繼續(xù)上期我們邀請(qǐng)著名游戲咨詢(xún)公司Department of Play的創(chuàng)始人Will Luton，為大家分享各游戲類(lèi)別中用戶(hù)留存的差異及背后的原因后，本期我們深入分析一下，如何把控短期，中期及長(zhǎng)期留存特征，必備的“用戶(hù)留存”思維。
留存模型，核心時(shí)間節(jié)點(diǎn)
那短期，中期，長(zhǎng)期又應(yīng)該如何設(shè)置時(shí)間節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)的用戶(hù)留存模型又有哪些特征及必思考點(diǎn)呢？
01短期(D0-D7)
1.易懂性：在前期，游戲?qū)ν婕叶詰?yīng)易于上手和理解，“用戶(hù)首次體驗(yàn)”相當(dāng)關(guān)鍵。第一周的開(kāi)局趨勢(shì)對(duì)于引導(dǎo)用戶(hù)價(jià)值潛力至關(guān)重要。
2.新穎度：游戲的獨(dú)特性和趣味性決定游戲的難忘程度。新穎度還會(huì)影響游戲曝光度、注意力和傳播性。
3.技術(shù)性：游戲的穩(wěn)定性、速度和耗電情況影響著玩家的忠誠(chéng)度，也可能影響游戲的共享性、好評(píng)度和被推薦可能性。
02中期(D7-D30)
逐步進(jìn)化：用戶(hù)轉(zhuǎn)換為穩(wěn)定玩家后，應(yīng)明確其可獲得的物品，進(jìn)階和等級(jí)提升的方式（例如經(jīng)驗(yàn)體系、傳奇地圖和解鎖），及清晰的目標(biāo)。讓玩家感覺(jué)到進(jìn)步的同時(shí)又想達(dá)成更高目標(biāo)，這將大大提高用戶(hù)留存率。
發(fā)展精通感：讓用戶(hù)有機(jī)會(huì)提升他們?cè)谟螒蛑械哪芰?，使其感覺(jué)到他們有機(jī)會(huì)完善游戲策略、更好地理解游戲體系、并能通過(guò)技能或獲取物品。
觸發(fā)返回機(jī)制：即提供一種鼓勵(lì)玩家重新回到游戲中的方法，有助于保持游戲粘性。觸發(fā)返回機(jī)制包括多種形式，如不容錯(cuò)過(guò)的事件、加入新的游戲內(nèi)資源，或在游戲過(guò)程中加入新元素。
提醒：使用簡(jiǎn)單的提醒鼓勵(lì)用戶(hù)經(jīng)?；貋?lái)參與游戲。將計(jì)時(shí)器和每日登錄獎(jiǎng)勵(lì)等作為重返游戲的理想激勵(lì)措施。
03長(zhǎng)期(D30-D90)
互動(dòng)競(jìng)技：在后期階段，應(yīng)讓玩家能夠就自身進(jìn)步、能力、奉獻(xiàn)值和理解力與其他人進(jìn)行比較。PvP、實(shí)力排名和排行榜等選項(xiàng)能發(fā)揮重要作用。
實(shí)時(shí)性：應(yīng)維持游戲的實(shí)時(shí)性，如活動(dòng)、新定時(shí)內(nèi)容、額外關(guān)卡、新角色等。
04終端(D90+)
社交互動(dòng)：此階段，“社區(qū)”概念成為留下忠實(shí)玩家的關(guān)鍵。需考慮如何增進(jìn)游戲中的友誼，促進(jìn)公會(huì)效忠，以及提供競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等。重要玩家甚至可以擔(dān)任某種形式的社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)。
游戲之外：您可以考慮將游戲及其玩家社區(qū)擴(kuò)展到應(yīng)用程序之外。例如，電競(jìng)比賽、角色扮演、參加展會(huì)，以及舉辦面對(duì)面比賽。
留存模型思路
玩家之間的情感聯(lián)動(dòng)：隨著時(shí)間流逝，游戲機(jī)制和系統(tǒng)本身將越來(lái)越不相關(guān)，新穎性、易于上手性、內(nèi)容更新等質(zhì)量因素也不再那么重要。時(shí)間一久，人們會(huì)厭倦游戲中的大多數(shù)元素，因此玩家之間的關(guān)系尤為重要。
社交中心：下圖說(shuō)明了隨著時(shí)間推移，哪些因素對(duì)用戶(hù)留存最為重要。從理論上講，當(dāng)您進(jìn)入終端用戶(hù)留存階段時(shí)，游戲內(nèi)社交成為中心。
經(jīng)典思路參考：從免費(fèi)游戲/視頻游戲中走出來(lái)，不妨考慮一下高質(zhì)量游戲設(shè)計(jì)——國(guó)際象棋就是最好的例子。數(shù)百年來(lái)，國(guó)際象棋沒(méi)有進(jìn)行過(guò)有意義的更新，但它已將數(shù)百萬(wàn)玩家?guī)У搅私K端用戶(hù)留存階段。不管是專(zhuān)業(yè)人士還是業(yè)余愛(ài)好者，幾十年來(lái)都孜孜不倦地游戲。
國(guó)際象棋為何如此輝煌？因?yàn)樗鼡碛猩鐓^(qū)、排名、事件、論壇和錦標(biāo)賽等一系列體系，且涵蓋從休閑游戲到專(zhuān)業(yè)探索等不同層次。即使時(shí)間流逝，但玩家留存率高。
核心挑戰(zhàn)：F2P游戲中用戶(hù)留存的核心挑戰(zhàn)在于，可理解性和深度之間的平衡。直觀的游戲設(shè)計(jì)易于吸引玩家，游戲深度則影響用戶(hù)留存。即通俗易懂的游戲難以長(zhǎng)時(shí)間留住玩家，而能夠留住玩家的、層次足夠深的游戲可能會(huì)讓新手望而卻步。
結(jié)論：用戶(hù)留存無(wú)疑是個(gè)挑戰(zhàn)，它必須深入融入到游戲結(jié)構(gòu)中。我們要時(shí)刻記住，玩家而離D1越遠(yuǎn)，玩家留存與游戲設(shè)計(jì)本身的關(guān)系就越小。本著以用戶(hù)留存為中心的心態(tài)投入到新游戲開(kāi)發(fā)，無(wú)疑會(huì)有所幫助，希望如上思考模型對(duì)你有幫助哦！
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