3個(gè)問(wèn)題解決亞馬遜賣(mài)家對(duì)感謝卡、禮品券的擔(dān)憂

最近因?yàn)橛衼嗰R遜賣(mài)家因?yàn)榉鸥兄x卡/禮品券被平臺(tái)封號(hào)，導(dǎo)致其他賣(mài)家現(xiàn)在都在取卡片。

但是據(jù)小編看到一個(gè)專(zhuān)業(yè)賣(mài)家的解釋稱(chēng)，其實(shí)只要符合亞馬遜規(guī)則，是可以放感謝卡/禮品券的，畢竟亞馬遜自營(yíng)產(chǎn)品都在放，看兩個(gè)sony的產(chǎn)品：

他們的題目直接寫(xiě)上附送20美金的禮品券，圖片也大膽放上了。為什么他們可以放，而賣(mài)家放就會(huì)被封號(hào)？主要是要注意幾個(gè)問(wèn)題：

1、可以放卡片，但不能誘導(dǎo)好評(píng)

首先肯定的是，亞馬遜是允許放感謝卡/禮品券的，不管你要給買(mǎi)家什么好處，平臺(tái)是不會(huì)阻止和限制你的，但是導(dǎo)致封號(hào)的主因是因?yàn)榭ㄆ瑑?nèi)容包含了誘導(dǎo)好評(píng)，也就是操縱評(píng)價(jià)，觸及違規(guī)操作所以才會(huì)被亞馬遜懲罰。

2、可以催評(píng)，但不能繞開(kāi)亞馬遜

亞馬遜是允許賣(mài)家催評(píng)的，但不要繞開(kāi)亞馬遜，必須站內(nèi)?！罢?qǐng)求評(píng)論”功能就是這個(gè)功能，模板是這樣的：

題目就是：Did your recent Amazon order meet your expectations? Review it on Amazon

主題是：Seller XXXX requests you to share your experience for your recent order with other Amazon shoppers. Please take moment to review your recent Amazon purchase

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大家如果非要在卡片或者說(shuō)明書(shū)上催評(píng)，可以參考這樣的術(shù)語(yǔ)。但是不能說(shuō)給好評(píng)，催好評(píng)是不允許的。

3、卡片的話語(yǔ)要注意幾個(gè)問(wèn)題

首先，不能要求正面評(píng)價(jià)；不能要求他們給負(fù)面評(píng)價(jià)前，先與你聯(lián)系；不能與禮物結(jié)合以鼓勵(lì)操縱評(píng)價(jià)。

例如，你不能說(shuō)“If you are pleased with xxx please consider leaving a review”(如果您對(duì) xxx 滿意，請(qǐng)考慮留下評(píng)論)，不能說(shuō)“If you have any problems please contact us before leaving a review”（如果你有任何問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)诹粝略u(píng)論前聯(lián)系我們）。這些都是暗示好評(píng)和嘗試阻止差評(píng)。

你可以說(shuō)：“l(fā)eave a review and let us know how we're doing”(留下評(píng)論并讓我們知道我們的工作情況”)，這樣說(shuō)法是 100% 中性描述。除此以外，其他無(wú)需多說(shuō)。

其次，不要把客戶引導(dǎo)到站外或者自己的獨(dú)立站。也就是說(shuō)，你不能在卡片或者說(shuō)明書(shū)里附上你的獨(dú)立站網(wǎng)址。

(亞馬遜明文禁止)

不要附上自己的郵箱，讓客戶聯(lián)系自己，就給與折扣或返現(xiàn)等。如果想要客戶聯(lián)系你，可以告知客戶使用亞馬遜站內(nèi)的聯(lián)系方式，不要繞開(kāi)亞馬遜。

最后該賣(mài)家還強(qiáng)調(diào)，單純的感謝卡可以放，單純的禮品券可以放，鼓勵(lì)評(píng)價(jià)也是可以的！不可以鼓勵(lì)好評(píng)，不可以引導(dǎo)亞馬遜到站外！

當(dāng)然這些都是該賣(mài)家的經(jīng)驗(yàn)之談，大家可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知判斷這些說(shuō)法是否是對(duì)的、可行的，不可盲目操作。