物送到Lazada的官方倉(cāng)庫(kù)，而且Lazada不需要客戶確認(rèn)收貨，只要官方物流顯示發(fā)貨成功，賣家就會(huì)收到貨物。接下來(lái)為各位賣家朋友深入講解一下lazada的訂單管理部分！

1、注意事項(xiàng)

地址及網(wǎng)址  

已開(kāi)通2個(gè)分揀中心——深圳和義烏。賣家請(qǐng)自行選擇就近投遞?？缇尺\(yùn)單追蹤系統(tǒng)；物流退貨系統(tǒng)

重要時(shí)間   

• 收到訂單后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨（不包括星期六、日及法定公眾假期），將狀態(tài)更新到 “Ready to Ship” ，并將包裹發(fā)往分揀中心。否則，訂單將被系統(tǒng)取消。

• 如果收到訂單后48小時(shí)內(nèi)未更新到“Ready to Ship”，即使系統(tǒng)內(nèi)未取消，也不要發(fā)貨（之后會(huì)被取消）；已被取消的訂單，不要發(fā)貨。

• 收到訂單后5個(gè)日歷日內(nèi)，包裹必須抵達(dá)分揀中心

價(jià)格及庫(kù)存  

• 實(shí)時(shí)更新庫(kù)存，避免因庫(kù)存不足導(dǎo)致訂單取消！因賣家原因取消訂單將被罰款：如庫(kù)存不足、未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨、定價(jià)錯(cuò)誤。

• 至少在60個(gè)日歷天內(nèi)更新庫(kù)存 （否則，產(chǎn)品將在前臺(tái)顯示為“0”庫(kù)存并且無(wú)法下單）。

• 實(shí)時(shí)更新價(jià)格，以當(dāng)?shù)刎泿哦▋r(jià)。請(qǐng)勿直接復(fù)制馬來(lái)西亞賣家中心的價(jià)格到其他賣家中心！各國(guó)定價(jià)請(qǐng)參考使用定價(jià)模板。

發(fā)貨過(guò)程

• 不要合并訂單發(fā)貨。

• 對(duì)于一個(gè)捆綁促銷訂單，訂單內(nèi)的產(chǎn)品無(wú)法拆單發(fā)貨。

• 若要將一筆訂單拆單發(fā)貨，請(qǐng)選擇訂單中不同的產(chǎn)品分開(kāi)操作“Ready to ship”。然后，使用不同的跟蹤號(hào)碼和物流標(biāo)簽進(jìn)行發(fā)貨

• 務(wù)必從賣家中心打印 Invoice（發(fā)票）和LGS物流標(biāo)簽。

• Invoice隨產(chǎn)品置于包裹內(nèi)；LGS物流標(biāo)簽貼在包裹上。

重寄貨物流程

• 印尼、泰國(guó)、菲律賓、越南以及馬來(lái)西亞平臺(tái)投遞失敗但仍可再銷售的產(chǎn)品將在當(dāng)?shù)乜缇持行耐Ａ羲膫€(gè)星期，在此期間若有相同產(chǎn)品的訂單將直接重新寄送。

• 若此期間未再出單，當(dāng)?shù)貒?guó)家跨境中心將按一般退貨程序退送給賣家（越南除外）。

注：

• 請(qǐng)勿在任何情況下留下聯(lián)絡(luò)方式。

• 除產(chǎn)品頁(yè)面交流之外，請(qǐng)勿以其他方式聯(lián)絡(luò)顧客。

2、訂單發(fā)貨流程

3、訂單流程狀態(tài)

訂單操作：

• 點(diǎn)擊Orders ，選擇Manage Orders

• “Pending”（待處理)訂單創(chuàng)建成功，等待賣家發(fā)貨

• “Ready to Ship” （準(zhǔn)備發(fā)貨）

• 在訂單創(chuàng)建后48小時(shí)內(nèi)在Pending頁(yè)面點(diǎn)擊“Ready to ship”(準(zhǔn)備發(fā)貨)，將訂單更新到準(zhǔn)備發(fā)貨頁(yè)面。

• “Shipped”（送貨中）

• “In Transit” ：包裹已被分揀中心掃描

• “Shipped”：包裹已運(yùn)抵目的地國(guó)家物流注：

• 在此頁(yè)面，請(qǐng)勿點(diǎn)擊后邊的 “Delivery failed”，否則即便客戶收到包裹，Lazada也不會(huì)結(jié)算付款。

• “ Delivered” （妥投）                                                                

• 顧客簽收包裹                                                                                                                            

• 只有訂單狀態(tài)為Delivered，Lazada才會(huì)啟動(dòng)付款。

4、如何發(fā)貨? 

• 選擇LGS物流代碼> 點(diǎn)擊“Create package”（創(chuàng)建包裹）。

注：您必須選擇上圖中正確的LGS物流代碼。如果您的賣家中心沒(méi)有正確的LGS物流代碼，請(qǐng)立即停止操作并聯(lián)系服務(wù)顧問(wèn)。  

• 系統(tǒng)自動(dòng)生成Tracking ID（運(yùn)單號(hào)）

如：LZD40xxxxxxxxxxxMY 表示經(jīng)深圳分揀中心發(fā)往馬來(lái)西亞的訂單

• 輸入發(fā)票號(hào)碼 (任何數(shù)字或字母皆可)，點(diǎn)擊 “Save invoice ID” （保存發(fā)票號(hào)）

• 點(diǎn)擊 “Ready to ship” 。

• 訂單將被轉(zhuǎn)為“Ready to ship”準(zhǔn)備發(fā)貨狀態(tài)，并將立刻顯示在“Ready to ship”一欄下。