Branch：iOS 14專題 | 最佳實(shí)踐：提高 iOS 14 平臺(tái)用戶接受追蹤比例

您應(yīng)該已經(jīng)知道Apple最近要求所有的app都必須通過(guò)其新的ATT框架獲得用戶廣告追蹤許可。如果用戶沒有通過(guò)這種方法授予許可，則根據(jù)Apple的規(guī)定，SKAdNetwork將是唯一可接受的替代廣告追蹤方式。這些變化可能會(huì)在今年春季iOS 14.5發(fā)布時(shí)實(shí)施。

標(biāo)色部分為Apple更新內(nèi)容

這給品牌提供了兩個(gè)選擇

1.努力嘗試通過(guò)ATT框架獲得用戶許可

這樣就可以訪問(wèn)iOS上的細(xì)粒度廣告歸因數(shù)據(jù)，以及由此帶來(lái)的所有益處。

2.僅使用匯總數(shù)據(jù)

即僅使用Apple SKAdNetwork提供的數(shù)據(jù)。

很明顯，讓用戶接受追蹤能夠給品牌帶來(lái)最大的優(yōu)勢(shì)，這樣就可以繼續(xù)保留像IDFA這樣的精細(xì)數(shù)據(jù)，幫助您更好地了解用戶路徑和營(yíng)銷活動(dòng)的表現(xiàn)，投放更相關(guān)的廣告并讓用戶免費(fèi)使用您的app。

對(duì)此，Branch提供了一份操作指南，幫助您提高用戶接受追蹤的幾率，其中也介紹了一些品牌目前正在使用這些慣例進(jìn)行測(cè)試并取得成功的建議。

測(cè)試為Apple模型提供背景信息的提示

建議您對(duì)提示進(jìn)行測(cè)試，在用戶看到Apple的ATT模型前告訴用戶您獲取用戶數(shù)據(jù)的原因。通過(guò)創(chuàng)建提供背景信息的提示，您可以管理語(yǔ)言風(fēng)格、信息內(nèi)容、布局和設(shè)計(jì)，以提高用戶接受ATT的概率。這是向用戶全面說(shuō)明接受追蹤的好處、解釋您要求用戶提供的內(nèi)容、打消隱私方面的顧慮、說(shuō)服用戶采取行動(dòng)的關(guān)鍵。

下圖是一個(gè)虛擬游戲App向用戶提供的模型，其中提供了Apple的ATT模型的背景信息。該品牌商家說(shuō)明了他們要求用戶接受追蹤的原因，顯示了接受追蹤可以帶給用戶的價(jià)值，例如免費(fèi)使用app以及改善用戶的廣告體驗(yàn)。通過(guò)向用戶解釋要求用戶提供數(shù)據(jù)的原因，這款游戲app可以輕松提醒用戶，讓用戶準(zhǔn)備好在下一個(gè)屏幕上點(diǎn)擊“Allow”。

注意點(diǎn)1：這一許可前提示是Apple所禁止的——要求用戶接受ATT模型以外的其他模型追蹤，Apple將對(duì)這種做法進(jìn)行處罰。

例如，您不能向用戶顯示這樣的提示，因?yàn)檫@等于是通過(guò)ATT框架以外的機(jī)制要求用戶接受追蹤。

注意點(diǎn)2：提示措辭盡量避免要求用戶通過(guò)您自己的框架要求接受追蹤。使用您的提示給出關(guān)于Apple的ATT模型的環(huán)境信息，并使用“Proceed”，“Next”或“Continue”等CTA，不要使用“Allow”將用戶引導(dǎo)到ATT模型。

說(shuō)明接受追蹤的價(jià)值主張

用戶可能不愿意與您分享他們的數(shù)據(jù)，除非他們能夠得到實(shí)實(shí)在在的福利。向用戶解釋您使用他們數(shù)據(jù)的方式，并說(shuō)明接受追蹤可以改善他們的體驗(yàn)，從而讓客戶知道接受追蹤可以帶給他們的價(jià)值。

01、金錢福利

提醒用戶接受追蹤就可以免費(fèi)使用App?！斑x擇接受追蹤后無(wú)需觀看廣告?！?/span>

02、個(gè)性化

解釋接受追蹤后，即可避開用戶不關(guān)心的內(nèi)容?！斑x擇接受追蹤后，即可擺脫不相關(guān)的廣告?！薄艾F(xiàn)在選擇接受追蹤后，您只會(huì)看到與您相關(guān)的廣告?！?/span>

03、緩和隱私方面的顧慮

說(shuō)明收集用戶信息的原因以及用戶數(shù)據(jù)的使用方式，確保他們的數(shù)據(jù)安全無(wú)虞?！拔覀兪褂媚臄?shù)據(jù)為您投放相關(guān)性更高的廣告，讓您可以免費(fèi)使用此app。我們不會(huì)出租或出售您的數(shù)據(jù)。”

04、緊迫性+會(huì)引起錯(cuò)失恐懼癥的措辭

強(qiáng)調(diào)立即接受追蹤的重要性和迫切性?！傲⒓催x擇接受追蹤，即可停止觀看不相關(guān)的廣告?！薄傲⒓丛试S追蹤，以確保您徹底告別不相關(guān)的廣告。”“允許追蹤，從此告別不相關(guān)的廣告?！?/span>

05、制定正面框架

使用正面的語(yǔ)言，為您的許可問(wèn)題設(shè)定框架。“我只想觀看與我最相關(guān)的廣告。”“只顯示與我最相關(guān)的廣告。”

當(dāng)用戶看到分享數(shù)據(jù)可以帶給他們個(gè)人的福利時(shí)，您更有可能得到用戶的明確許可。

選擇詢問(wèn)的理想時(shí)機(jī)

在正確的時(shí)間向用戶詢問(wèn)十分關(guān)鍵。在用戶打開您的app或注冊(cè)時(shí)詢問(wèn)用戶接受追蹤可能并非最佳時(shí)機(jī)，盡管您應(yīng)該通過(guò)測(cè)試來(lái)確認(rèn)。我們建議在用戶最有可能同意的時(shí)機(jī)投放您提供背景信息的模型和Apple的ATT模型。這樣的時(shí)機(jī)可以是在購(gòu)買后、時(shí)間框架、其他觸發(fā)事件或一定的里程碑事件后，例如完成游戲、在app中花費(fèi)一定時(shí)間后或完成引導(dǎo)流程后。

不要在用戶完成某項(xiàng)任務(wù)的過(guò)程中（例如玩游戲或填寫表單）顯示模型。在這些時(shí)刻打斷用戶很可能會(huì)破壞流暢的用戶體驗(yàn)，導(dǎo)致用戶流失，從而用戶不會(huì)選擇接受追蹤。

在用戶成功完成一項(xiàng)操作，并體會(huì)到app價(jià)值后，向用戶顯示您的模型。

盡量方便用戶選擇接受追蹤

如果您選擇在Apple的模型前顯示您提供背景信息的模型，告知用戶完成許可流程可以帶給他們什么，可緩解用戶的疑慮。向用戶說(shuō)明他們會(huì)看到兩個(gè)提示，并澄清用戶將在哪里提供許可。場(chǎng)景可能是：

顯示第一個(gè)模型（背景信息模型）:“選擇接受追蹤即可只接收與您相關(guān)的廣告，并免費(fèi)使用此app。按下‘Proceed’，在下一個(gè)屏幕上選擇接受追蹤?！?/span>

顯示第二個(gè)模型(Apple模型)

或者

顯示第一個(gè)模型（背景信息模型）:“選擇接受追蹤即可只接收與您相關(guān)的廣告，并免費(fèi)使用此app。按下‘Next’，接著通過(guò)彈窗授予許可。”

顯示第二個(gè)模型(Apple模型)

引導(dǎo)用戶完成許可流程，說(shuō)明采取操作的位置和時(shí)機(jī)。

測(cè)試與其他隱私權(quán)限的分組

如果您有其他需要征得用戶同意的隱私許可，利用這些通知對(duì)Apple的許可提示進(jìn)行分組測(cè)試，確認(rèn)相應(yīng)的提示是否能夠帶來(lái)更高的接受率。但是一定要確保遵循GDPR許可—例如，不能為用戶預(yù)先選中接受復(fù)選框。

持續(xù)進(jìn)行A/B測(cè)試

在全面發(fā)布前，面向少量用戶開展嚴(yán)格的A/B測(cè)試，驗(yàn)證模型的效果。針對(duì)不同的用戶群分別進(jìn)行測(cè)試，確定是否有某些用戶更可能接受追蹤。按照在app內(nèi)花費(fèi)的時(shí)間、數(shù)據(jù)許可前活動(dòng)、購(gòu)買量等特征進(jìn)行分組。測(cè)試提供背景信息的模型和只顯示Apple模型、同時(shí)顯示兩個(gè)模型的時(shí)機(jī)和位置時(shí)（特定活動(dòng)前后或特定時(shí)間后）的效果。在通過(guò)測(cè)試這些關(guān)鍵變量確定接受率后，您還要測(cè)試：

·文本和語(yǔ)言：某些措辭或詞句是否可以帶來(lái)較高或較低的接受率。

·設(shè)計(jì)：某些顏色或設(shè)計(jì)是否可以帶來(lái)更高的接受率。

·尺寸：全屏或小屏版本的模型是否可以帶來(lái)不同的效果？

應(yīng)該從現(xiàn)在開始測(cè)試征求用戶接受的各種方法。通過(guò)建立信任，證明價(jià)值，向用戶說(shuō)明提供自己的數(shù)據(jù)可以獲得更好的app內(nèi)體驗(yàn)，這樣可以提高用戶接受追蹤的可能性。