AppGallery Connect維護(hù)應(yīng)用：下架應(yīng)用

如果您當(dāng)前在架的應(yīng)用版本存在問題需要下架，或是不想再上架當(dāng)前應(yīng)用，您可以申請從華為應(yīng)用市場下架該應(yīng)用。應(yīng)用下架后，用戶將無法從華為應(yīng)用市場搜索到該應(yīng)用，此時應(yīng)用會進(jìn)入草稿狀態(tài)。如果您想重新上架應(yīng)用，可以直接在此草稿狀態(tài)的應(yīng)用版本基礎(chǔ)上編輯、修改，然后重新發(fā)布。

說明

• 下架應(yīng)用仍會占據(jù)包名，只有刪除應(yīng)用才會釋放包名。

前提條件

您想要下架的應(yīng)用版本在AppGallery Connect中為在架狀態(tài)，其他狀態(tài)下的應(yīng)用版本不支持下架操作。

提交下架申請

1. 登錄AppGallery Connect網(wǎng)站，選擇“我的應(yīng)用”。

2. 在應(yīng)用列表中點(diǎn)擊需要下架的在架應(yīng)用版本鏈接，系統(tǒng)進(jìn)入該版本的“版本信息”頁面。

3. 點(diǎn)擊右上角的“申請下架”。

   注意

   只有“已上架”狀態(tài)的應(yīng)用版本的版本信息界面會展示“申請下架”按鈕，其他狀態(tài)下的應(yīng)用版本不支持下架操作，界面上也不會展示該按鈕。

   

4. 在彈出對話框中填寫下架原因、備注（可選）后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。

   

5. 針對游戲應(yīng)用，點(diǎn)擊“申請下架”后，在彈出對話框中填寫下架原因，并選擇是否停服。

• 道具轉(zhuǎn)移：僅支持貴公司旗下其他當(dāng)前華為在架游戲（需提供具體可選游戲名稱）和具體轉(zhuǎn)移策略。

• 游戲內(nèi)補(bǔ)償：具體禮包內(nèi)容或道具名稱/數(shù)量。

• 退款：需提供具體退款方式和策略。

• 如果您選擇下架游戲時不停服，請輸入客服聯(lián)系方式以及不停服原因，點(diǎn)擊“確認(rèn)”完成游戲下架申請。

  

• 如您選擇停服，請?zhí)顚懴路较嚓P(guān)信息，包括關(guān)閉服務(wù)器時間、發(fā)布停服公告時間等。填寫完成后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”完成游戲下架申請。

  說明

  當(dāng)游戲停服時，為保證用戶體驗(yàn)，請：

  1. 在游戲關(guān)服前至少60天發(fā)布停服公告通知玩家，并同時申請游戲下架；

  2. 在游戲關(guān)服前至少30天關(guān)閉充值，為玩家預(yù)留消耗充值時間；

  3. 關(guān)閉注冊時間必須早于關(guān)閉服務(wù)器時間；

  4. 用戶補(bǔ)償策略僅支持：

  

6. 應(yīng)用下架申請?zhí)峤怀晒?，?yīng)用狀態(tài)更新為“下架處理中”，華為運(yùn)營人員會在提交審核后的1-2個工作日內(nèi)處理。

   

   審核通過后，應(yīng)用狀態(tài)將變?yōu)椤氨婚_發(fā)者下架”。

   

在下架申請審核通過前，您還可以執(zhí)行“催審”或“撤銷下架申請”操作。

催審

1. 在版本信息頁面 ，點(diǎn)擊右上方的“催審”。

   

1. 在彈出對話框中，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。

撤銷下架申請

1. 在版本信息頁面，點(diǎn)擊右上方的“撤銷下架申請”。

   

2. 在彈出對話框中，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。

重新上架應(yīng)用

若您想重新上架已下架的應(yīng)用，您可以在填寫應(yīng)用信息和版本信息后，點(diǎn)擊“提交審核”申請重新上架應(yīng)用。待審核通過后，應(yīng)用將重新上架。

注意

您需要確保重新上架的APK應(yīng)用簽名與之前下架的APK應(yīng)用簽名一致，否則當(dāng)您選取軟件包時，會彈出錯誤提示框。相關(guān)內(nèi)容參見軟件包簽名不一致處理。