警惕！這些情況都有可能被亞馬遜封號(hào)！

今年亞馬遜封號(hào)事件頻頻發(fā)生，不少賣(mài)家接到了亞馬遜發(fā)出的死亡通知書(shū)，輕則被下架，重則被封號(hào)，即使賣(mài)家每天都在小心翼翼的經(jīng)營(yíng)自己的店鋪，卻還是難逃亞馬遜“黑手”。

今天就為大家盤(pán)點(diǎn)一下亞馬遜都會(huì)因?yàn)槟男┰蚨馓?hào)，賣(mài)家們可要記好了，千萬(wàn)別踩雷。

1、侵權(quán)、外觀、商標(biāo)、專(zhuān)利、關(guān)鍵詞侵權(quán)等

眾所周知，歐美國(guó)家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)相當(dāng)嚴(yán)格，所以，做國(guó)外市場(chǎng)時(shí)，在保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)之外，還必須做到不侵權(quán)他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在亞馬遜平臺(tái)上也一樣，如果賣(mài)家被投訴侵權(quán)，輕則下架產(chǎn)品，重則直接封賬戶(hù)、關(guān)店鋪。

2、產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致封號(hào)

很多導(dǎo)致封號(hào)的原因都跟產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)。亞馬遜要求賣(mài)家出售高質(zhì)量的產(chǎn)品，不能因?yàn)閮r(jià)格和數(shù)量忽視質(zhì)量。因此對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，確保產(chǎn)品的高質(zhì)量是非常重要的。

3、銷(xiāo)售禁售/限制產(chǎn)品

亞馬遜明令禁止出售的產(chǎn)品不能出現(xiàn)在平臺(tái)上，限制產(chǎn)品則需要獲得亞馬遜的批準(zhǔn)才能出售。很多產(chǎn)品需要獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證才能在亞馬遜出售。比如出售醫(yī)療設(shè)備、玩具等，需要獲得相關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的文件。此外還需要上傳安全數(shù)據(jù)表、豁免表等其他文件。所以賣(mài)家必須遵守相關(guān)規(guī)定，避免遇到麻煩。

4、產(chǎn)品與描述的問(wèn)題導(dǎo)致的店鋪被封

這里說(shuō)的是產(chǎn)品實(shí)物與listing描述的相差過(guò)大。當(dāng)消費(fèi)者收到的產(chǎn)品跟他們訂購(gòu)的不一致時(shí)，買(mǎi)家很可能發(fā)起投訴，次數(shù)多了賣(mài)家就會(huì)受到亞馬遜的警告或店鋪被封。

5、賬號(hào)關(guān)聯(lián)導(dǎo)致賬戶(hù)被封

為了保證賣(mài)家的公平競(jìng)爭(zhēng)和提升買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，亞馬遜規(guī)定同一個(gè)身份在同一個(gè)站點(diǎn)不允許擁有多個(gè)賬號(hào)。而判定賬戶(hù)關(guān)聯(lián)就是指亞馬遜通過(guò)技術(shù)手段，獲取賣(mài)家相關(guān)信息，通過(guò)匹配關(guān)聯(lián)因素，判定多個(gè)店鋪賬號(hào)屬于同一個(gè)賣(mài)家。

6、異常賬戶(hù)表現(xiàn)

如果你的新賬號(hào)銷(xiāo)量增長(zhǎng)過(guò)快，亞馬遜將會(huì)向你發(fā)出警告。另外，銷(xiāo)售的波動(dòng)、延遲回復(fù)以及一系列未回答問(wèn)題等情況的出現(xiàn)，也會(huì)使你的賬戶(hù)處于被審查或暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

7、操控Review

這是亞馬遜的禁令。賣(mài)家不能購(gòu)買(mǎi)評(píng)論，也不能提供折扣或者贈(zèng)品換取好評(píng)。亞馬遜制定了嚴(yán)格的規(guī)定，確保評(píng)論的真實(shí)性，嚴(yán)禁賣(mài)家操縱評(píng)論。

8、亞馬遜績(jī)效指標(biāo)差導(dǎo)致的封店

績(jī)效指標(biāo)是針對(duì)第三方賣(mài)家設(shè)置的行為準(zhǔn)則，亞馬遜用績(jī)效指標(biāo)來(lái)區(qū)分賣(mài)家的優(yōu)良中差。而在這些指標(biāo)當(dāng)中，訂單缺陷率、訂單取消率和延遲裝運(yùn)率，是導(dǎo)致賬號(hào)被封的主要原因，退貨率和客戶(hù)服務(wù)不滿(mǎn)意率現(xiàn)在并不是衡量賣(mài)家賬號(hào)的硬性指標(biāo)。

9、產(chǎn)品缺乏相關(guān)認(rèn)證

某些產(chǎn)品需要取得相關(guān)認(rèn)證方可在某些國(guó)家銷(xiāo)售，如產(chǎn)品授權(quán)認(rèn)證，安全認(rèn)證等。在歐洲站點(diǎn)，電子產(chǎn)品，玩具，醫(yī)療設(shè)備等需要取得CE認(rèn)證。政策違規(guī)是累計(jì)的，很難被撤銷(xiāo)。

10、KYC審核不過(guò)

KYC審核不過(guò)，這種多發(fā)于歐洲賬號(hào)，全稱(chēng)Know Your Customer，歐洲賬號(hào)資格審核，通常賣(mài)家不能提供亞馬遜要求的完整資料而導(dǎo)致封號(hào)。

11、引導(dǎo)買(mǎi)家離開(kāi)亞馬遜

有些賣(mài)家會(huì)在其他平臺(tái)銷(xiāo)售他們?cè)趤嗰R遜上展示的產(chǎn)品。因此，他們會(huì)將亞馬遜作為一個(gè)促銷(xiāo)平臺(tái)，引導(dǎo)買(mǎi)家到另一個(gè)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)。如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，你將收到警告，并且你的賬戶(hù)也將被審查。

12、不遵守亞馬遜UPC要求

在亞馬遜開(kāi)展業(yè)務(wù)，賣(mài)家都必須用到UPC。這個(gè)代碼必不可少，可作為產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符幫助亞馬遜追蹤產(chǎn)品表現(xiàn)。賣(mài)家如果從不合法渠道進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的UPC容易導(dǎo)致代碼不匹配，代碼不匹配會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家被封號(hào)。

13、合并僵尸Listing

合并僵尸Listing快速獲取Review，這是亞馬遜嚴(yán)打的操作。

總結(jié)：規(guī)則不可破，底線(xiàn)不能碰。在亞馬遜平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)的賣(mài)家們可得好好經(jīng)營(yíng)你的店鋪，千萬(wàn)不要因?yàn)槭褂靡恍靶〖總z”就給亞馬遜封號(hào)的機(jī)會(huì)。另外各位賣(mài)家們還要多關(guān)注亞馬遜平臺(tái)的最新規(guī)則，順應(yīng)平臺(tái)的規(guī)則變化才能更好地運(yùn)營(yíng)店鋪。