HMS Core推送服務(wù)，助力電商App開展精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

在HMS Core.Sparkle電商創(chuàng)新沙龍上，華為推送服務(wù)面向電商購(gòu)物場(chǎng)景，基于“全球化精準(zhǔn)營(yíng)銷，加速用戶轉(zhuǎn)化”的主題，結(jié)合自身多樣化的推送功能，提出了“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，全球化觸達(dá)”的概念，吸引了眾多開發(fā)者的目光。

華為推送服務(wù)自推出以來(lái)，以其穩(wěn)定、高效、精準(zhǔn)的消息發(fā)送能力，受到了廣大開發(fā)者的青睞。截至2020年9月，華為推送服務(wù)覆蓋200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，日消息發(fā)送量超過(guò)500億！

本次借著HMS Core.Sparkle電商創(chuàng)新沙龍的契機(jī)，華為推送服務(wù)提出了有助于電商應(yīng)用提高留存、提高收入、減少流失的精細(xì)化推送運(yùn)營(yíng)建議，主要有以下幾個(gè)方面：

01

人群細(xì)分，精準(zhǔn)觸達(dá)你的目標(biāo)客戶

電商行業(yè)商品眾多，面向的受眾群體十分廣泛，為每個(gè)商品找準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的目標(biāo)用戶進(jìn)行推送，是當(dāng)前電商推送精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)之一。當(dāng)前華為推送服務(wù)支持“受眾分群”功能，能基于用戶屬性和行為，篩選出特定的用戶群體，進(jìn)行差異化推送。如針對(duì)母嬰類商品，使用“受眾分群”功能，篩選出在特定年齡內(nèi)瀏覽過(guò)母嬰類商品的女性，為其推送相關(guān)的母嬰類商品上新信息，推送符合用戶需求的商品，更容易吸引用戶點(diǎn)擊，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

此外，還可以根據(jù)用戶偏好，給用戶推送其感興趣的商品，讓電商推送運(yùn)營(yíng)效果事半功倍。華為推送服務(wù)提供“主題訂閱”功能，讓你可以根據(jù)用戶訂閱的主題，推送相關(guān)信息。例如，利用華為推送服務(wù)的“主題訂閱”功能，給訂閱了“美容護(hù)膚”主題的用戶推送美妝產(chǎn)品降價(jià)的消息，或者給訂閱了“預(yù)售提醒”的用戶推送其訂閱的相關(guān)商品新品上線的信息。利用用戶感興趣的、愿意接受的推送通知消息，將訂閱用戶帶回你的應(yīng)用，并吸引其進(jìn)行消費(fèi)。

02

智能推送，基于地理位置的O2O營(yíng)銷

大部分電商類產(chǎn)品除了線上銷售外，都會(huì)設(shè)立線下門店，利用線下門店對(duì)商品進(jìn)行更多的宣傳和展示。此時(shí)，可以利用推送，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，線上線下無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效果。

當(dāng)前華為推送服務(wù)支持地理圍欄推送功能，可以通過(guò)指定地點(diǎn)，以該地點(diǎn)為圓心，創(chuàng)建一個(gè)半徑為R米的地理圍欄，當(dāng)目標(biāo)用戶進(jìn)入、離開或駐留該地理圍欄時(shí)向用戶進(jìn)行推送通知消息。如O2O電商應(yīng)用，可以使用華為推送的地理圍欄推送功能，圈定一個(gè)或多個(gè)線下門店，在應(yīng)用獲得用戶授權(quán)的情況下，當(dāng)有用戶走到線下門店附近時(shí)，便自動(dòng)觸發(fā)推送，向用戶發(fā)送該線下門店打折、商品上新等消息，吸引用戶到店消費(fèi)。通過(guò)地理圍欄推送，可以降低線下實(shí)體店對(duì)黃金地段旺鋪的依賴，同時(shí)對(duì)拉動(dòng)新品、新店消費(fèi)更加快捷，有效提高轉(zhuǎn)化率。

03

面向全球，多時(shí)區(qū)、多語(yǔ)言跨境營(yíng)銷

在電商行業(yè)快速發(fā)展的今天，電商行業(yè)全球化發(fā)展已成為未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，當(dāng)前華為推送服務(wù)基本覆蓋全球，并且支持多時(shí)區(qū)、多語(yǔ)言推送，為跨境電商全球化賦能。

華為推送服務(wù)多時(shí)區(qū)推送功能，支持“按UTC時(shí)區(qū)推送”（按照指定時(shí)區(qū)時(shí)間進(jìn)行全球各時(shí)區(qū)在同一時(shí)間推送并展示消息）與“按當(dāng)?shù)貢r(shí)間推送”（按照用戶所在當(dāng)?shù)貢r(shí)間推送并展示消息）兩種策略。如在中國(guó)的電商運(yùn)營(yíng)，希望能基于海外用戶時(shí)間，在晚上20點(diǎn)給海外用戶推送商品上新的消息，可以選擇按當(dāng)?shù)貢r(shí)間推送，并將時(shí)間設(shè)定為晚上20點(diǎn)，則海外用戶將在本地時(shí)間20:00后接收到該消息。

除此以外，華為推送服務(wù)的多語(yǔ)言推送功能，能根據(jù)用戶手機(jī)系統(tǒng)語(yǔ)言設(shè)置展示不同語(yǔ)言版本的內(nèi)容，便于電商運(yùn)營(yíng)對(duì)全球各地用戶發(fā)送不同語(yǔ)言版本的消息推送。

04

自動(dòng)化推送，有效降低電商運(yùn)營(yíng)成本

日常電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，需要針對(duì)電商營(yíng)銷活動(dòng)推廣、新品上線訂閱、購(gòu)物車提醒、物流消息提醒等多種場(chǎng)景，分場(chǎng)景篩選不同的目標(biāo)用戶進(jìn)行消息推送，運(yùn)營(yíng)成本較高。

基于這一問(wèn)題，華為推送服務(wù)提出解決方案——自動(dòng)化推送功能。華為推送服務(wù)即將上線自動(dòng)化推送功能，可以自定義相關(guān)事件，在該事件發(fā)生時(shí)自動(dòng)觸發(fā)消息推送，輕松完成多種自定義場(chǎng)景自動(dòng)觸達(dá)，不僅能有效降低推送運(yùn)營(yíng)成本，還能提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)，讓推送的價(jià)值最大化！

目前，已有非常多電商應(yīng)用率先接入華為推送服務(wù)進(jìn)行精細(xì)化推送運(yùn)營(yíng)。其中，電商應(yīng)用全球速賣通，作為阿里巴巴旗下面向全球市場(chǎng)的跨境購(gòu)物平臺(tái)，在全球化進(jìn)程初期面臨著海外運(yùn)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜，缺少高效、穩(wěn)定觸達(dá)海外用戶渠道的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在接入華為推送服務(wù)后，通過(guò)華為推送服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)各個(gè)國(guó)家地區(qū)用戶，給海外用戶分享最新優(yōu)惠和活動(dòng)信息，有效實(shí)現(xiàn)海外用戶促活。接入前后對(duì)比，全球速賣通消息到達(dá)率和日活躍用戶均提升30%！

未來(lái)，華為推送服務(wù)將不斷探索各行業(yè)應(yīng)用不同場(chǎng)景下與推送功能結(jié)合的可能性，利用自身推送能力為各行業(yè)應(yīng)用賦能，實(shí)現(xiàn)各行業(yè)應(yīng)用推送運(yùn)營(yíng)高效轉(zhuǎn)化！