IBM：創(chuàng)新為要 聚焦“混合云+AI”

IBM混合云和人工智能賦能企業(yè)數字化轉型。

“霓為衣兮風為馬，云之君兮紛紛而來下。”近日，2021 IBM think中國論壇順利落幕。論壇上，IBM邀請多位嘉賓，共同探討了如何利用混合云及AI構建“數字中國”新藍圖，并分享了IBM在幫助企業(yè)數字化轉型中開啟的“上云、用數、賦智”的創(chuàng)新之路。

開拓“混合云+AI”新局面

在新的經濟發(fā)展趨勢下，企業(yè)紛紛加快了數字化轉型的進程。為了保證轉型的順利和提升競爭力，技術創(chuàng)新往往成為企業(yè)變革的核心戰(zhàn)略。2021 IBM think中國論壇上，IBM表示：“混合云和AI是推動企業(yè)變革的兩股重要力量，也是目前IBM戰(zhàn)略的核心，IBM將利用創(chuàng)新、技術、服務和合作伙伴生態(tài)賦能企業(yè)數字化轉型?！?/p>

包卓藍

IBM大中華區(qū)首席執(zhí)行官

IBM大中華區(qū)首席執(zhí)行官包卓藍表示：“當下新的商業(yè)環(huán)境，絕不僅僅是疫后經濟的復蘇或重啟。企業(yè)領導都必須成為懂科技的企業(yè)家，通過加強技術應用和數字化業(yè)務流程來獲得高價值，而這需要AI技術注入企業(yè)工作流程和IT系統(tǒng)，需要駕馭多‘云’環(huán)境。”

IBM認為企業(yè)數字化轉型有兩個最主要的維度。首先是構建涵蓋流程、人才、能力、數據、應用在內的智能工作流。企業(yè)需要端到端地搭建一個全新的平臺式智能工作流，充分利用大數據、AI、區(qū)塊鏈等前沿技術。其次，智能工作流必須建立在新一代的架構，也就是基于混合云平臺，其中包括企業(yè)、業(yè)務、流程、工作流、數據、應用、技術、安全等架構。

當下企業(yè)對于開放式創(chuàng)新的依賴，常常表現為來自業(yè)務層面的各種需求，例如新的業(yè)務平臺、更多突破性構想、更快的技術開發(fā)、加速產品上市時間、借助生態(tài)系統(tǒng)拓展營收等。IBM強調，要實現企業(yè)級的“開放式創(chuàng)新”，現代化的開放式混合云平臺架構是企業(yè)的最佳架構之選。

在IBM混合云平臺架構組成中，紅帽O(jiān)penShift作為整個混合云平臺中承上啟下的關鍵技術層：向下（IaaS層），其與包括不同廠商的公有云、私有云、邊緣計算和傳統(tǒng)IT數據中心等在內的各種環(huán)境實現互聯(lián)互通，實現與基礎架構層的聯(lián)系；向上（SaaS層），則與包括IBM企業(yè)級的AI應用、IBM AI賦能的混合云軟件組合Cloud Paks、來自紅帽的生態(tài)合作伙伴市場和IBM軟件生態(tài)系統(tǒng)的軟件應用層完成融合。

此外，IBM表示：“與市場上的消費者級別的AI不同，IBM的AI是為企業(yè)打造的企業(yè)級應用，通過混合云的技術給企業(yè)帶來業(yè)務價值。為了給企業(yè)、數據科學家和開發(fā)人員賦能，使其更好地擴展AI，IBM長期致力于IBM Watson創(chuàng)新，使Watson能夠更好地理解業(yè)務語言，實現流程和IT的自動化，構建并提高對AI成果的信任?！?/p>

在混合云與AI的戰(zhàn)略中，IT基礎架構扮演著關鍵角色。IBM結合IT基礎架構，包括IBM Z、LinuxONE、Power與存儲，以及基于紅帽O(jiān)penShift的Cloud Paks，打造了一個開放混合云平臺與生態(tài)。該平臺同時支持兩種核心的工作負載，一個是“核心系統(tǒng)”，第二個就是“云原生”，并且滿足安全性、擴展性以及可靠性的要求。具體來說有三個特點：首先，全面支持應用現代化，包括微服務及容器化。其次，支持讓云原生應用和關鍵核心應用并存于同一平臺，實現業(yè)務集成。最后，通過優(yōu)化軟硬件架構實現云原生應用的安全性、擴展性和可靠性。

客戶成功團隊：善用產品提升體驗

為滿足不同領域和不同行業(yè)轉型帶來的個性化的需求，IBM近些年在Go-To-Market（市場進入策略）上做了許多嘗試和改變。今年3月，IBM開始組建客戶成功管理（CSM）團隊，如今大中華區(qū)的CSM團隊已近20人。據介紹，客戶成功管理部總監(jiān)由曾任IBM大中華區(qū)數據與AI研發(fā)中心總經理的朱輝擔任，團隊由一批有著深厚技術背景和實踐經驗的客戶成功經理組成。

姜錫岫

IBM大中華區(qū)科技事業(yè)部副總裁

IBM大中華區(qū)科技事業(yè)部副總裁姜錫岫稱：“成立客戶成功團隊是希望客戶把我們的技術用起來，希望每個采用IBM混合云技術的企業(yè)，不僅是把IBM的產品買回來安裝好，更是要由客戶成功管理團隊與企業(yè)一起去面對各種應用場景，配合合作伙伴共同實現產品價值的最大回報?！?/p>

為企業(yè)提供全生命周期的支持是IBM客戶成功團隊的主要任務。包括與企業(yè)探索業(yè)務場景、協(xié)助其云方案的架構設計及落地、確?？蛻敉ㄟ^使用IBM混合云和AI平臺獲得業(yè)務價值和幫助客戶最大限度地實現投資回報。

朱輝

IBM大中華區(qū)科技事業(yè)部客戶成功管理部總監(jiān)

朱輝稱：“客戶成功團隊能夠讓我們的產品在客戶的場景當中發(fā)揮它該發(fā)揮的作用，讓客戶真正感受到這個產品能干什么，從而成就客戶的成功。”

在企業(yè)的某個業(yè)務環(huán)節(jié)中，能夠幫助客戶把產品用得上的功能充分地用好，是IBM客戶成功團隊的愿景。“我們并不是要客戶用的越多越好，而是希望IBM產品真正可以發(fā)揮作用?！闭劦疆a品的使用時朱輝表示，“我們希望企業(yè)能夠善用產品。第一，用在最合理的地方。第二，用到極致?！?/p>

會上，IBM介紹了客戶成功團隊與神州數碼數碼一起協(xié)助客戶完成一個工業(yè)互聯(lián)網項目的經歷。這個客戶搭建了自己容器化平臺，往下走面臨諸多困難。起初神州數碼IBM Cloud Paks推薦給客戶，然而是否用通用與開放的Cloud Paks產品來代替自建，客戶很猶豫。IBM客戶成功團隊進入項目后，為客戶提出技術上的參考意見，協(xié)助客戶從技術合理性和長期運維的角度做出了恰當的技術選擇，幫助神州數碼順利推進和交付項目。

據朱輝介紹，IBM與客戶合作的模式已經從“客戶獨立主導模式”轉向“強強聯(lián)手共同創(chuàng)新模式”。朱輝表示：“合作過程中，IBM主要將我們的行業(yè)經驗、產品級的專家知識、對參考架構的理念、案例的分享交付給客戶，讓客戶能夠省下他們的時間和精力、人力，去做業(yè)務上的實踐、去做流程上的事情、去梳理數據上的東西，讓客戶真正回歸到自己想要做的事情上?！?/p>

快迭代轉型

為適應市場需求，IBM不斷進行改革和轉型，其中最顯著的變化即產品迭代速度加快。朱輝主要就IBM最重要的產品Cloud Pak for Data進行了闡述。

三年前IBM推出了Cloud Pak for Data，旨在解決企業(yè)的數據管理問題。現在，IBM把基于AI的新能力注入了Cloud Pak for Data的智能data fabric(數據經緯)中。智能data fabric(數據經緯)是IBM最新的一個創(chuàng)新，通過類似于經緯度的指數，讓企業(yè)的數據帶上位置標簽，將不同的數據源整合在同一視圖之下。不僅簡化了混合云環(huán)境的復雜度，而且能夠助力企業(yè)用戶確保在不危害隱私、安全和合規(guī)性的前提之下，訪問所需數據。

據悉，IBM在利用AI來實現復雜數據管理的自動化的過程中，有一項名為AutoSQL（結構化查詢語言）的突破性技術。通過這項技術，可以實現AI自動訪問、整合和管理數據的功能，無需考慮數據存儲位置，也無需移動數據。據介紹，IBM Cloud Pak for Data現在已經整合了市場上性能最強的云數據倉庫，其速度較之前提升8倍。

“Cloud Pak for Data幾乎每3-6個月就推出一個大的新版本，6月底將發(fā)布最新的版本Cloud Pak for Data 4.0?！敝燧x說道，“這樣的快速創(chuàng)新今后還會發(fā)生，每過幾個月，就會有一個新的版本出現?！?/p>

吉燕勇

IBM中國開發(fā)中心總監(jiān)

談到產品更新的驅動力，IBM中國開發(fā)中心總監(jiān)吉燕勇表示：“技術和需求都在促進產品迭代。一方面，產品開發(fā)團隊會充分吸納市場中的產品使用需求。另一方面，開發(fā)團隊的研究成果和進展也會不斷代入產品?？傮w上保持所有平臺，無論版本、使用工具、配置都具有一致性?！?/p>

陳國豪

IBM大中華區(qū)科技事業(yè)部技術銷售總監(jiān)

對于下一步混合云產品研發(fā)的方向，IBM科技事業(yè)部技術銷售總監(jiān)陳國豪表示有三點：“第一，Cloud Paks強調一致性的體驗，將發(fā)展成為集成數據、自動化和安全的能力，并可組合功能的單一平臺。第二，大力投資AI賦能的自動化，以幫助企業(yè)在業(yè)務和IT領域高效實現自動化，為員工賦能。第三，IBM加大推進客戶的上云之旅，將剩余的75%的關鍵負載成功上云，這是IBM的優(yōu)勢所在?！?/p>