華為應(yīng)用市場 互動評論操作指南

為了提供更加便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化用戶體驗，互動評論已經(jīng)遷移到應(yīng)用市場統(tǒng)一開放平臺AppGallery Connect，進(jìn)入AppGallery Connect，選擇您需要查看的應(yīng)用即可進(jìn)入互動評論界面。

功能入口：AppGallery Connect> 我的應(yīng)用> 運營 > 用戶運營 > 互動評論

1.適用范圍

在華為應(yīng)用市場上架的應(yīng)用（包括游戲）。

2.常用功能

2.1回復(fù)

開發(fā)者對用戶評論進(jìn)行回復(fù)。

2.2更新回復(fù)

開發(fā)者對用戶評論后，如需修改，可使用“更新回復(fù)”。但更新回復(fù)會覆蓋原回復(fù)，且回復(fù)時間會變更為發(fā)布“更新回復(fù)”的時間。

2.3發(fā)表/更新評論

開發(fā)者主動發(fā)表評論，同一應(yīng)用的每個版本只能發(fā)表1條評論。發(fā)布成功后，再次點擊發(fā)表評論，可修改原評論并重新發(fā)布。

2.4評論導(dǎo)出

開發(fā)者支持對評論進(jìn)行導(dǎo)出分析，可選擇一個月內(nèi)最多10W條評論進(jìn)行導(dǎo)出，導(dǎo)出內(nèi)容與篩選結(jié)果頁面展示內(nèi)容一致。

3.評論顯示

開發(fā)者使用開發(fā)者帳號答復(fù)的，昵稱自動取應(yīng)用名稱，并有開發(fā)者標(biāo)識。

對于已審核通過的用戶評論，開發(fā)者的回復(fù)內(nèi)容會直接顯示在華為應(yīng)用市場/游戲中心客戶端，所有用戶可見；對于尚未審核通過的用戶評論，開發(fā)者雖然可以進(jìn)行評論回復(fù)，但回復(fù)內(nèi)容僅對該用戶可見，用戶評論審核通過后，所有用戶才可見。

4.評論原則

評論及回復(fù)禁止引導(dǎo)用戶到非華為渠道。

評論及回復(fù)內(nèi)容，不能輸入網(wǎng)址、QQ號碼、電話號碼，不超過200字。

因評論數(shù)據(jù)較多，評論管理頁面默認(rèn)保留2年的評論數(shù)據(jù)。

開發(fā)者對同一條用戶評論已有多條回復(fù)，更新回復(fù)僅更新并覆蓋最新一條回復(fù)。

5.注意事項

當(dāng)開發(fā)者發(fā)表了不當(dāng)評論或回復(fù)，或評論內(nèi)容被用戶多次舉報，則該帳號會被加入禁用清單，禁用清單的帳號無法進(jìn)行評論回復(fù)或發(fā)表評論。加入禁用清單后，開發(fā)者進(jìn)入評論管理頁面，可以查看評論，但點擊“發(fā)表評論”或“評論回復(fù)”時會彈框報錯（“您已被加入禁用清單，不能發(fā)表或回復(fù)評論，如需開通，請聯(lián)系運營專員”），需聯(lián)系華為應(yīng)用市場客服郵箱（developer huawei.com）申請解除禁用清單限制。